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來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 王小月
“種植牙檢查+方案秒殺價(jià)1元”“1元正畸團(tuán)購套餐”……從電梯到公交站臺，從朋友圈到短視頻平臺，隨處可見口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣稱低價(jià)種植牙或正畸廣告，讓不少有需求的消費(fèi)者心動不已。
這些如此之低的價(jià)格甚至近乎于免費(fèi)的宣傳是真的嗎？《中國消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者通過類似廣告到店咨詢或接受服務(wù)后，往往被“突如其來”的基臺、牙冠、手術(shù)費(fèi)用打得措手不及。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，也有很多關(guān)于種植牙、正畸的投訴，內(nèi)容多涉及價(jià)格不透明、退費(fèi)難、虛假宣傳等。
維樂口腔低價(jià)引流到店漲價(jià)
隨著我國口腔健康教育的不斷推進(jìn)，居民對口腔健康問題的重視度越來越高，種植牙、正畸的受眾人群不斷擴(kuò)大。
2023年國家實(shí)行口腔耗材集中帶量采購以來，口腔市場原本高值耗材價(jià)格大幅跌落，不少消費(fèi)者因此受益。不過，耗材價(jià)格下跌后，部分口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始“另辟蹊徑”，以明面低價(jià)、暗藏高價(jià)的方式“套路”消費(fèi)者。
浙江杭州消費(fèi)者李女士告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者：“我在當(dāng)?shù)匾患艺t(yī)院完成根管治療后，醫(yī)生告訴我需要戴數(shù)字化樹脂牙冠。但當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院制作牙冠需要3—7天，制作完成后還要再去口掃，這樣一算，牙套就要等到春節(jié)后了。為了在春節(jié)前拿到牙套，我想著換家店制作牙冠，同時(shí)為了避免空跑一趟，我提前線上咨詢了多家店的客服。”
在李女士咨詢維樂口腔上海楊浦五角場店的客服時(shí)，客服表示臨時(shí)牙冠可以當(dāng)天制作完成，價(jià)格每顆200元。李女士說：“和維樂口腔門店客服約定好時(shí)間后，我就從杭州趕到了上海，路上花費(fèi)了五六個小時(shí)。但到達(dá)門店后，醫(yī)生告訴我每顆牙需要1500元。”
由于實(shí)際價(jià)格和客服所說的相差甚遠(yuǎn)，李女士最終沒有接受，但仍有種“啞巴吃黃連”的感覺。“我咨詢時(shí)已經(jīng)明確了自己需要數(shù)字化樹脂牙冠的需求，如果不是客服告訴我價(jià)格為每顆200元，我也不會去上海，其中的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)損失還需要我自己承擔(dān)。”李女士表示。
松鼠口腔、華美口腔報(bào)價(jià)有陷阱
記者在平臺搜索“種植牙”，看到不少口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)團(tuán)購套餐的價(jià)格格外吸睛。其中，松鼠口腔醫(yī)院·中山種牙·矯正中心的“韓國品牌，種植牙一口價(jià)套餐”顯示售價(jià)為1978元，并重復(fù)強(qiáng)調(diào)“種植牙全包一口價(jià)”，小字標(biāo)注有“耗材+服務(wù)費(fèi)全包+到店不加價(jià)”。記者詢問客服是否為一口價(jià)、是否還有其他收費(fèi)時(shí)，對方?jīng)]有明確答復(fù)，僅表示“種植牙需要先到院拍片面診才能評估確認(rèn)方案”。記者進(jìn)一步詢問多顆牙能否按照1978元的價(jià)格種植，客服稱“這是新診到院享受首顆的優(yōu)惠活動”。
在社交平臺，記者也看到有消費(fèi)者講述自己在口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)碰到的“套路”：“我看到維樂口腔福州中亭街店有‘1元正畸團(tuán)購套餐’，包括正畸術(shù)前拍片、正畸方案設(shè)計(jì)。但到店后，醫(yī)生助理要求我先繳納500元才可以和醫(yī)生溝通。詢問后得知只有繳費(fèi)才可以得知具體方案。” 共2頁 [1] [2] 下一頁
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