隨餐可樂、醬料分裝、奶茶配料……只要點外賣，這些不起眼的餐品可能都在不經(jīng)意間收取了你的打包費。更離譜的是，許多店鋪的外賣燒烤打包費按每串0.3元收取，即每點10串燒烤就會額外增加3元包裝費。而實際上，這些烤串通常只會被打包在同一個食品袋中，并不會單獨包裝。外賣包裝收費標(biāo)準(zhǔn)不一、過度收費等“包裝刺客”現(xiàn)象，一度引發(fā)網(wǎng)友熱議：“現(xiàn)在外賣都靠打包費掙錢嗎？”

　　為了保障外賣商品安全、衛(wèi)生送達(dá)，商家基于外賣業(yè)務(wù)特性要求，使用塑料盒及購物袋等材料對商品進(jìn)行打包，并因此收取相應(yīng)的包裝費用，本是件合情合理的事。然而，打包費的標(biāo)準(zhǔn)不一、收費明細(xì)不透明，難免令誠信經(jīng)營陷入質(zhì)疑。有媒體查詢不同電商平臺發(fā)現(xiàn)，按照多種一次性餐盒批發(fā)價計算，單個餐盒價格在0.01元至0.5元不等；而在外賣平臺，不論容量材質(zhì)，大多數(shù)店鋪的打包盒價格都是1元起步，且疊加無上限。在這個外賣配送費都有減免等優(yōu)惠的年代，打包費卻沒有任何議價空間，就顯得格格不入了。

　　關(guān)于打包費收取問題，部分商家也“有苦難言”。由于外賣平臺傭金、頻繁參加活動以及平臺配送成本過高等因素，導(dǎo)致一些商家“不得不”收取包裝費以攤薄成本。不過，從線上線下同餐不同價、外賣分量縮水到不合理收取打包費用等，商家考慮盈利無可厚非，但不能通過變相、額外收費等方式轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營成本，最后由消費者來買單。

　　規(guī)范外賣包裝收費，應(yīng)從“明碼標(biāo)價”開始。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。打包費在餐品詳情頁上看不著，等到了支付頁面才顯示，很多消費者在選購時往往會忽視這筆費用，知情權(quán)得不到應(yīng)有保障。同時，消費者權(quán)益保護(hù)法還明確規(guī)定，消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。商家按件多次收取費用等行為明顯損害了消費者的合法權(quán)益。

　　外賣包裝還應(yīng)回歸“綠色環(huán)保”應(yīng)有之義。收取打包費，原本的目的是低碳減排。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，商家不得免費提供塑料購物袋，所以對外賣商品進(jìn)行打包時，需要收取相應(yīng)的包裝費用。而如今外賣行業(yè)濫用包裝問題頻發(fā)，給了商家借各種名義亂收費的可乘之機(jī)。截至去年年底，我國外賣用戶達(dá)5.2億戶，隨之而來爆發(fā)式增長的外賣包裝已成為塑料污染的“重災(zāi)區(qū)”。推進(jìn)外賣包裝“綠色瘦身”，必須進(jìn)一步壓實平臺和商戶的經(jīng)營責(zé)任，避免無謂的浪費。

　　平臺、商家和消費者之間本是相互“成就”，而非互相“算計”。面對激烈的市場競爭，平臺和商家紛紛打出滿減、折扣優(yōu)惠，凸顯了對消費者的“誠意”，但這并不能成為“包裝刺客”的理由。廣大商家要依法誠信經(jīng)營，多在食品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，適度、合理收取包裝費用，杜絕捆綁消費、強(qiáng)制消費；外賣平臺應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，加強(qiáng)對商家的規(guī)范引導(dǎo)，科學(xué)設(shè)定“分成”比例和機(jī)制，在多為消費者謀福利的同時，也要提高商家入駐的積極性。相關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會也要進(jìn)一步完善監(jiān)督管理機(jī)制，督促平臺和商家切實履行主體責(zé)任，明確打包費的收取范圍、方式、定價標(biāo)準(zhǔn)等，為消費者提供更加公平透明的消費環(huán)境，讓老百姓放心消費、樂于消費。

　　來源：經(jīng)濟(jì)日報 郭靜原

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