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“盲盒飲像廳”“HELLO盲盒咖啡”被質疑

  來源:中國消費者報 記者 杜科

  “按下啟動按鈕,音樂響起、幕布拉開,氛圍燈閃爍,一杯精致飲品和盲盒驚喜轉身出現(xiàn)……”近年來,隨著盲盒經濟不斷發(fā)展,市場上出現(xiàn)了一種所謂“飲料盲盒”的飲品銷售模式,在社媒平臺上熱度較高。然而,不少消費者向《中國消費者報》3·15消費者之聲全媒體互動平臺反映,相關店鋪未公示盲盒抽取規(guī)則,禮物可能是人工操縱等,質疑其玩法不透明。近日,《中國消費者報》記者對此進行了調查。

  盲盒咖啡類商品熱度高

  近年來,以盲盒為主題的咖啡品牌應運而生,有趣的體驗刺激著消費者的分享欲,在社媒平臺上呈現(xiàn)出較高熱度。

  鄭州消費者李歡(化名)在逛街時發(fā)現(xiàn)“HELLO盲盒咖啡”,于是花29.88元買了“單身貴族”套餐,套餐含一杯咖啡和兩個驚喜,店員還送了一個驚喜,共到手3個禮物。不過李歡表示,盲盒咖啡似乎只是打著盲盒的概念,實際上并不“盲”,買家和賣家對此也心知肚明。“咖啡和禮物感覺都不錯,但禮物并不是隨機抽取,店員會事先詢問購買什么價位的套餐,然后把套餐對應的禮物放進盲盒機,再由機器送出,抽中概率100%。”李歡告訴記者。

  李歡進一步分析說:“我認真觀察了,盲盒機上的托盤是不能升降的,后側的背景墻卻可以打開,很明顯是消費者下單后,店員從背景墻后手動放入飲品和禮物,消費者按啟動鍵后托盤再180度旋轉,送出飲品和咖啡。”

  記者聯(lián)系李歡購買盲盒套餐的店鋪,工作人員表示禮物是機器直接抽取的,消費者不能自己選擇。

  抽取規(guī)則未明示

  北京消費者王鑫(化名)是一名資深盲盒愛好者,近日,王鑫告訴《中國消費者報》記者,他在北京南鑼鼓巷看到了網上很火的盲盒飲像廳,但了解后發(fā)現(xiàn)該店鋪并未對外公示盲盒產品種類和抽取規(guī)則。銷售人員表示,購買價格貴的套餐抽到正版禮物的性價比高,且購買后不支持換貨。

  10月13日,記者來到位于南鑼鼓巷步行街的這家盲盒飲像廳,映入眼簾的招牌名是“FUN BOX·盲盒飲像廳”,菜單廣告欄中有兩處標有“I’M FUN盲盒飲像廳”,店里提供5款盲盒,分別對應“飲品+禮物”,價格從38.8元到128.8元不等。

  銷售人員告訴記者,盲盒包含玩偶、手辦等正版禮物,消費者不能自己挑選,套餐價位越貴禮物越好。同時,禮物是機器根據套餐價位自動返上來的,飲品是人工放上去的,可以選擇3個系列,在系列里面隨機抽取。

  記者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),銷售人員每次主推價格較貴的3種套餐,消費者購買后托盤旋轉,玩偶和飲品均整齊地擺放在托盤上。

  王鑫表示,自己從隔壁餐飲店看到“I'M FUN盲盒飲像廳”的后臺操作間堆放著很多玩偶,他質疑如果價位越高抽到禮物的性價比越高,那么,這種玩法是否存在店家暗箱操作的可能?

  銷售有套路

  為進一步求證王鑫的質疑,10月16日,記者進入一個名為“I'M FUN盲盒飲像廳盲盒咖啡官網”的網站。記者以想開加盟店為由撥打了該網站全國熱線并咨詢了相關問題?头藛T介紹道:“盲盒飲像廳的盲盒機后面有一個窗口,工作人員把禮物擺放好再把窗口支上來,前面再打開。”

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