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來源：中國消費者報 記者 杜科
“按下啟動按鈕，音樂響起、幕布拉開，氛圍燈閃爍，一杯精致飲品和盲盒驚喜轉身出現(xiàn)……”近年來，隨著盲盒經濟不斷發(fā)展，市場上出現(xiàn)了一種所謂“飲料盲盒”的飲品銷售模式，在社媒平臺上熱度較高。然而，不少消費者向《中國消費者報》3·15消費者之聲全媒體互動平臺反映，相關店鋪未公示盲盒抽取規(guī)則，禮物可能是人工操縱等，質疑其玩法不透明。近日，《中國消費者報》記者對此進行了調查。
盲盒咖啡類商品熱度高
近年來，以盲盒為主題的咖啡品牌應運而生，有趣的體驗刺激著消費者的分享欲，在社媒平臺上呈現(xiàn)出較高熱度。
鄭州消費者李歡（化名）在逛街時發(fā)現(xiàn)“HELLO盲盒咖啡”，于是花29.88元買了“單身貴族”套餐，套餐含一杯咖啡和兩個驚喜，店員還送了一個驚喜，共到手3個禮物。不過李歡表示，盲盒咖啡似乎只是打著盲盒的概念，實際上并不“盲”，買家和賣家對此也心知肚明。“咖啡和禮物感覺都不錯，但禮物并不是隨機抽取，店員會事先詢問購買什么價位的套餐，然后把套餐對應的禮物放進盲盒機，再由機器送出，抽中概率100%。”李歡告訴記者。
李歡進一步分析說：“我認真觀察了，盲盒機上的托盤是不能升降的，后側的背景墻卻可以打開，很明顯是消費者下單后，店員從背景墻后手動放入飲品和禮物，消費者按啟動鍵后托盤再180度旋轉，送出飲品和咖啡。”
記者聯(lián)系李歡購買盲盒套餐的店鋪，工作人員表示禮物是機器直接抽取的，消費者不能自己選擇。
抽取規(guī)則未明示
北京消費者王鑫（化名）是一名資深盲盒愛好者，近日，王鑫告訴《中國消費者報》記者，他在北京南鑼鼓巷看到了網上很火的盲盒飲像廳，但了解后發(fā)現(xiàn)該店鋪并未對外公示盲盒產品種類和抽取規(guī)則。銷售人員表示，購買價格貴的套餐抽到正版禮物的性價比高，且購買后不支持換貨。
10月13日，記者來到位于南鑼鼓巷步行街的這家盲盒飲像廳，映入眼簾的招牌名是“FUN BOX·盲盒飲像廳”，菜單廣告欄中有兩處標有“I’M FUN盲盒飲像廳”，店里提供5款盲盒，分別對應“飲品+禮物”，價格從38.8元到128.8元不等。
銷售人員告訴記者，盲盒包含玩偶、手辦等正版禮物，消費者不能自己挑選，套餐價位越貴禮物越好。同時，禮物是機器根據套餐價位自動返上來的，飲品是人工放上去的，可以選擇3個系列，在系列里面隨機抽取。
記者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，銷售人員每次主推價格較貴的3種套餐，消費者購買后托盤旋轉，玩偶和飲品均整齊地擺放在托盤上。
王鑫表示，自己從隔壁餐飲店看到“I'M FUN盲盒飲像廳”的后臺操作間堆放著很多玩偶，他質疑如果價位越高抽到禮物的性價比越高，那么，這種玩法是否存在店家暗箱操作的可能？
銷售有套路
為進一步求證王鑫的質疑，10月16日，記者進入一個名為“I'M FUN盲盒飲像廳盲盒咖啡官網”的網站。記者以想開加盟店為由撥打了該網站全國熱線并咨詢了相關問題�？头藛T介紹道：“盲盒飲像廳的盲盒機后面有一個窗口，工作人員把禮物擺放好再把窗口支上來，前面再打開。” 共2頁 [1] [2] 下一頁
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