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美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）周三起訴亞馬遜，指控這家電商巨頭欺騙消費(fèi)者注冊其Prime會員服務(wù)，并故意使其難以取消。
這家消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)在華盛頓州聯(lián)邦法院提起訴訟，聲稱亞馬遜網(wǎng)站誘導(dǎo)用戶注冊Prime會員——用戶每年支付139美元獲取免費(fèi)快速送貨、視頻觀看和收聽1億首歌等特權(quán)。FTC聲稱，也很難找到取消訂閱Prime的程序，并且需要多個步驟。該機(jī)構(gòu)表示，亞馬遜內(nèi)部將這一過程稱為“伊利亞特”，取自荷馬的長篇史詩。
FTC表示，亞馬遜的策略違反了2010年通過的旨在保護(hù)網(wǎng)購者的消費(fèi)者保護(hù)法。
據(jù)Consumer Intelligence Research Partners的數(shù)據(jù)，截至3月，約有1.67億亞馬遜用戶擁有Prime會員，與去年同期持平。
FTC主席Lina Khan在一份聲明中說：“亞馬遜在未經(jīng)用戶同意的情況下誘騙用戶反復(fù)訂閱，不僅讓用戶感到沮喪，還讓他們損失大量金錢。”
這是FTC在過去一個月中對亞馬遜提起的第三起訴訟。該公司同意支付3080萬美元和解其未能刪除旗下Alexa揚(yáng)聲器收集的兒童數(shù)據(jù)，以及其Ring門鈴和攝像頭非法監(jiān)視用戶的指控。亞馬遜否認(rèn)FTC的指控，但同意通過和解來解決訴訟。
來源：新浪財(cái)經(jīng) 環(huán)球市場播報(bào)
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