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全日空周三宣布，將取消上周由于一個匯率換算錯誤而以遠低于正常價格的價格錯誤出售的商務(wù)艙機票，避免對其財務(wù)造成沖擊，但卻讓那些原以為撿到便宜的客戶感到失望。此前該公司曾表示將承認(rèn)已經(jīng)付款的機票。
由于一個貨幣換算失誤，全日空誤將價值約1萬美元的商務(wù)艙機票以最低幾百美元的價格售出。大部分錯賣的機票是從雅加達出發(fā)，途經(jīng)日本，然后到紐約，再返回到包括新加坡和巴厘島在內(nèi)的東南亞各個目的地，全程都是商務(wù)艙。
全日空表示，這一錯誤源于其越南網(wǎng)站上的一個錯誤，該網(wǎng)站列出了錯誤的貨幣換算。該公司一位發(fā)言人上周三表示，對于那些發(fā)現(xiàn)錯誤并迅速在其網(wǎng)站上預(yù)訂和付款的人，全日空將承認(rèn)他們的機票，但那些只預(yù)訂機票而沒有付款的人將不得不支付“合理的價格”。
但本周三全日空表示，這些機票將被取消，所有人都將得到退款。該公司表示：“對于錯誤處理的航班，全日空將取消并全額退還所有行程。全日空將通知每一位受此錯誤影響的客戶。對于給您帶來的不便，我們深表歉意，并感謝您與我們溝通時的合作。”
全日空表示：貨幣換算錯誤與Amadeus It Group SA提供的票價報價系統(tǒng)的技術(shù)問題有關(guān)。
Amadeus的一位發(fā)言人證實，這個技術(shù)錯誤“在某些情況下暫時導(dǎo)致全日空特定艙位的價格顯示錯誤”，現(xiàn)在問題已經(jīng)修復(fù)。
來源：新浪財經(jīng) 環(huán)球市場播報
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