|
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)4月19日發(fā)布《2022年養(yǎng)老消費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目研究報(bào)告》顯示，老人居家養(yǎng)老需求重在家政清潔、餐飲、老年飯桌等“日常所需”；而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求重在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，特殊護(hù)理用品、輔助用品需求增加。整體而言，居家養(yǎng)老是老人首選，對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老尚有多重顧慮，老年人消費(fèi)環(huán)境仍需“適老化”提升。
家政餐飲服務(wù)實(shí)際消費(fèi)比例低
調(diào)查顯示，家政、清潔（24.6%），餐飲、老年飯桌（23.4%），社會(huì)交往（23.4%）是居家養(yǎng)老更需要的服務(wù)內(nèi)容，其中80歲及以上的老年人還需要康復(fù)護(hù)理和日間照料服務(wù)。
但老人需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)行為的比例較低，購(gòu)買過(guò)家政清潔等日常照料服務(wù)的受訪者占比27.84%，慢性病診療及康復(fù)護(hù)理等醫(yī)療服務(wù)的購(gòu)買者占比22.48%，購(gòu)買過(guò)餐飲服務(wù)、老年飯桌等服務(wù)的占比20.59%。
近四成老年消費(fèi)者對(duì)相關(guān)服務(wù)的認(rèn)同感不高，價(jià)格不透明（29.3%）、泄露過(guò)多個(gè)人信息（25.2%）、遭遇其他親情銷售（23.1%）為主要槽點(diǎn)。
老人更需要醫(yī)療及休閑娛樂(lè)服務(wù)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)已經(jīng)從基本的生活照料拓展至醫(yī)療服務(wù)（81.86%），娛樂(lè)休閑（54.85%），文化教育（41.35%）等。
從服務(wù)提升需求來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)水平提升需求最大（51.48%），其次是娛樂(lè)休閑服務(wù)（35.02%），再次是日常生活服務(wù)（31.65%）。表明隨著老人吃飽穿暖的基礎(chǔ)性生活需求得到滿足之后，對(duì)醫(yī)療、休閑娛樂(lè)等服務(wù)有了更多需求。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)性價(jià)比更受關(guān)注。超過(guò)四成消費(fèi)者認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)合理性一般，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度為62.03%。遇到的主要服務(wù)問(wèn)題包括食品安全事故（26.58%），隨意增加或調(diào)整費(fèi)用（26.16%），摔倒等人身安全事故（24.47%）。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人對(duì)翻身機(jī)（28.3%）、按摩椅（27.8%）、助臥助�。�18.1%）和特殊用品（16.5%）需求度更高。失能老人對(duì)特殊用品（成人尿不濕、護(hù)理品）的需求度最大。
近半數(shù)老人認(rèn)可老年保健品和專用食品
低齡老年人更具消費(fèi)活力。調(diào)查顯示，低齡老人收入水平相對(duì)較高，受教育程度高，消費(fèi)觀念能夠與時(shí)俱進(jìn)；二是身體健康程度更好，生活愛好豐富多元，外出社交場(chǎng)景多，除了基本日常生活品的購(gòu)買需求，對(duì)文化娛樂(lè)、時(shí)尚服飾、電子產(chǎn)品、保健產(chǎn)品購(gòu)買意愿更加強(qiáng)烈。
消費(fèi)者對(duì)老年保健品和專用食品認(rèn)同度較高。45.35%的消費(fèi)者認(rèn)為老年保健品和專用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消費(fèi)者不確定食用實(shí)際效果，但愿意嘗試。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
紅商網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還將同步分發(fā)到公眾號(hào)、視頻號(hào)、頭條號(hào)、西瓜抖音、網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)、企鵝號(hào)、百家號(hào)、好看視頻、新浪微博等國(guó)內(nèi)主力流量平臺(tái)。
|
