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近日，深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院因虛假宣傳、價(jià)格欺詐，被深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局罰款25萬(wàn)元。
深市監(jiān)處罰〔2022〕稽59號(hào)行政處罰決定書。
6月10日，深市監(jiān)處罰〔2022〕稽59號(hào)行政處罰決定書顯示，深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院因虛假宣傳、價(jià)格欺詐，被深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款25萬(wàn)元。處罰依據(jù)顯示，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（2019修正）》第四章第二十條第1款，經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。另外，《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定（2010修訂）》第七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反《價(jià)格法》第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解，深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院是藝星醫(yī)療美容集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱藝星整形）旗下連鎖店，曾于2020年4月16日因發(fā)布違法廣告被處罰1.25萬(wàn)元。藝星整形旗下連鎖店也屢次因虛假宣傳被監(jiān)管部門處罰。市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法典型案例（第三批）中，浙江省臺(tái)州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司就因虛假宣傳整形功效而榜上有名。
記者了解到，藝星集團(tuán)在北京、上海、杭州、溫州、武漢、南京、重慶等18個(gè)城市設(shè)有連鎖店，美容外科醫(yī)療美容服務(wù)（包括整形手術(shù)醫(yī)療美容服務(wù)和注射醫(yī)療美容服務(wù)）和美容皮膚科醫(yī)療美容服務(wù)是藝星整形兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)。
藝星整形此前披露的招股書顯示，藝星整形旗下連鎖店曾因醫(yī)療糾紛多次被判賠償。比如，藝星整形旗下公司涉及侵犯演員景甜、趙雅芝等77起肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等，且存在大量的醫(yī)療廣告違規(guī)行為。曾發(fā)生“隆胸致死案”的大連藝星整形醫(yī)療美容醫(yī)院，也曾因未經(jīng)允許在宣傳中使用范冰冰的照片被法院判定侵犯肖像權(quán)。
黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，藝星整形旗下連鎖店屢遭投訴。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者查詢黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，藝星整形旗下連鎖店被消費(fèi)者頻頻投訴。截至6月17日，上海藝星整形醫(yī)院投訴量為41件，已完成4件。北京藝星醫(yī)療美容醫(yī)院投訴量27，已完成7件。深圳藝星醫(yī)療美容醫(yī)院投訴量27，已完成5件。大連藝星整形醫(yī)院投訴量65件，已完成2件。
北京君都律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張文波表示，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客手段主要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，因此醫(yī)美機(jī)構(gòu)常常通過(guò)廣告宣傳夸大效果來(lái)吸引客戶，這也會(huì)給醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來(lái)虛假宣傳等違法的風(fēng)險(xiǎn)，夸張的詞語(yǔ)、不實(shí)的效果往往會(huì)被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰。
藝星整形在其披露的招股書還顯示，藝星整形的近四成毛利投入到廣告支出方面。2015—2017年，其毛利潤(rùn)分別為2.04億元、3.92億元和5.53億元，同期的“推廣及營(yíng)銷”支出分別為0.88億元、1.9億元和2.08億元。以2017年為例，公司“推廣和營(yíng)銷”費(fèi)用相當(dāng)于毛利潤(rùn)的38%。
為什么藝星整形屢因虛假宣傳被處罰？企業(yè)將采取哪些整改措施？如何積極回應(yīng)消費(fèi)者的投訴？記者撥打了藝星整形400電話、集團(tuán)辦公電話等，向工作人員表達(dá)了采訪訴求。截至記者發(fā)稿，未得到對(duì)方回復(fù)。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 孫蔚
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