香奈兒又被罰了。7月2日，天眼查App顯示，香奈兒（中國）貿(mào)易有限公司（以下簡稱“香奈兒”）于近日新增一則行政處罰，處罰事由是以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，處罰結(jié)果為沒收違法所得5.214344萬元，罰款21.295771萬元，處罰單位為上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局。

　　以次充好、發(fā)布虛假宣傳廣告，香奈兒多次被“點名”

　　據(jù)企查查App顯示，在此之前，香奈兒曾因以次充好被處罰。2017年2月，因生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充好，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，香奈兒被上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰沒收物品、沒收違法所得41.43萬元，罰款130萬元，責(zé)令停止銷售。

　　此外，2020年11月，香奈兒還因發(fā)布虛假廣告被罰款20萬元。香奈兒（中國）官網(wǎng)銷售的“香奈兒奢華精粹乳霜（輕盈）”“香奈兒光采晚安修護(hù)面膜”為非特殊用途化妝品，商品網(wǎng)頁發(fā)布的廣告中使用了“抑制黑色素”“色斑淡化”等美白功效的廣告宣傳用語。經(jīng)查驗，上述兩款商品并不含作為祛斑劑用途使用的成分，香奈兒也無法提供證明上述兩款商品具備廣告中所稱的美白祛斑功能的實驗報告。

　　新京報記者注意到，今年6月，除香奈兒以外，LV、喬治阿瑪尼、雅詩蘭黛等奢侈品品牌先后被行政處罰。其中，喬治阿瑪尼（上海）商貿(mào)有限公司因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，被處罰沒收違法所得0.02354萬元，罰款3.4萬元；雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，被罰款40萬元；LV關(guān)聯(lián)公司路易威登（中國）商業(yè)銷售有限公司因發(fā)布虛假廣告被罰20萬元。

　　專家：從“品牌為王”到“產(chǎn)品為王”，奢侈品品牌應(yīng)隨市場成長

　　要客大學(xué)校長、奢侈品專家周婷告訴新京報記者，正常來講，國際奢侈品品牌不應(yīng)該出現(xiàn)以次充好等產(chǎn)品質(zhì)量問題，在產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性、質(zhì)量的把關(guān)以及制造的細(xì)節(jié)做到最好，是這類品牌對市場和消費者最起碼的承諾，才夠格被稱為國際奢侈品品牌。

　　周婷認(rèn)為，奢侈品品牌在中國市場之所以出現(xiàn)以次充好、虛假廣告等不法情況，一方面是工作人員的不盡職所導(dǎo)致；另一方面、也更為重要的一點是，國際品牌公司長久以來對中國市場的成長認(rèn)知存在不足。近年來，隨著市場的發(fā)展、出境旅游的增加、對國際品牌產(chǎn)品信息和時尚信息的獲取渠道越來越充分，中國消費者變得越來越理智了，越來越知道什么東西才是真正好的東西。如果奢侈品品牌還是拿對待初級市場的態(tài)度來看待現(xiàn)在的中國消費者，那么就落伍了，這其中也不乏奢侈品品牌的僥幸心理，還沒有充分認(rèn)識到中國市場和中國消費者的成長。

　　另外，周婷與智云圖創(chuàng)始人姜曉峰均指出，奢侈品品牌近年來中國市場頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，也與政府監(jiān)管的加強(qiáng)有關(guān)，市場監(jiān)管系統(tǒng)對于“以次充好、虛假廣告”等類似問題的監(jiān)管和查處，比以前更為嚴(yán)格、細(xì)致。周婷認(rèn)為，相關(guān)部門在加強(qiáng)規(guī)范市場的發(fā)展，這也使得以前沒有被暴露或暴露不充分的問題得到曝光，并給與充分的制止和整治，對于整個高端零售市場的發(fā)展是件好事。

　　受疫情影響，全球奢侈品市場格局正發(fā)生轉(zhuǎn)變。有數(shù)據(jù)預(yù)計，全球奢侈品市場銷售額在2020年下跌23%，中國內(nèi)地在全球市場的占比卻幾乎翻了一番，從2019年的11%左右躍升至2020年的20%。貝恩預(yù)計這一增長趨勢還將在未來延續(xù)，到2025年，全球奢侈品市場將回歸到疫情前水平，而中國境內(nèi)市場有望成為全球最大的奢侈品市場。

　　周婷認(rèn)為，受疫情影響，國際奢侈品品牌接下來的1-3年都會集中以中國市場為核心，提供產(chǎn)品、做好客戶服務(wù)，需要非常認(rèn)真對待所有產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和經(jīng)營細(xì)節(jié)，如果還是以10年或20年前的心態(tài)對待現(xiàn)在的中國消費者，會出現(xiàn)更多問題。

　　此外，周婷還指出，相關(guān)品牌屢爆質(zhì)量問題，也在提醒國際奢侈品品牌，必須把產(chǎn)品做好，才是真正回報市場的表現(xiàn)，而且隨著市場的成長，整個奢侈品領(lǐng)域，已經(jīng)從品牌為王時代轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品為王的時代，消費者對于產(chǎn)品性價比的關(guān)注度比以前要高很多，做好產(chǎn)品才是最重要的。姜曉峰也認(rèn)為，國際奢侈品品牌應(yīng)提升管理的精細(xì)度、顆粒度，愈發(fā)重視產(chǎn)品、運(yùn)營水平。

　　來源：新京報 記者 王真真

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