|
消費(fèi)者購買二手車務(wù)必仔細(xì)查驗(yàn)車況。
官方認(rèn)證二手車疑似存在隱瞞車況、銷售流程不透明的問題，這是蔚來車主劉先生遇到的麻煩事。
今年3月，劉先生購買了一輛蔚來官方認(rèn)證二手汽車，隨后在維修時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車可能存在一些噴漆修復(fù)的痕跡。隨后，蔚來方面向劉先生提供了該車輛的維修記錄，其中包括車身多處的噴漆修復(fù)、更換后制動(dòng)盤等，不過上述維修信息在蔚來官方App的銷售頁面中并未顯示。
為此，劉先生認(rèn)為蔚來方面存在隱瞞車況的問題。那么，蔚來方面是否向劉先生銷售了“問題車輛”？如果情況屬實(shí)，劉先生又應(yīng)該如何維護(hù)自身合法權(quán)益？《消費(fèi)者報(bào)道》對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查。
車況疑云：多處維修信息未在銷售頁面提及
今年3月24日，劉先生和妻子孫女士在蔚來官方App，花費(fèi)312000元購買了一輛二手ES6性能版汽車。銷售頁面的信息顯示，該汽車為“官方認(rèn)證”的二手車。
汽車的詳細(xì)信息頁面顯示，該汽車的出廠時(shí)間為2019年8月，表顯總里程為30644公里，并更換過前保險(xiǎn)杠，此外未提及其他維修信息。
▲劉先生汽車在蔚來官方App的銷售頁面
4月1日，劉先生夫婦前往蔚來在北京的亦莊交付中心提車。不料，原本愉快的購車經(jīng)歷，卻在半個(gè)月后蕩然無存。
4月19日，由于車輛遭遇交通事故，劉先生將汽車送至蔚來官方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，此時(shí)，劉先生發(fā)現(xiàn)汽車車身存在一些疑似維修過的痕跡。“我發(fā)現(xiàn)輪眉、擋泥板等地方疑似有噴漆、更換配件的痕跡，不過這些維修痕跡在買車時(shí)蔚來方面從未提及。”
▲劉先生質(zhì)疑車身部分地方有噴漆、更換配件的痕跡
隨后，劉先生向蔚來工作人員咨詢車輛的詳細(xì)維保信息，對(duì)方在微信中回復(fù)表示：“左前后車門、尾門、后保險(xiǎn)杠、左后側(cè)圍、左后輪眉、外后視鏡”均經(jīng)過噴漆修復(fù)，后制動(dòng)盤也被更換。
6月8日，蔚來方面向劉先生提供了關(guān)于該汽車的詳細(xì)維保信息的書面資料，該文件指出車輛多處經(jīng)過噴漆修復(fù)，左后輪和右后輪的制動(dòng)盤均被更換過。
▲劉先生的車輛多次維修、更換零部件
面對(duì)車輛存在多次維修經(jīng)歷，自己卻毫不知情，劉先生對(duì)此感到不滿：“買車的時(shí)候，銷售頁面只顯示更換了前保險(xiǎn)杠，結(jié)果有這么多地方都維修過，我如果知道的話肯定不會(huì)花30多萬元買這個(gè)車的。”
此外，關(guān)于購車流程，劉先生認(rèn)為有不少缺漏和不規(guī)范的地方。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: |
