618電商大促來了，但一些超低價(jià)商品，真的靠譜嗎？
6月14日，辛巴回歸快手，整場直播進(jìn)行了7個(gè)多小時(shí)，帶貨60款產(chǎn)品，銷售額超12億。其中一款蘭芝氣墊在天貓旗艦店的價(jià)格是300元，但在辛巴直播間被賣到119元，聲稱是全網(wǎng)最低價(jià)。
一位從業(yè)多年的日韓代購告訴燃財(cái)經(jīng)，在淘寶搜“蘭芝氣墊”相關(guān)關(guān)鍵詞，價(jià)格更低的還有很多。“這款產(chǎn)品能賣到119元價(jià)格的，90%都是假貨。也不排除有一些網(wǎng)紅博主拿到了品牌代理權(quán)、能談到低價(jià)，但一般都會(huì)展示代理證書。而辛巴那場活動(dòng)所跳轉(zhuǎn)的淘寶店鋪并沒有展示代理證書。”這位代購稱。
去年底，曾有網(wǎng)友在微博上曝料，自己在辛巴直播間內(nèi)買到另一個(gè)韓國品牌的一款氣墊，該網(wǎng)友稱，收到的氣墊包裝上沒有防偽標(biāo)簽，認(rèn)定為假貨，以此為由申請(qǐng)退款卻遭到客服拒絕。
辛巴直播間內(nèi)售賣的氣墊與淘寶平臺(tái)其他代購的對(duì)比 來源 / 淘寶截圖
另一位快手平臺(tái)上粉絲超四千萬的主播劉二狗，近日因?yàn)榕浜仙碳屹u“縮水”紙巾被四川新聞?lì)l道點(diǎn)名批評(píng)。在快手App上，可以看到大量創(chuàng)作者發(fā)布了在劉二狗直播間內(nèi)買到的紙巾，與實(shí)際展示產(chǎn)品對(duì)比嚴(yán)重“縮水”的視頻。
抖音上直播帶貨的質(zhì)量問題也是質(zhì)疑聲眾。
燃財(cái)經(jīng)在抖音上發(fā)現(xiàn)有一類美妝主播是通過開箱測評(píng)視頻引流，部分熱門美妝商品的價(jià)格低到驚人。以阿瑪尼新絲絨001唇釉為例，在“小甜甜吖”抖音博主的視頻中顯示原價(jià)239.9元，券后價(jià)格只需要39.9元，具體操作是，鏈接跳轉(zhuǎn)到該主播的淘寶店鋪，進(jìn)入后，可領(lǐng)取一張200元優(yōu)惠券。
專柜和天貓官方旗艦店的價(jià)格是310元，結(jié)果售價(jià)不到40元的阿瑪尼口紅，真的是正品嗎？
更早之前，有媒體曾曝光過抖音上存在大量制作劣質(zhì)的大牌口紅，背后有一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這些山寨品的成本價(jià)低至5元左右。
抖音上39元的阿瑪尼紅管；來源 / 抖音、淘寶鏈接截圖
前抖音小店店主王野稱自己幾個(gè)月前也操作過這類型的產(chǎn)品，還包括養(yǎng)生類保健品，這些產(chǎn)品的利潤高達(dá)90%以上。
他向燃財(cái)經(jīng)坦言，“以前我們都是換著產(chǎn)品收割不同的用戶，但用戶越來越聰明了，錢也不像之前那么好賺了。”而為了逃避平臺(tái)監(jiān)管，他們可以做到每天制作上百個(gè)鏈接，平臺(tái)封一個(gè)他們換一個(gè)。而平臺(tái)從發(fā)現(xiàn)到封禁是需要時(shí)間的，這段時(shí)間就是他們賺取巨額利潤的“紅利期”。
燃財(cái)經(jīng)將在文中具體解析這些不良商家的套路和“生存法則”。
所見非所得，視頻成“幫兇”
不同于常規(guī)的電商平臺(tái)，多位用戶反映，在抖音、快手這兩個(gè)平臺(tái)的小店購買的商品，若遇到問題，維權(quán)難題“五花八門”。
知乎網(wǎng)友“Fiona”掛出了一則曝光某快手網(wǎng)紅“收錢不發(fā)貨”的帖子。
與快手網(wǎng)紅主播的對(duì)話截圖 來源 / 知乎網(wǎng)友
Fiona稱，朋友在快手上看到該網(wǎng)紅發(fā)布的價(jià)格便宜的衣服、包包的視頻后，添加其微信后，在確認(rèn)收貨地址、轉(zhuǎn)賬付款227.99元后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方遲遲不予發(fā)貨。將近12天后，再聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)在快手、微信上都已被對(duì)方拉黑，使用新的微信號(hào)聯(lián)系也得不到答復(fù)。Fiona告訴燃財(cái)經(jīng)，快手相關(guān)人員聯(lián)系她的這位朋友，但已經(jīng)三天過去，尚未得到反饋。
類似的情況在抖音上也出現(xiàn)過。一般此類商家的套路是，通過視頻內(nèi)容引導(dǎo)用戶添加微信后進(jìn)行“收割”。但更多的情況是，用戶直接在平臺(tái)下單。
另一位用戶張騰告訴燃財(cái)經(jīng)，他的家人被抖音上一位博主采摘草莓的視頻吸引，從其抖音小店花了100多元買了數(shù)斤草莓，結(jié)果快遞寄到時(shí)發(fā)現(xiàn)是一只水杯。當(dāng)他撥打包裝上的電話詢問時(shí)，商家回復(fù)：“水杯只是贈(zèng)品，等到草莓上市，會(huì)給發(fā)貨”。但半個(gè)月過去了，張騰仍未收到貨，而抖音小店的鏈接后來也消失了，無從查證。“我干了五年電商直播，竟然被這么弱智的套路給騙了。”張騰說。
王野稱，通過視頻內(nèi)容給用戶營造出一種商品很劃算的場景，可以說是抖音、快手兩個(gè)平臺(tái)的商家很常用的營銷手段。“一分錢一分貨永遠(yuǎn)是不會(huì)錯(cuò)的，這些商家吸引的多是貪圖便宜的用戶。”
例如抖音上一則堅(jiān)果廣告，視頻中商家聲稱只要6.9元便可買到整整七大包堅(jiān)果，但實(shí)則用戶收到的商品只有七小包。
王野以此為例向燃財(cái)經(jīng)解釋，視頻中只提到售出七大包堅(jiān)果，但并未對(duì)每包多重給出明確解釋，這是一些商家的常見套路。
賣家秀（左）與買家秀（右） 來源 / 受訪者供圖
他還提到，這一品類的利潤空間大概有50%，但這類低重量的貨品的退貨率還很低。因?yàn)閷?duì)于商家而言，批量發(fā)貨的單個(gè)快遞運(yùn)費(fèi)只需幾毛錢成本，但用戶收到貨品后反悔想要退貨，自行承擔(dān)的退貨費(fèi)用至少10元。“幾乎沒有用戶會(huì)因?yàn)?.9元買的商品有問題，支付10塊運(yùn)費(fèi)去退貨。”
不過，如今靠內(nèi)容營銷就能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的紅利期已經(jīng)過去了。“2019年的時(shí)候，隨隨便便發(fā)個(gè)視頻都有人買，但用戶被忽悠次數(shù)多了，今年明顯不好忽悠了。”王野稱，為了給用戶進(jìn)一步制造沖動(dòng)購物的直播氛圍，今年王野和團(tuán)隊(duì)在短視頻內(nèi)容制作的基礎(chǔ)上，開始了直播帶貨，這種視頻內(nèi)容+運(yùn)營加持的投資回報(bào)率能達(dá)到1：10，遠(yuǎn)高于以往。
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