您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 新消費頻道 >> 正文
專家:非接觸式消費將迎來顯著增長

  ——訪浙江財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院院長王建明

  新冠肺炎疫情可能會對消費者消費行為和消費模式產(chǎn)生哪些影響?其中可能產(chǎn)生什么新模式,獲得創(chuàng)新性發(fā)展?經(jīng)濟日報記者就此采訪了浙江財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院院長王建明。

  記者:受新冠肺炎疫情影響,消費者的生活方式正在發(fā)生變化。您認為此次疫情可能會對消費者的消費行為和消費模式產(chǎn)生哪些影響?

  王建明:新冠肺炎疫情對消費行為模式會產(chǎn)生長期深遠、廣泛深入的影響,值得政府機構(gòu)、非政府組織、工商企業(yè)、平臺商家等高度關(guān)注。

  具體來看,安全消費、健康消費、負責(zé)任消費、非接觸式消費、簡單迅速式消費等會顯著增長。

  安全消費會大幅增加。既包括消費結(jié)果(消費的產(chǎn)品或服務(wù)本身)的安全,也包括消費過程或消費方式的安全。比如,線上消費會更加普及,線下消費會更受挑戰(zhàn)。即便在線下實體店,消費者也會更關(guān)注購物環(huán)境,包括是否通風(fēng)、是否消毒,人流量是否過于密集等,以避免消費帶來的安全隱患。

  健康消費會顯著提升。新冠肺炎疫情導(dǎo)致消費者更注重提高自身免疫力、追求身體健康,因而體育運動、健身器材、健康美食、保健營養(yǎng)等消費會顯著提升?梢灶A(yù)期,健康消費的規(guī)模水平會持續(xù)擴大,健康消費的結(jié)構(gòu)會不斷優(yōu)化,健康消費的目標群體也會進一步向低齡化延伸。

  負責(zé)任消費會相對擴大。疫情會促使人們更深地思考生活和消費的意義,對社會對環(huán)境更加負責(zé)任的綠色環(huán)保、生態(tài)文明消費會相對擴大,食用野生動物等生態(tài)不文明消費會更受鄙視。

  非接觸式消費會全面爆發(fā)。消費者會更加傾向人機自助式消費,而不是人際接觸式消費,非接觸式消費會全面爆發(fā)。比如,消費者會更傾向由智能機器人提供服務(wù),這會進一步促進人工智能技術(shù)、遠程商業(yè)模式的發(fā)展。

  簡單迅速式消費會更受青睞。更多消費者將不再把結(jié)伴逛街購物、長時間在實體店體驗作為樂趣和娛樂,而是更青睞簡單決策、直截了當(dāng)、速戰(zhàn)速決的消費方式,實體店購物的時間和過程會大幅縮短。由此,提供更精準產(chǎn)品或服務(wù)的商家或許會更有競爭優(yōu)勢。

  記者:您剛才談到疫情可能會對消費行為模式帶來影響,這將給一些行業(yè)帶來機遇,其中是否也存在挑戰(zhàn)?

  王建明:總體來說,未來消費者的消費結(jié)果會進一步趨向于安全、健康和負責(zé)任,大眾消費的過程(行為模式)也會趨向非接觸式和簡單迅速。

  與之相應(yīng),享受型、娛樂型、攀比型等消費會有所下降。反過來,教育、通訊、醫(yī)療保健等發(fā)展型消費會相應(yīng)增加。從這一角度來說,新冠肺炎疫情會對大眾的消費結(jié)構(gòu)變遷產(chǎn)生積極影響。

  此外,人際接觸式的共享消費會受到挑戰(zhàn)。例如,出于對新冠肺炎疫情傳染的憂慮,共享出行、共享辦公、公共交通等接觸式共享消費相應(yīng)地會受到挑戰(zhàn)性影響。由此,共享經(jīng)濟的下半場除了需要更多地注重并提高“接觸式共享”的安全性、健康性外,還需要更多關(guān)注并推進“非接觸式共享”?偟膩碚f,未來的消費結(jié)構(gòu)會進一步向發(fā)展型層次演變,同時共享消費模式也會產(chǎn)生新的變化。

  記者:針對上面提到的機遇和挑戰(zhàn),您有何對策建議?

  王建明:預(yù)見方能“遇見”。未來各類政府機構(gòu)、非政府組織、工商企業(yè)、平臺商家需要更精準地預(yù)見并應(yīng)對新冠肺炎疫情對消費行為模式的長期深遠影響,方能更有效地應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)造機遇。

  比如,在消費者對疫情心有余悸時,平臺商家要多采用“暖營銷”方式,提供更加暖心、愛心、細心、安全、負責(zé)的產(chǎn)品或服務(wù),這必然有助于企業(yè)品牌的情感共鳴和消費者的心靈守護。(來源:經(jīng)濟日報)

搜索更多: 非接觸

東治書院2024級易學(xué)文士班(第二屆)報名者必讀
『獨賈參考』:獨特視角,洞悉商業(yè)世相。
【耕菑草堂】巴山雜花土蜂蜜,愛家人,送親友,助養(yǎng)生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙話】儒學(xué)之流變❤❤❤
易經(jīng) | 艮卦究竟在講什么?兼斥《翦商》之荒謬
大風(fēng)水,小風(fēng)水,風(fēng)水人
❤❤❤人的一生拜一位好老師太重要了❤❤❤
如何成為一個受人尊敬的易學(xué)家?
成功一定有道,跟著成功的人,學(xué)習(xí)成功之道。
關(guān)注『書仙笙』:結(jié)茅深山讀仙經(jīng),擅闖人間迷煙火。
研究報告、榜單收錄、高管收錄、品牌收錄、企業(yè)通稿、行業(yè)會務(wù)
★★★你有買點,我有流量,勢必點石成金!★★★