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春節(jié)臨近，快遞業(yè)再次成為關注的焦點。此前，一張春節(jié)快遞停運圖曾被瘋轉，不過很快各大快遞公司相繼官宣“春節(jié)不打烊”，并公布了諸如收取一定服務費用等相關保障舉措。
然而經(jīng)過記者的調(diào)查，“春節(jié)不打烊”似乎并沒有想象的那么美麗，有消費者向記者反映，自己叫了快遞小哥上門對方卻拒絕攬收，原因是目前快遞業(yè)務已經(jīng)停運。“快遞春節(jié)不打烊”就這樣淪為一紙空頭支票了嗎？快遞企業(yè)在春節(jié)期間收取服務費是否合理？
官宣“不打烊”，寄件卻不保時效
隨著春節(jié)臨近，不少微商紛紛發(fā)朋友圈敦促消費者抓緊采買以趕上春節(jié)前的快遞末班車。不過近一個月以來，包括順豐、申通、圓通、韻達在內(nèi)的各大快遞巨頭紛紛發(fā)布了2020年春節(jié)運行方案。其中，三通一達在春節(jié)期間將會嚴格保證“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”三大目標的實施，圓通速遞對“30城市做時效承諾”，中通快遞推出“全國31個重點城市快遞時效保障”，讓每一件包裹按時送達。此外，順豐、韻達也明確提出了春節(jié)期間的提價計劃，對寄送快件收取一定服務費。
中通快遞推出“全國31個重點城市快遞時效保障”
然而春節(jié)還沒到來，家住北京的張女士這兩天就遭遇了寄件的糟心事。張女士表示，她輾轉從中通、韻達一直叫到順豐才終于將快件順利寄出。其中，中通快遞雖然可以下單，但是快遞員卻打來電話表示目前由于快遞業(yè)務已經(jīng)停發(fā)，不上門取件，且正常攬收要等到年后才能恢復。
中通小哥：“我剛才問了一下，年前到不了。”
用戶：“年前到不了不就跟年后收一樣嗎？那就沒有區(qū)別對吧？你們現(xiàn)在只能收，年后才能繼續(xù)寄，是不是？”
中通小哥：“就是說現(xiàn)在給您收了也是年前到不了，就是時效不保，不知道什么時候能到。”
用戶：“你們什么時候再正常收？”
中通小哥：“年后就正常了。”
用戶：“就得到2月份了，是不是？”
中通小哥：“到不了，也就是初七八吧。”
此后，張女士又通過應用叫韻達快遞上門，但韻達快遞卻始終沒有分配快遞員上門取件。
張女士：“韻達一直顯示‘在給您分配快遞小哥’，但是它沒有說下單成功或者幾點之前有人來，或者給你派單快遞員的電話，這些都沒有，它就顯示一直在分配。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 快遞 |
