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相關(guān)消費(fèi)投訴居高不下
一邊是一些消費(fèi)者對變美十分渴望，一邊卻是美容相關(guān)的投訴一直居高不下。記者瀏覽新浪黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，截至7月16日，相關(guān)投訴共有390個，涉及霸王條款、退款難、涉嫌虛假宣傳、涉嫌亂收費(fèi)等。
北京消費(fèi)者小蕾告訴記者，今年1月16日，她在新氧美容App上花了1556元預(yù)約了北京某醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的大腿環(huán)吸項(xiàng)目，總共花費(fèi)1.5萬元，但做完這個項(xiàng)目之后發(fā)現(xiàn)完全沒效果，還留了一大堆疤。于是她就在App下面發(fā)表日記，如實(shí)描述了自己的經(jīng)歷。
此后，小蕾向美容機(jī)構(gòu)索賠，但是機(jī)構(gòu)表示必須刪除日記之后才能退款。此后，小蕾向新氧美容先行賠付，但遭到拒絕。
記者注意到，新氧美容App上，關(guān)于“先行賠付”的介紹是：用戶通過新氧平臺購買變美項(xiàng)目，因機(jī)構(gòu)服務(wù)導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，在直接要求機(jī)構(gòu)賠付未果的情況下，用戶有權(quán)按平臺規(guī)則向新氧發(fā)起針對第三方的投訴，并申請“先行賠付”。
但新氧客服方面回復(fù)小蕾稱，“先行賠付”是介于機(jī)構(gòu)拒絕處理，拒絕賠付的情況下新氧申請扣除機(jī)構(gòu)的保障金給您賠付，由于目前機(jī)構(gòu)可以賠付，但和解協(xié)議雙方無法達(dá)成一致，故無法申請。
“難道我不刪除差評日記就不給我退款，我的日記都是真實(shí)反映我的手術(shù)情況的�。�”小蕾說。
此后，小蕾經(jīng)過多次向有關(guān)部門以及新浪黑貓投訴平臺投訴，才最終退款成功。“雖然花的錢要回來了，但中間忍受了很多痛苦，一身疤痕也是無法逆轉(zhuǎn)的，而且腿圍完全沒變化，真是后悔做了這個項(xiàng)目。”小蕾有些懊悔地說。
避免被愛美蒙蔽雙眼
“一般情況下，醫(yī)美小作坊的所謂整形醫(yī)生是不具備醫(yī)生資格證書和醫(yī)生職業(yè)證書的，而且所出售產(chǎn)品、醫(yī)療器械等大多是不合格、不衛(wèi)生的問題產(chǎn)品，所提供的整形服務(wù)大多不具有成熟的技術(shù)含量，所以，其提供的整形行為一般構(gòu)成非法行醫(yī)，所獲得的收入系違法所得。”陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師說，費(fèi)者在注重審美的同時，也應(yīng)當(dāng)識別小作坊可能存在技術(shù)欠缺、無證經(jīng)驗(yàn)、假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險，避免被愛美蒙蔽雙眼，去嘗試一些三無產(chǎn)品，最后反受其害。
趙良善還建議，醫(yī)院等正規(guī)機(jī)構(gòu)雖審美上不符合時下潮流，但是提供的產(chǎn)品及技術(shù)是安全放心的，是經(jīng)過認(rèn)證和國家保障的，所以，在有美容需求時，一定要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，充分跟主治醫(yī)師溝通自身需求，做到美麗和自身安全兼得。“不要盲目跟風(fēng)、貪圖便宜或者盲目追逐審美潮流。在有整形需求時，一定要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)及具有資質(zhì)的醫(yī)生，學(xué)會自我保護(hù)。避免因?yàn)樽陨磉^錯有意或者無意誤入騙局，最終得不償失。”
如果在醫(yī)療美容過程中出現(xiàn)意外，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？專家提醒，在接受醫(yī)療美容服務(wù)前，消費(fèi)者應(yīng)要求機(jī)構(gòu)將具體實(shí)施的項(xiàng)目及實(shí)施項(xiàng)目的適應(yīng)癥、禁忌癥、美容效果、醫(yī)療風(fēng)險、醫(yī)用材料、負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師和注意事項(xiàng)等如實(shí)告知。對接受的醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的價格最好也要進(jìn)行事前了解，并索取和保存好消費(fèi)票據(jù)、就診病歷、診斷證明等能證明雙方醫(yī)療服務(wù)關(guān)系的證據(jù)。
來源：工人日報 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 顏值經(jīng)濟(jì) |
