全民會(huì)員時(shí)代到來(lái)了！
會(huì)員制模式最早起源于西方，在歐洲、美國(guó)已經(jīng)有非常成熟的發(fā)展，并且被廣泛應(yīng)用。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的中小型企業(yè)中80%以上的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)都來(lái)自于會(huì)員，其中多數(shù)顧客都是終身會(huì)員。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放發(fā)展，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遍布中國(guó)各城市的大街小巷，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，吸引了大大小小的公司都在開(kāi)發(fā)會(huì)員制體制。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的核心就是培養(yǎng)忠實(shí)用戶，最大化挖掘用戶價(jià)值。海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是客戶忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)。”這也是會(huì)員制模式得以在市場(chǎng)上迅猛發(fā)展的原因。
在美國(guó)，
Costco好市多的會(huì)員數(shù)量達(dá)到8000多萬(wàn)，相當(dāng)于美國(guó)人口的四分之一;
10.7%的美國(guó)人都是Prime 會(huì)員;38% 的美國(guó)家庭都在使用亞馬遜的 Prime 會(huì)員服務(wù)。
在中國(guó)，
沒(méi)有任意一個(gè)視頻平臺(tái)會(huì)員(騰訊視頻、愛(ài)奇藝等)的概率非常小;
只要愛(ài)聽(tīng)歌，逃不開(kāi)這些平臺(tái)(蝦米音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、蘋(píng)果iTunes音樂(lè)等)的會(huì)員;
京東Plus會(huì)員正是借鑒了亞馬遜的思路;
阿里88VIP更是匯聚了很多平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益。
這么多線上線下的企業(yè)都在做會(huì)員制的商業(yè)模式，可見(jiàn)全民會(huì)員時(shí)代真的來(lái)了!從運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)維度，會(huì)員制對(duì)企業(yè)和用戶的價(jià)值都是顯而易見(jiàn)的。
企業(yè)看中會(huì)員價(jià)值！
1、獲得一手精準(zhǔn)用戶，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
2、增加接觸頻次，提高成交量。
3、黏住核心用戶，保持長(zhǎng)期穩(wěn)健的市場(chǎng)。
3、持續(xù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，改進(jìn)產(chǎn)品提升服務(wù)能力。
4、創(chuàng)造利潤(rùn)來(lái)源，會(huì)員費(fèi)提供持續(xù)收入。
5、賦予會(huì)員身份感，有利塑造品牌形象。
6、洞察用戶數(shù)據(jù)，有效開(kāi)拓業(yè)務(wù)維度。
7、深挖會(huì)員價(jià)值，提升盈利空間。
會(huì)員看中會(huì)員卡價(jià)值！
1、夠豐富，不斷增加的會(huì)員權(quán)益。
2、夠?qū)嵒�，越用越省錢(qián)。
3、很貼心，滿足會(huì)員的需求和期待。
4、很便捷，使用流程體驗(yàn)好。
5、超優(yōu)越，優(yōu)先特殊的會(huì)員待遇。
6、超關(guān)懷，無(wú)微不至的會(huì)員關(guān)懷。
7、超預(yù)期，會(huì)員價(jià)值膨脹感。
檢驗(yàn)會(huì)員制的核心是續(xù)費(fèi)率
對(duì)企業(yè)而言，開(kāi)展會(huì)員制的核心是：留住用戶，持續(xù)經(jīng)營(yíng)�？渴裁戳舻米∮脩�，用戶又愿意為會(huì)員身份持續(xù)續(xù)費(fèi)呢? 很簡(jiǎn)單的道理，只要用戶抱有期待，就會(huì)為未來(lái)的期待提前買(mǎi)單。
1、滿足：只要有需求，就有場(chǎng)景品類與之匹配
每個(gè)用戶在生活中都是不同角色的混合體，自然消費(fèi)的需求也有方方面面。比如：通勤三餐、好友聚會(huì)、親子出游、旅行放松、肥宅快樂(lè)系等等。又好吃，又愛(ài)玩、又要逼格、又想方便，怎么辦?這就要求有足夠精準(zhǔn)、足夠全面的優(yōu)選權(quán)益給到他們。
2、值得：只要有消費(fèi)，就有權(quán)益服務(wù)提供溢價(jià)
無(wú)論哪種類型的消費(fèi)者，都不會(huì)排斥“優(yōu)惠權(quán)益”、“品質(zhì)服務(wù)”，也就是我們常說(shuō)的性價(jià)比高、又好又便宜。而市面上的會(huì)員制，不是積分激勵(lì)，就是小額打折。除非在一個(gè)商戶或者平臺(tái)不停的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，不然會(huì)員就形同虛設(shè)。這其實(shí)是個(gè)數(shù)學(xué)題，用戶要消費(fèi)多少，才能賺回來(lái)會(huì)員費(fèi)。這也無(wú)形中給企業(yè)出了考卷：怎么能讓用戶感覺(jué)會(huì)員費(fèi)值了?比如：權(quán)益優(yōu)惠力度足夠大、各種優(yōu)惠疊加價(jià)值更高。
因此，國(guó)內(nèi)外大的消費(fèi)平臺(tái)、零售企業(yè)都在研究會(huì)員制模式，Costco、亞馬遜 Prime 、阿里88VIP、京東Plus、騰訊視頻等等都驗(yàn)證了會(huì)員制模式的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)潛力。
如何發(fā)現(xiàn)會(huì)員制模式的好項(xiàng)目?
1、最好是全消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋
2、最好是超優(yōu)惠的權(quán)益組合
3、最好能一站式服務(wù)
4、最好能多國(guó)家、多城市、多區(qū)域服務(wù)
YHOUSE悅會(huì)是一個(gè)一站式生活消費(fèi)會(huì)員制平臺(tái)，聚焦吃住玩樂(lè)全場(chǎng)景消費(fèi)權(quán)益，涵蓋一線連鎖消費(fèi)品牌、三到五星級(jí)酒店、熱門(mén)景點(diǎn)、網(wǎng)紅ins店，覆蓋了國(guó)際國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地、國(guó)內(nèi)一二三四線城市，是目前消費(fèi)者熱捧的會(huì)員制平臺(tái)。
想象一下，成為YHOUSE悅會(huì)的付費(fèi)會(huì)員，只需要399元的年費(fèi)，就能享受品牌咖啡店、連鎖餐廳、景點(diǎn)酒店、充值卡等1折起的會(huì)員權(quán)益。這也匹配了用戶對(duì)“滿足”、“值得”的預(yù)期，同時(shí)讓企業(yè)獲得了高質(zhì)、穩(wěn)定的會(huì)員，隨之而來(lái)的口碑推薦又將助力會(huì)員和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
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