用戶隱私泄露問題，一直被視為互聯(lián)網的原罪之一，當前主流知名互聯(lián)網平臺都在通過各種方式完善用戶隱私保護手段，但顯然并非所有大型平臺都有如此認識。近日就有網友在微博中“怒斥”抖音平臺，稱其只是點擊了一次抖音上的某條廣告，結果立刻被廣告背后的機構多次撥打電話進行騷擾。

　　“這不同于平臺根據算法來推薦客戶有需要的廣告內容，而是直接將用戶綁定的手機號碼泄露給廣告主，直接涉嫌販賣公民個人信息”，專業(yè)人士表示：“一些平臺會根據用戶瀏覽記錄，匹配相應廣告，多增加推送此類廣告給該客戶的次數，這與客戶直接接到騷擾電話完全是兩個概念”。

　　據了解，抖音平臺上的“用戶隱私泄露”事件還未就此而止，還有用戶在微博上發(fā)聲，并截圖抖音上的廣告內容，赫然是一家公司在推廣其“AI人工智能電銷機器人”。該廣告聲稱“1000臺機器人同時外呼，客戶大量涌入，電話獲客如此簡單”。

　　據網友截圖顯示，該廣告視頻制作精良，不但模擬辦公環(huán)境，還以清純客服妹為主角吸引眼球，以后臺客戶管理界面以證真實性，廣告制作專業(yè)度很高。

　　通過這些用戶的反饋，可以窺見抖音平臺對用戶隱私保護、廣告內容管理等都存在明顯的問題。而且從泄露用戶電話，到推廣AI騷擾電話機器人，再到用戶遭到騷然，抖音已經實現黑色產業(yè)鏈閉環(huán)。

　　“抖音平臺以年輕人喜愛的趣味短視頻為主要內容，投放的廣告如果不加以嚴格管理，其吸引力和誘導性更強”。專業(yè)人士表示：“例如這則AI人工智能電銷機器人的廣告，年輕的主人公，趣味的情結和場景，音視頻結合的形式，很容易沖淡其廣告屬性，讓用戶抱著好玩、有趣的心態(tài)，放松對特殊內容的戒心，更為容易被吸引”。

　　據數據顯示，2018年中國騷擾電話撥打量已超過了500億次，兩成網民接到的電話中超過一半是騷擾電話，而且每周都能接到騷擾電話的網民達到了85.4%。而花樣繁多的騷擾電話不但浪費了大量電信資源，擾亂了正常的社會生產秩序，其給社會經濟造成的影響更是難以統(tǒng)計。

　　據知情人透露：“2019年的央視3·15晚會，實際上就明確曝光了WIFI探針收集用戶手機號碼，AI機器人瘋狂撥打騷擾電話的事件。而在此次實踐中，抖音一方面泄露用戶手機號碼、一方面給騷擾電話機器人平臺做廣告，3·15晚會的威懾力看來對抖音等平臺已經不起作用了”。

　　進入2019年，國家對公民隱私泄露及騷擾電話等行為的態(tài)度已經非常明確。3月底，工信部發(fā)布了關于2019年信息通信行業(yè)行風建設暨糾風工作的指導意見，并首次在政策文件中提及“謝絕來電”制度。根據這一制度，不愿接聽營銷電話的電信用戶將獲得注冊登記的渠道，一旦營銷企業(yè)或個人違反規(guī)定對這類用戶造成電信騷擾，用戶可通過相關規(guī)定獲得保護。

　　2019年4月底，三大運營商也開始向用戶發(fā)送短信，內容為：根據國家有關規(guī)定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。為維護用戶的合法權益，我們將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。

　　在這樣的大背景下，抖音無視用戶隱私安全，更給央視3·15晚會曝光過的此類AI機器人騷擾電話平臺播出廣告，顯然存在非常明顯的違規(guī)行為，其對于用戶價值的維護、對用戶體驗的追求等豪言壯語令人不禁汗顏。據悉已有網友向相關主管部門報案及進行投訴，媒體將持續(xù)關注后續(xù)進展。

　　來源：慧聰網

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