被檢測出來甲醛超標(biāo)的房間，只是經(jīng)過一次刷漆，就搖身一變，冠以“非首次出租房”掛在了自如的官網(wǎng)上，這件事情超出了租客小張的認(rèn)知。在目睹了自如對室友房間所做的這一切之后，小張選擇了曝光。
被檢測出來甲醛超標(biāo)的房間，只是經(jīng)過一次刷漆，就搖身一變，冠以“非首次出租房”掛在了自如的官網(wǎng)上，這件事情超出了租客小張的認(rèn)知。
在目睹了自如對室友房間所做的這一切之后，小張選擇了曝光。
“驚訝，憤怒，更加認(rèn)定自如不可信” 是他的反應(yīng)。他告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，自己對面屋的女孩搬離甲醛超標(biāo)的屋子之后，自如只是叫維修工刷了個(gè)漆，第二天就以“非首次出租房”的名義在官網(wǎng)上線了，這意味著自如在告訴別人這是已經(jīng)住過的、安全的房子。重點(diǎn)在于，自如所謂的 “非首次”的這間出租屋，距離裝修完畢僅僅過去了短短數(shù)日。
早在2012年，自如CEO熊林就在微博上發(fā)布聲明稱，2012年6月10日起，所有自如友家原創(chuàng)產(chǎn)品（毛坯房或深度裝修房屋）將在裝修完成后，請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行空氣檢測并出具正式的空氣質(zhì)量合格報(bào)告后方可出租給自如客。
今年，因阿里員工入住甲醛房去世之事，自如遭受到來自外界的不斷質(zhì)疑，公司發(fā)布聲明稱，從9月1日起，下架在平臺(tái)上所有首次出租的房源。9月24日，自如再次表示，所有首次出租房源配置完成后，必須同時(shí)滿足空氣質(zhì)量檢測合格并空置30天以上再上架出租。
對于此，小張表示自己此前租房時(shí)，自如并沒有出具空氣質(zhì)量報(bào)告合格書，而是在其身體出現(xiàn)不適之后才進(jìn)行的檢測，且數(shù)據(jù)不合格的話，自如不會(huì)讓租客查看報(bào)告，但數(shù)據(jù)合格就會(huì)在其APP上進(jìn)行公布。
另外小張透露，他所租賃的房子裝修單顯示在7月7日完工，但7月13日就掛 上線租賃了。此次發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)后，從室友搬出到自如粉刷房間，再到掛上線租賃，也不過短短數(shù)日，并未進(jìn)行任何處理，其實(shí)跟首次出租并沒有區(qū)別，卻標(biāo)注“非首次”讓人覺得更為安全。
小張說，在經(jīng)歷了自如種種拖延、欺瞞之后，他認(rèn)為自如甲醛房并不是無意之舉，正是自如賺錢的一種手段，瘋狂減少空置期，由租客用生命去吸甲醛，沒吸倒萬事大吉，吸到了用一個(gè)月房租解決，繼續(xù)讓下一個(gè)租客吸甲醛。
在小張所在的維權(quán)群里有將近400來人，他們自稱是人肉活性炭包，咽喉炎、咳嗽，有異物感，嚴(yán)重的時(shí)候不能睡，這是他們?nèi)胱∽匀绾蟮钠毡楸憩F(xiàn)。如今，他們有些與小張一樣，因?yàn)榉N種原因，正經(jīng)歷著維權(quán)難的狀況；另外一些，更是因?yàn)榕c自如簽署租房合同，被動(dòng)陷入網(wǎng)貸，引發(fā)了征信問題。
租客檢測出甲醛超標(biāo) 自如“不是拖，就是騙”
7月中旬，初涉社會(huì)不久的小張拖著自己的行李來到了北京。因?yàn)榄h(huán)境好、裝修不錯(cuò)等理由，他選擇了自如。
自如脫胎于鏈家，經(jīng)過7年的迅速發(fā)展，如今已管理價(jià)值8000億的房屋資產(chǎn)，擁有自如房屋70萬間，9棟自如寓，服務(wù)著全國各地超過160萬自如客。
當(dāng)前，長租公寓市場上存在著整棟的集中式公寓和分散式公寓兩種模式，小張選擇的便是自如開拓市場的主力--分散式公寓。其模式是自如從房東手里將房源長期租賃下來，再進(jìn)行不同程度的裝修后提價(jià)出租。這意味著，房子在自如多放一天，自如可能就會(huì)多損失一天的房租。
一名家住在北京的業(yè)主告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，自如管家曾聯(lián)系過他進(jìn)行租房，該名管家告知他，將房子租給自如，第一年需要提供45天免租期給自如，之后每年則是30天免租期，一般房子會(huì)在15天裝修好，這意味著自如每年會(huì)擁有30天免租期，超過30天之后自如將開始承擔(dān)房租。
自如CEO熊林曾表示，自如已經(jīng)占據(jù)了一個(gè)較大的市場規(guī)模，當(dāng)規(guī)模要往上增長的時(shí)候，有一個(gè)關(guān)鍵的能力就是“運(yùn)營效率”。上述業(yè)主告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，自己在自如APP上曾看見過標(biāo)記為“配置中”的房屋，管家稱這是在裝修中的房屋，5天后就可以裝修完畢，到時(shí)候就出租入住。“根本就沒有空置。”該業(yè)主說。
上述說法在小張身上得到了證實(shí)。小張?zhí)寡�，自己這間屋子的裝修單顯示7月7日完工，在7月13日就上線租賃了。當(dāng)時(shí)管家明確地告訴他，房屋雖然是首次出租，但材料全部符合國家規(guī)范，屋子是合格的。
然而，7月底開始，小張就不斷開始流鼻血、咳嗽并感覺到咽喉疼。起初他以為是北京天氣干燥的緣故，直到同事看到阿里員工得白血病身故，生前租了甲醛房的媒體報(bào)道提醒他，他才將身體的異樣與甲醛聯(lián)系了起來。
8月中旬，小張的身體出現(xiàn)了小紅點(diǎn)，胳膊上出現(xiàn)了一片疹子，9月初流鼻血變得頻繁，常常打字就流了出來，晨痰中也帶著血。為此他去醫(yī)院做了兩次檢查。第一次在九月，查了血液，但看不出什么毛病。10月份，進(jìn)行第二次檢查的時(shí)候查出了有急性咽喉炎，小張稱醫(yī)生在聊天中說了一句“是有（甲醛）關(guān)系”，但沒有寫在病歷本上。
小張稱，自己于9月2日聯(lián)系了自如方面，要求做空氣檢測，但一直被拖延，他在微博上用血圖@自如，自如記錄了聯(lián)系方式并答應(yīng)盡快處理。9月9日，小張接到了自如的電話，對小張入住甲醛房后身體異常表示歉意，并提出給綠蘿、空氣凈化器、空氣治理、退換租方案，不過小張要求自如先進(jìn)行空氣檢測，查看權(quán)威結(jié)果后再論后續(xù)。
9月12日，為了身體健康著想，小張搬離了所租的房間，去酒店居住了兩周。2天后，他自己約了具備CMA資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，9月19日完成的檢測報(bào)告顯示，小張所在的出租房內(nèi)，3個(gè)房間里甲醛、TOVC全部不達(dá)標(biāo)，期間他還在網(wǎng)上購買多款檢測試劑盒及檢測儀器檢測，結(jié)果也顯示全部超標(biāo)。
“國慶之前，咳嗽和流鼻血改善明顯，不過咽炎好的慢，現(xiàn)在還有些。”小張告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)。他表示，直到9月底，自如所謂的加急檢測也都未實(shí)現(xiàn)，而自己拿著檢測報(bào)告去跟自如講理，自如答應(yīng)要給報(bào)銷，需要給發(fā)票，并且給辦退租。
“實(shí)際情況卻是，退租協(xié)議是變相的和解協(xié)議，檢測費(fèi)用報(bào)銷需要將原件上交自如。”小張指出，協(xié)議上面標(biāo)明了自如無責(zé)，并且要求將第三方檢測機(jī)構(gòu)的原件交給自如。他拒絕了簽署退租協(xié)議，在后續(xù)的上訴過程中，小張的律師告訴他，“如果簽了，以后的官司就有難度了。”
小張稱，選擇維權(quán)需要有發(fā)票等憑據(jù)，而自如始終是以“國地稅合并現(xiàn)在開不了”，“房東不在”，“需要租客交稅點(diǎn)”，“需要租客身份證原件”等種種理由來推脫，最終，他是通過在稅務(wù)局投訴自如后才如愿得到發(fā)票的。并且稅務(wù)部門在協(xié)調(diào)的過程中指出，我國現(xiàn)行法律規(guī)定，發(fā)票是納稅人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的商事憑證�！吨腥A人民共和國稅收征管法》中明確，消費(fèi)者具有索取有關(guān)稅收憑證的權(quán)利。同時(shí)商家也必須向消費(fèi)者開具發(fā)票，不得以任何理由拒絕。自如給的推脫理由均不成立，直接讓自如開就好。
財(cái)經(jīng)網(wǎng)留意到，與小張?jiān)庥鲱愃频牟⒉辉谏贁?shù)，近400人的群里有不少人被自如要求簽署自如無責(zé)協(xié)議，或是以各種理由不予開發(fā)票。其中一些因?yàn)榫S權(quán)時(shí)間長，牽扯過多精力而選擇了與自如和解，另一些則走上了訴訟的途徑，希望法律能給他們一個(gè)更公正的結(jié)果。
“不是拖，就是騙。”小張這樣形容自如。當(dāng)自如將他對面女孩的甲醛房重新粉刷一遍，并未做任何措施就重新掛出出租時(shí)，他的憤怒徹底被點(diǎn)燃了。
甲醛維權(quán)受阻礙 租客維權(quán)難上加難
起初，小張也曾想與自如進(jìn)行協(xié)商，但到了9月底，小張收到了自如的最終解決方案，
自如一名負(fù)責(zé)人最終給出的解決方案是以簽署和解協(xié)議為前提，賠償一個(gè)月的房租，面對這種處理甲醛房的通用方案，小張給予了拒絕，并表示將上訴至法院。他希望自如能承擔(dān)起企業(yè)的責(zé)任，能賠償他期間涉及的房租、房屋檢測、搬費(fèi)，醫(yī)療檢測等費(fèi)用。
表明要上訴至法院之后，小張說當(dāng)晚他接到了上述負(fù)責(zé)人的多個(gè)電話，“一改之前和氣語氣”，并“污蔑空氣問題可能是租客自己造成的，要求自如檢測。”盡管考慮到9月底檢測結(jié)果肯定比之前實(shí)際數(shù)值底，但小張還是答應(yīng)了自如的要求，并同意自如選擇的檢測機(jī)構(gòu)于9月30日9點(diǎn)至9點(diǎn)30分上門檢測。
不過，在9月30日，自如負(fù)責(zé)人在得知有記者在場做證明后，表示“如果有記者在場，檢測不會(huì)進(jìn)行。”當(dāng)天，小張帶了檢測試劑盒及檢測儀器又進(jìn)行一次檢測，仍然全部超標(biāo)。
小張告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，在自如事件全面暴發(fā)以后，很多檢測機(jī)構(gòu)都已經(jīng)不再接受檢測自如房子的訂單，自如會(huì)以這些小機(jī)構(gòu)沒有檢測資質(zhì)等理由去舉報(bào)他們。另外，小張的一位朋友也因甲醛問題找自如做了檢測，并將結(jié)果在APP上做了顯示，而在這位租客因甲醛急診出院去自如總部討說法時(shí)，發(fā)現(xiàn)原本APP上的甲醛值發(fā)生了變動(dòng)。
一位維權(quán)群內(nèi)網(wǎng)友也表示，他約了檢測機(jī)構(gòu)來做檢測。“一個(gè)小哥哥來檢測的，然后跟我說之前自如找他們幫忙檢測那些退租、空置的房子，都下單了。然后自如要求改數(shù)據(jù)，他們領(lǐng)導(dǎo)沒同意。最后自如就全部退單了。”
不少租客都在等待自如對房間空氣進(jìn)行檢測，但均被管家告知由于同時(shí)申請的人員過多，需要排隊(duì)等待。對此，北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司首席運(yùn)營官梁占華對媒體表示，發(fā)布了可申請檢測聲明之后，確實(shí)量比平時(shí)有所增加，另外檢測有客觀的時(shí)長，所以會(huì)帶來一些排隊(duì)的問題。
除了漫長的等待，以及懷疑自如指定的第三方數(shù)據(jù)公司給出的數(shù)據(jù)真實(shí)性外，甲醛與身體傷害是否存在因果關(guān)系也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)世界衛(wèi)生組織WHO旗下的國際癌癥研究機(jī)構(gòu)IARC早在2004年發(fā)布的153號(hào)公告來看，來自10個(gè)國家的26位科學(xué)家經(jīng)過實(shí)驗(yàn)表明，甲醛是確定致癌物，會(huì)引起鼻咽癌（吸煙也會(huì)誘發(fā)鼻咽癌），但甲醛對于身體的傷害依然沒法被量化。
來自廣州的維權(quán)群主小N告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，在廣州群里的小伙伴有中毒跡象，可是醫(yī)院不給開“因?yàn)榫幼…h(huán)境引發(fā)”的證明，所以無法以此維權(quán)。因此，小張的代理律師給小張的建議是打“房屋質(zhì)量問題”的官司，而不是打“生命健康問題”，因?yàn)榉课葙|(zhì)量問題有事實(shí)，責(zé)任在自如，但身體健康在法律上很難取證。
律師強(qiáng)調(diào)，根據(jù)《民事訴訟法》，雙方打官司要求誰主張誰舉證，但在這些案例中，租客的生命健康受到了損害，但往往拿不出非常有力的證據(jù)，無法認(rèn)定租戶所患的病跟裝修、房屋存在因果關(guān)系，這成為維權(quán)難點(diǎn)之一。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，租房公司搭建了平臺(tái)，起草了格式合同，選擇了房東房源，也比消費(fèi)者有更多數(shù)據(jù)和分析能力，因而平臺(tái)企業(yè)有義務(wù)自證清白。
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