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天貓“雙11”玩法復雜惹眾怒

  距離雙11不到半個月,網(wǎng)上商城各商家紛紛開啟了促銷活動。預售、定金膨脹金、領取購物津貼等,與往年相比,今年的規(guī)則花樣更多。

  然而更多的受訪者表示,越來越復雜的玩法,自己根本搞不懂,各種折扣疊加,東西到手能便宜多少,很難算得清。至于“拉贊集能量”“簽到領紅包”等讓消費者主動參與的打折方式,更是讓人感到“花錢心累”

  進入淘寶網(wǎng)上商城,雙11主會場中“最高減200”“最高打5折”等字樣十分醒目,且多數(shù)商品的實際售價優(yōu)惠力度不小。某品牌專柜價近800元的大衣,實際銷售價格僅為398元,便宜了一半。但商家標出的價格僅為預售價,消費者需在11月10日之前付定金140元,并在11月11日內(nèi)支付尾款。更有意思的是,這只是商店的基礎活動,店里還推出定金翻倍活動,即部分參加抵3倍定金款的商品,拍下后,會標出翻倍金額,例如定金50元,翻倍金額100元。商家表示,如果拍下了自動抵1倍定金的商品,收貨后可聯(lián)系商家退定金100元。

  “太復雜了,先不說預售價格是否真的在原來基礎上打折了,就是真的要買,也要花時間研究才弄得懂這些規(guī)則。”90后網(wǎng)購達人小馬表示,近兩年來,雙11的促銷活動越來越復雜,費時又“燒腦”,往年簡單的直接打折降價鮮見。

  “雙十一”和“618”全年不斷檔,“品牌節(jié)”和“品類節(jié)”輪番不停歇。各類購物節(jié)層出不窮,對消費者的考驗也越來越高。你需要眼觀六路,搜集全所有的優(yōu)惠券和購物紅包,還得耳聽八方,了解清楚節(jié)前節(jié)后的商品真實價格,同時還面臨著24小時不停歇的優(yōu)惠信息轟炸。

  電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣指出,不同的優(yōu)惠方式玩法越復雜,對商家越有利。

  “復雜的規(guī)則可以將消費者一分為二:愿意費時了解的消費者可以節(jié)省開支,不愿研讀的則原價購買,充分拉高了利潤。此外,可以避免價格的絕對透明,還能轉移注意力,讓消費者忘記自己的心理價位。”蒙慧欣說。

  中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示,消費者追求實惠,經(jīng)營者追求利潤,實屬正常的交易心理。但經(jīng)營者不能為了利潤,簡單粗暴地制造各種促銷噱頭,利用虛假促銷手段欺騙消費者,或通過不誠信甚至違法的手段,損害消費者的合法權益。

  專家建議,商家應誠信守法經(jīng)營,讓購物節(jié)徹底告別不合理的低價傾銷和虛假促銷,同時也應當以更理性、規(guī)范的方式開展購物節(jié),并實現(xiàn)線上線下的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,達到分流目的。

  來源: 中國商網(wǎng)-xinran

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