飯店門口，小車占用人行道停車

　　“飯店違規(guī)收取餐位費，還美其名曰‘茶水費’，這明顯是違規(guī)收費”“餐單上的宣傳圖片和實物相差太大了”近日，有消費者反映，在紅谷灘芳華路的小柴米飯店用餐時遇到諸多問題，于是，記者前往該店進行調(diào)查。

　　【市民反映】

　　問題

　　飯店收取3元/位餐位費

　　近日，有市民向記者舉報稱，位于紅谷灘芳華路的小柴米飯店還在違規(guī)收取餐位費，“相關(guān)部門早就規(guī)定不能收取餐位費，可該店還在收。” 昨日中午，記者佯裝成食客，問該飯店工作人員是否要收取餐位費？該工作人員稱：“要收取3元/位的餐位費。”記者隨后質(zhì)問，早就明文規(guī)定不能收取餐位費，為什么還收�。吭摴ぷ魅藛T解釋，其實餐位費就是茶水費，消費者進店喝了茶水就要收費，這是飯店的規(guī)定。

　　問題

　　店門口的人行道上停滿車

　　“每到中午和晚上，來這家店吃飯的人就會把車停在飯店門口的人行道上，該飯店還安排了保安指引消費者把車輛停到人行道上。”市民杜先生告訴記者。

　　昨日中午，記者看到小柴米飯店大門口的人行道上停滿了車輛，嚴重影響市民通行。

　　【問卷調(diào)查】

　　48%受訪消費者對飯店性價比不滿意

　　記者在小柴米飯店進行調(diào)查，并向消費者發(fā)放了50份抽樣調(diào)查問卷。調(diào)查結(jié)果顯示：48%的受訪消費者對該飯店的用餐性價比不滿意，“飯店餐單上的宣傳頁和實物差別太大。”受訪者劉先生說道，上菜后他才發(fā)現(xiàn)，可退掉又不合適，只能吃“啞巴虧”。10%的受訪消費者對該飯店的消費標(biāo)準不滿意，“同樣的菜品這里要比其他飯店貴一些。”受訪者何先生說。而對該飯店表示滿意的消費者不足30%。

　　26%受訪消費者認為飯店服務(wù)態(tài)度一般

　　調(diào)查結(jié)果顯示，26%的受訪者認為該飯店的服務(wù)態(tài)度一般，未達到“滿意”標(biāo)準，主要原因是服務(wù)員不熱情。此外，分量過少、菜品與商家描述不符等問題也較為突出。一位受訪者在問卷中留言說，其在該飯店用餐時遇到過食材不新鮮等情況，口感大打折扣。

　　【部門說法】

　　市消保委：不得收取餐位費、茶水費

　　記者隨后就此事咨詢市消保委，相關(guān)負責(zé)人答復(fù)：“新《消法》規(guī)定，飯店不能收‘餐位費’‘開瓶費’。這是強制收費，屬于霸王條款，商家讓消費者喪失了自主選擇權(quán)。就算飯店換個說法稱為‘茶水費’也是不允許收取的。”如果消費者遇到相關(guān)情況，可以向市消保委投訴，工作人員會進行調(diào)查核實，并與該飯店負責(zé)人進行溝通和協(xié)調(diào)。

　　紅谷灘交警：立即安排警力現(xiàn)場查處

　　對于該飯店門前亂停車的問題，記者聯(lián)系到紅谷灘交警大隊，相關(guān)負責(zé)人表示：“交警曾到現(xiàn)場去執(zhí)法，但去了之后沒過多久，飯店門前又停滿了車，飯店負責(zé)人并未告知消費者這里不能停車。”據(jù)了解，交管部門接到舉報后會立即到現(xiàn)場進行執(zhí)法，并會加強此地的巡邏。

　　互動

　　用餐如遇問題可向本報反映

　　本次活動將從餐飲行業(yè)的美譽度、知名度、回頭率、投訴率、價格敏感度等方面進行考察。無論你是餐企員工，還是廣大的餐飲消費者一員，都可以積極參與到此次滿意度調(diào)查活動中來。傳播正能量，樹立行業(yè)標(biāo)桿，南昌餐飲業(yè)滿意度調(diào)查活動，期待你的加入。 

　　“環(huán)境衛(wèi)生是否達標(biāo)？”“食材是否新鮮？”“結(jié)賬后有無主動提供發(fā)票？”“服務(wù)人員是否有健康證？”“餐廳是否強制收取餐位費？”……如果您在餐廳用餐時出現(xiàn)上述問題，可撥打劉記者（13979189068）、汪記者（15727659127）電話，本報記者幫您跑腿調(diào)查。

　　來源：南昌晚報 全媒體記者 劉星文/圖

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