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申女士在攜程上訂機票后，收到“東方航空”航班取消并退票的手機短信，且在其誘導下開通支付寶親密支付功能致銀行卡被盜刷11.89萬。其訴至法院要求攜程及支付寶賠償。今天上午，此案在朝陽法院公開開庭審理。
原告
幫同事訂票被盜刷11.89萬
申女士訴稱，2017年8月10日凌晨，自己在攜程上幫助同事預訂了機票。隨后上午10點15分，其收到由短信號+85295672718署名（東方航空）發(fā)來的短信，告知其航班取消，并提示其撥打電話辦理退票。
申女士稱，撥打電話后，對方準確報出了自己的身份信息及航班信息，并稱“飛機由于機械故障取消，需要提供支付寶賬號辦理退款”。
申女士在對方的誘導下，為戶名“開通航空”的用戶開通了支付寶親密支付功能，隨后發(fā)現綁定支付寶銀行卡賬戶約1.9萬元的存款被他人劃扣。之后申女士又按“提示”開通了手機銀行，再次被劃款約9萬元，兩次共遭劃扣共計11.89萬。
申女士認為，攜程作為機票代理公司，未盡到合理范圍內的個人信息保密義務，導致其身份信息及訂票信息遭泄露，應當承擔相應的賠償責任；而支付寶作為第三方支付公司，未按照國家相關法律規(guī)定實施注冊實名制，亦未在親密支付等功能中盡到風險提示義務，導致詐騙分子能夠獲取自己信任并進行詐騙。
因此，申女士將上海攜程商務有限公司和支付寶（中國）網絡技術有限公司訴至法院，要求兩公司連帶承擔其經濟損失11.89萬元，精神損害賠償1萬元并公開賠禮道歉。
被告
攜程：信息泄露源頭難認定
攜程公司訴訟代理人稱，原告并無證據證明其信息由攜程泄露。申女士在攜程網站訂機票之后，根據民航局規(guī)定，攜程會把信息傳給中國民航信息網絡股份有限公司（簡稱中航信），同時該信息還會傳給東方航空。
此外，在申女士訂票之后，會收到中國聯通向其發(fā)送的訂單信息。代理人認為，航空公司、通訊運營商等各個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的可能性，原告并無證據證明信息是攜程泄露。
支付寶：無視風險提示
申女士存在重大過錯
支付寶公司的訴訟代理人稱，支付寶公司并無侵權行為，在申女士開通親密支付之前，支付寶會向其發(fā)送四條含有驗證碼的短信，短信中會有相關風險提示，盡到了應盡的提示義務。
同時，該代理人表示，申女士的11萬余元損失是由案外第三人詐騙導致的，其中只有4筆共計1萬余元是通過支付寶劃轉的。同時，該款項在申女士情緒焦急情況下，無視風險提示信息，為他人開通親密支付功能，其本身存在重大過錯。
截至記者發(fā)稿時，庭審仍在繼續(xù)。
來源：法制晚報 記者 于忠洋
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