暑期旅游旺季即將到來。記者從各大旅游平臺預(yù)訂情況獲悉，從5月中旬開始就進入預(yù)訂高峰，6月中旬將逐漸迎來出游高峰。其中，出境游備受消費者青睞。目前，中國游客在境外的購買力有目共睹，但導(dǎo)游推銷、誘導(dǎo)游客購物的問題也層出不窮。

　　今年5月初，10名參加泰國游的中國游客因遭遇強制購物，以及擔(dān)心自身安全，深夜從芭提雅“脫團”逃回曼谷。該事件引起了社會的廣泛關(guān)注，泰國警方也逮捕了涉事黑導(dǎo)游。無獨有偶。在人民網(wǎng)旅游投訴平臺上，來自湖北的一位游客投訴了赴越南峴港旅游期間不愉快的經(jīng)歷。該名游客稱，地陪導(dǎo)游擅改行程，一天安排走完所有景點后，迫使旅客參加一天自費游（600元每人），并且有一天半時間故意安排游客去HDN乳膠店、蠶絲店、珍珠店購物。據(jù)該游客描述，地導(dǎo)宣稱HDN乳膠是越南國企、產(chǎn)品天然乳膠含量達93%以上、絕無假貨。但是，游客事后發(fā)現(xiàn)，HDN乳膠是無任何越南國企證照、產(chǎn)品合格證、乳膠認證、海關(guān)報關(guān)單等相關(guān)證照的三無產(chǎn)品。

　　盡管有關(guān)部門多次整頓，但出境跟團游投訴中類似的情況仍不少見。據(jù)了解，自今年1月份至5月底，人民網(wǎng)旅游投訴平臺上接到的有關(guān)導(dǎo)游推銷、誘導(dǎo)游客購買產(chǎn)品的投訴中，國內(nèi)游共11件，多集中于云南、桂林等省市；國外游共19件，泰國、越南成為“重災(zāi)區(qū)”，境外游投訴次數(shù)超過國內(nèi)。

　　“當(dāng)前，中國已是世界上最大的出境旅游消費國，世界各國對中國游客的爭奪已經(jīng)日漸白熱化。”中國旅游研究院博士韓元軍在接受經(jīng)濟日報記者采訪時表示，中國旅游業(yè)處于大眾旅游初級階段，國內(nèi)高品質(zhì)商品供給不足是現(xiàn)實，出境旅游游客中，購物花費占總花費的30%左右，特別是對于海外奢侈品的消費沖動較大，因此購物成為商家獲取高額利潤的重要環(huán)節(jié)。很多出境團還針對中國游客購物的特點，采取誘導(dǎo)等方式，獲取高額回扣，也極易產(chǎn)生以次充好、強買強賣等非法行為，這是我國旅游部門嚴令禁止的。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年全年中國公民出境旅游人數(shù)達到1.3億人次，比上年同期增長7%；中國游客國際旅游支出達1152.9億美元，相比2016年的1098億美元增長5%。隨著出境游不斷發(fā)展，如何防止游客境外受騙已成為迫在眉睫的問題。

　　針對中國出境游客購物中出現(xiàn)的問題，韓元軍認為，一方面，國家旅游部門要與熱門出境目的地旅游管理部門聯(lián)合執(zhí)法，堅決杜絕非法購物店的存在；另一方面，我國旅游管理部門要加強出境組團社和導(dǎo)游的管理，做到對不規(guī)范誘導(dǎo)購物零容忍。此外，游客也要增強購物陷阱防范意識，遇到問題及時撥打國家旅游服務(wù)熱線12301投訴，國家旅游主管部門也應(yīng)及時作出回應(yīng)，切實保護出境游客的合法權(quán)益。

　　來源：經(jīng)濟日報 記者 吉蕾蕾

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