原用戶頻頻詢問應(yīng)用程序驗證碼新用戶常收到莫名短信來電

　　二手手機號碼增多帶來不少煩心事

　　二手手機號，又稱重啟手機號，是指曾經(jīng)出售給用戶，用戶注銷后，運營商將其回收重新投放進市場的手機號。

　　隨著手機保有量的增大，二手手機號日益增多，也引發(fā)了用戶信息安全方面的問題。對此，《法制日報》記者進行了采訪。

　　新用戶感覺生活中多了個人

　　羅玉是復(fù)旦大學(xué)法學(xué)專業(yè)學(xué)生，她發(fā)現(xiàn)自己的手機號是二手手機號后，雖然在各類手機應(yīng)用上注冊沒有多大問題，但是會收到關(guān)于原用戶各類賬號或其他綁定信息。

　　“我現(xiàn)在這個手機號以前應(yīng)該是別人用過的，但是可能他沒有用來注冊什么賬號。比如說一些外賣平臺，我注冊還是可以用的。但是有一個最大問題，就是他用這個手機號綁定了他的銀行卡。而現(xiàn)在這個手機號是我的，所以我就老是收到關(guān)于他的各類信息，比如說存款、取款或者是扣錢之類的短信，就會非常煩。還有特別煩的地方就是，他上班打卡的短信也發(fā)到我的手機上。”羅玉說。

　　羅玉還告訴記者，該手機號原用戶的手機聯(lián)系人總會撥打這個手機號。“他以前的很多好朋友都會給我打電話問我是不是誰誰誰，然后怎么樣”。

　　“希望運營商能在出售手機號前就處理好賬號信息問題，而手機號的原用戶也應(yīng)對自己綁定的各類賬號和業(yè)務(wù)進行解綁。雖然原用戶聯(lián)系人這方面不好解決，但是在一些App上，比如銀行卡的綁定解除這方面，要重視。”羅玉說。

　　史然是天津外國語大學(xué)的學(xué)生。她說，二手手機號帶給她的困擾就如同生活中莫名多了一個陌生人，給她造成不少煩擾。

　　“我辦理這個手機號后不久，就接到很多短信和原用戶的聯(lián)系人打來的電話，還反問我說難道你不是那個誰誰誰嗎？我用這個手機號登錄微信后，很快就有一大堆和原用戶有關(guān)的陌生人加我。我感到很生氣，就如同一個莫名其妙的陌生人進入到我的生活。”史然說。

　　史然還透露，她常被各種對自己毫無意義的廣告困擾。“原用戶綁定的一些網(wǎng)站，會發(fā)來一些淫穢色情廣告，對我毫無意義而且感覺非常不好”。

　　林靜是中國人民大學(xué)的大二學(xué)生，她也深受二手手機號諸多問題的困擾。

　　“因為以前用這個手機號的人是搞物流的，所以聯(lián)系人范圍特別廣，我剛開始用這個手機號時，一天收到十幾條短信、十幾個電話都是很正常的。雖然現(xiàn)在短信少一點了，但是電話沒有少，比如快遞、辦貸款之類都會打過來，還有關(guān)于車輛違法問題的也還會打這個電話。”林靜說。

　　原用戶騷擾號碼使用者

　　在采訪中，還有一些二手手機號用戶告訴記者，由于手機號原用戶未解綁的應(yīng)用賬號的各類信息會不間斷發(fā)到手機上，對于原用戶的個人信息，自己想不知道都很難。

　　史然告訴記者，因為自己會不時收到包含原用戶名字的相關(guān)信息，或者接到很多電話，所以她知道原用戶的姓名、關(guān)注的公眾號等信息。

　　據(jù)史然介紹，原用戶甚至還會向她詢問一些驗證碼信息。

　　“有一天我正在睡午覺，手機號原用戶給我打電話，讓我給他報一個驗證碼，我就覺得特別煩。”史然說。

　　王欣是北京一家公司的白領(lǐng)，她告訴記者，“剛開始使用現(xiàn)在的手機號時會收到很多短信，比如各大銀行辦貸款的以及大量垃圾短信、騷擾電話。之后，我按號碼找微信，還真加上了手機號原用戶的微信。對方告訴我，這個手機號不是他常用的，于是用這個手機卡綁定了很多賬號，而且一直在用”。

　　“原用戶一開始是想將這個號碼拿回去繼續(xù)用，但是嫌太麻煩，也就擱置下來了，但是他常常會因為驗證碼等問題來詢問我。”王欣說。

　　運營商稱不負責(zé)手機號解綁

　　由于不堪其擾，一些二手手機號的用戶也在想辦法解決這一問題，卻發(fā)現(xiàn)沒有圓滿的解決途徑。

　　“對于一部分原用戶綁定的賬號，新用戶可以自行解綁然后再用自己的信息注冊，但是還有大量原來綁定的賬戶無法解綁，必須原用戶自己解除。相應(yīng)地，新用戶想用這個手機號使用各類應(yīng)用時也會受限。”王欣說。

　　中國傳媒大學(xué)學(xué)生楊彬上大一時，拿著剛辦理的新手機號去銀行綁定學(xué)校發(fā)的銀行卡，銀行工作人員表示無法辦理，原因是該手機號已經(jīng)綁定過其他銀行卡。

　　楊彬向運營商詢問，對方給出的答復(fù)是無權(quán)干涉。

　　“運營商的營業(yè)員回復(fù)稱，他們沒法確定每天銷售的幾百個手機號的具體情況，注冊App是用戶對手機號碼使用進行的操作，他們無權(quán)干涉賬號占用情況。營業(yè)員還說，我應(yīng)該去找App運營方解決。”楊彬說。

　　楊彬認為，如果要求原用戶將綁定的賬號注銷比較困難，還是希望各方面都能采取有效措施來應(yīng)對。“其實每個人都會注冊很多App,很難全部注銷，根據(jù)賬號長期未活動的情況，軟件運營方應(yīng)該適當(dāng)通過一些方式提醒用戶是否有銷戶需求。也希望手機號銷售方在購買電話卡時告知消費者，這是二手手機號”。

　　“運營商應(yīng)該通過技術(shù)手段，盡量讓手機號原用戶注銷賬號，或者讓原用戶簽訂相關(guān)協(xié)議，比如約定在放棄這一號碼前，要對綁定的賬號進行主動解綁。”史然說。

　　那么，運營商對于二手手機號碼存在的問題又是如何看待的呢？

　　記者采訪了幾家運營商，他們給出的答復(fù)基本一致：運營商按照有關(guān)部門要求，實行實名制原則，每個手機號實名綁定一個用戶，由用戶拿身份證來辦理號卡。對于需注銷的手機號，運營商做銷號處理，即將原用戶與該手機號解綁。注銷手機號凍結(jié)期一般為三年，三年之后再投入市場。

　　運營商還稱，他們的責(zé)任范圍只在于銷號處理，對于原手機號機主綁定的App賬號、銀行卡及其他業(yè)務(wù)，他們無權(quán)干涉，無法做解綁處理。

　　(應(yīng)采訪對象要求，文中受訪者均為化名)

　　來源：法制日報 作者：記者 杜曉 實習(xí)生 張國慶

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