近日，知名零售科技公司有贊宣布，旗下面向新零售的核心產(chǎn)品“有贊零售”3.0版正式發(fā)布，緊緊圍繞“人、貨、場(chǎng)，進(jìn)、銷(xiāo)、存，人、財(cái)、物”九字，幫商家完整實(shí)現(xiàn)線上、線下一體化經(jīng)營(yíng)。

　　有贊零售快速迭代，解決門(mén)店商家三大難題

　　新零售時(shí)代，門(mén)店商家普遍遭遇三大難題：

　　一是線下來(lái)客少，過(guò)去講求“渠道為王”，門(mén)店商家依靠地理位置獲取流量。近年來(lái)受電商發(fā)展影響，“守店等客”不再是絕對(duì)的取勝之道。

　　二是會(huì)員互動(dòng)難，線上營(yíng)銷(xiāo)和線下門(mén)店彼此割裂，即便門(mén)店積累了大量會(huì)員，但線上、線下會(huì)員不通，不僅無(wú)法共享權(quán)益、累計(jì)消費(fèi)信息、統(tǒng)一管理積分，更缺乏長(zhǎng)期有效的溝通方式。

　　三是軟件不互通，面對(duì)復(fù)雜的線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，商家不得不購(gòu)買(mǎi)客戶管理軟件、收銀軟硬件、經(jīng)銷(xiāo)存管理、財(cái)務(wù)記賬軟件、網(wǎng)上開(kāi)店軟件等，而這些軟件之間，并未實(shí)現(xiàn)互通，成本頗高，有時(shí)還會(huì)影響經(jīng)營(yíng)效率。

　　深度聚焦“人、貨、場(chǎng)”

　　“人”。人的核心目標(biāo)是將門(mén)店顧客變成線上粉絲，老客帶新客，提升復(fù)購(gòu)率。有贊零售3.0版本在會(huì)員和儲(chǔ)值方面完善了很多新功能，新增會(huì)員包郵特權(quán)、多倍積分特權(quán)、生日特權(quán)、會(huì)員日、付費(fèi)會(huì)員等玩法；會(huì)員儲(chǔ)值支持送余額、送積分、送特權(quán)、送會(huì)員等。

　　“貨”。貨的目標(biāo)是基于用戶需求，幫助商家突破品類(lèi)和SKU的限制，做組合銷(xiāo)售，進(jìn)行個(gè)性化貨品運(yùn)營(yíng)。有贊零售3.0支持第三方商品管理，通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)曝光、銷(xiāo)售追蹤、聚焦需求選貨等幫助商家智能選品和組合商品。

　　“場(chǎng)”。場(chǎng)的目標(biāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)時(shí)間，改變經(jīng)營(yíng)方式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)人群。有贊零售3.0，通過(guò)智能鍵盤(pán)、無(wú)人收銀、人臉識(shí)別等人工智能手段優(yōu)化門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率，使得門(mén)店的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)范圍、服務(wù)品類(lèi)都會(huì)有大規(guī)模的提升。

　　全面打通“進(jìn)、銷(xiāo)、存”

　　“進(jìn)”。智能化采購(gòu)更合適的商品是有贊在“進(jìn)”上未來(lái)努力的目標(biāo)，智能采購(gòu)，除了基本的采購(gòu)模塊之外有贊零售3.0做了更多基于顧客需求的采購(gòu)方案，提升對(duì)市場(chǎng)判斷的準(zhǔn)確度，還能有效預(yù)防腐敗。

　　“銷(xiāo)”。有贊零售3.0增加電子卡券商品、預(yù)約服務(wù)、電子價(jià)簽等功能讓銷(xiāo)售和收款更高效便捷，但這只是基礎(chǔ)目標(biāo)。核心是解放店員，讓店員回歸到給客戶提供服務(wù)和交流中去。通過(guò)分析用戶行為習(xí)慣和消費(fèi)數(shù)據(jù)，智能推薦洞察客戶需求，讓店員推銷(xiāo)更加精準(zhǔn)。

　　“存”。庫(kù)存目標(biāo)不僅僅是幫你把貨管清楚，更重要是能過(guò)幫助你做合理的動(dòng)銷(xiāo)管理。有贊零售3.0上線庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)存調(diào)撥，保鮮期預(yù)警等功能追求更合理的動(dòng)銷(xiāo)管理，不斷完善門(mén)店和網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存共享策略。

　　幫商家管好“人、財(cái)、物”

　　“人”。人指的是店員，讓店員回歸顧客，幫助導(dǎo)購(gòu)更懂客戶。開(kāi)200家門(mén)店你如果指望每一個(gè)店員發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性是不可能的，只能把后端做的更強(qiáng)大，讓前端店員變化。有贊3.0上線的貨架陳列監(jiān)控、員工著裝規(guī)范、業(yè)績(jī)管理等功能讓店員更好的連接顧客，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　“財(cái)”。其實(shí)就是清晰的財(cái)務(wù)管理以及持續(xù)提高資金利用效率。有贊零售3.0擁有清晰的賬務(wù)管理，八個(gè)場(chǎng)景，58個(gè)業(yè)務(wù)模型一張報(bào)表就能搞定，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)一目了然，幫助商家全面了解運(yùn)營(yíng)狀況，從而提升資金利用效率。

　　“物”。合理的規(guī)劃使用耗材、管理你的固定資產(chǎn)。有贊零售3.0能夠幫助商家合理規(guī)劃和使用耗材，清晰固定資產(chǎn)管理，房租、水煤電雜費(fèi)、員工開(kāi)銷(xiāo)、耗材登記、報(bào)銷(xiāo)記賬等等一目了然。

　　目前，包括昌寧號(hào)茶鋪、花點(diǎn)時(shí)間、BrookStone、貝因美、日日煮等知名品牌都在使用有贊零售。其中龍潤(rùn)集團(tuán)旗下的新零售品牌“昌寧號(hào)茶鋪”，在一開(kāi)始就使用了有贊零售提供的新零售解決方案。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，幫助昌寧號(hào)茶鋪將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售非常好得運(yùn)營(yíng)起來(lái)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，清晰的會(huì)員畫(huà)像讓昌寧號(hào)茶鋪更好滿足客戶需求，提高客戶粘性。同時(shí)也解決了多個(gè)門(mén)店統(tǒng)一管理的問(wèn)題。“昌寧號(hào)茶鋪”負(fù)責(zé)人表示，新零售最重要的是系統(tǒng)選擇，有贊零售高效滿足我們門(mén)店品茶、網(wǎng)店購(gòu)茶的商業(yè)設(shè)定。

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