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據銅都晨刊報道， 4月9日，市工商局消�？乒剂巳路萁拥降囊黄鸬湫屯对V。一名消費者今年三月份去某電信公司申請辦理寬帶業(yè)務，才發(fā)現該公司在其不知情的情況下，于去年5月就為其辦理了寬帶業(yè)務。
3月份，市工商局12315消費者投訴舉報中心接到市民許先生投訴。他最近去市某電信服務商營業(yè)廳申請辦理寬帶業(yè)務，工作人員查詢系統(tǒng)后告知他，其已于2017年5月辦理過寬帶業(yè)務，安裝地址是某小區(qū)住宅房。許先生表示對此事毫不知情，而且也覺得自從去年5月開始，話費也無故比以前多了，他要求電信服務商查清事實，退回自己多付的費用，對方不予解決。
接訴轉辦后，義安區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員及時聯(lián)系商家，了解到許先生反映情況屬實，許先生話費無故增多是因為收取了寬帶費。經調解，商家把辦理的寬帶遷移到許先生提供的地址，并退還了多收的費用。
市工商局消保科工作人員告訴記者，根據《安徽省消費者權益保護條例》第三十六條規(guī)定：通信服務經營者……未經消費者同意開通的上網、電話、短信和其他服務產生的費用，不得向消費者收取。在本案中，該電信服務商未經許先生同意開通了寬帶業(yè)務，產生的費用應該退還許先生，并應按照許先生的要求重新辦理寬帶業(yè)務。
來源：中安在線 作者：吳彬
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