雞蛋是否過期未解，卻還質(zhì)疑消費者是“專業(yè)打假” 上架商品沒有標(biāo)簽，竟輕描淡寫只因“整理貨架”

　　上周，沃爾瑪超市（杭州臨平店）的問題奶粉、變質(zhì)牛肚見報后，牽動了不少讀者的心（詳見《沃爾瑪上架商品頻頻失守！ 一周內(nèi)3起投訴，關(guān)乎嬰幼兒奶粉、老百姓的菜籃子！》），本以為問題已經(jīng)圓滿解決，可關(guān)于沃爾瑪?shù)耐对V仍在繼續(xù)……據(jù)李先生（化姓）反映，其3月2日在沃爾瑪超市（杭州臨平店）購買的散裝薯片出現(xiàn)明顯的過期問題，其生產(chǎn)日期為2017年4月18日，保質(zhì)期為9個月，2018年的3月份卻依舊在超市的貨架上售賣。

　　另一頭，沃爾瑪超市（杭州黃龍店）出現(xiàn)的問題則更為蹊蹺，趙先生（化姓）稱，自己3月10日在該超市購買了一盒宇航村牌的雞蛋，生產(chǎn)日期2018年2月8日，保質(zhì)期30天，明顯屬過期產(chǎn)品，但超市卻拒不承認(rèn)。在該超市有糟心經(jīng)歷的還有黃女士（化姓），她遇到的是價格欺詐問題，標(biāo)價40余元的沐浴露，結(jié)賬時卻搖身一變，成了60多元。投訴接二連三，沃爾瑪這是怎么了？

　　雞蛋到底過期了沒？這道數(shù)學(xué)題還真難 買到的還是曾被工商勸令下架的“宇航村”

　　3月10日中午，趙先生在沃爾瑪超市（杭州黃龍店）購買了一盒“宇航村”牌草雞蛋，售價9.9元，結(jié)賬后他才覺得不太對勁，雞蛋包裝上的生產(chǎn)日期是2月8日，保質(zhì)期30天，那么算下來，3月10日買到手到底算不算過期？

　　雞蛋過期嗎？趙先生認(rèn)為，肯定是過期的；沃爾瑪則拒不承認(rèn)。無奈之下，趙先生撥打了12345市長熱線進行投訴，隨后一直在等沃爾瑪給予合理解釋，“一直到前兩天，沃爾瑪才給我打來一個電話，還是不承認(rèn)雞蛋過期。”

　　其實仔細(xì)一算不難發(fā)現(xiàn)，從2月8日往后算，3月10日確實是第31天。沃爾瑪堅持的依據(jù)又是什么？退一步說，如果因為計算方式的不同，而把3月10日歸屬為保質(zhì)期的最后一天，沃爾瑪站得住腳嗎？早在2012年，浙江省工商局便已出臺《臨近保質(zhì)期食品管理制度（試行）》，針對商場超市經(jīng)常將臨保食品和非臨保食品混在一起銷售的情況，浙江工商部門特別規(guī)定了大中型商場超市應(yīng)設(shè)置臨近保質(zhì)期食品專區(qū)或?qū)９�，并在醒目位置�?biāo)明“臨近保質(zhì)期食品銷售專區(qū)”或“臨近保質(zhì)期食品銷售專柜”字樣。

　　更令人驚訝的是，記者發(fā)現(xiàn)，2013年，“宇航村”雞蛋就已被曝光其土雞蛋、本雞蛋、柴雞蛋其實都是一種蛋，因涉嫌夸大宣傳，被工商部門勸令下架。而趙先生在沃爾瑪超市的貨架上買到的“過期雞蛋”，又剛好是這一品牌。

　　“標(biāo)價”40多元，結(jié)賬時卻掃出60多元

　　女子竟被沃爾瑪“套路”了3次

　　一邊是無果的“生產(chǎn)日期烏龍”，另一邊黃女士則遭遇著沃爾瑪?shù)?ldquo;價格烏龍”。

　　3月15日，黃女士來到沃爾瑪超市（杭州黃龍店）選購沐浴露，“我想買的是舒膚佳沐浴露‘1L+1L’組合裝，檸檬清香和純白清香組合。當(dāng)時貨架上的標(biāo)簽只有兩種價格，一種是44.8元，一種是46.8元。”想著這個貨架上并沒有其他標(biāo)價，都是40多元的，黃女士把沐浴露放進了購物車，沒想到去收銀臺付款的時候，這套組合裝一下子刷出了60多元錢。

　　這套沐浴露，黃女士并沒有買單，她帶著疑問到超市的服務(wù)臺詢價，被告知確實是60多元。那為何貨架上并沒有價格標(biāo)簽？工作人員給她的解釋是，當(dāng)時是柜面整理，可能是其他顧客選購的時候移來移去造成了誤會。黃女士納悶了，就算是柜面整理，為什么一整個舒膚佳的貨架上找不到一個60多元的價格簽，卻能在收銀臺掃出這個價格？這樣不是明擺著價格欺詐嗎？

　　更讓黃女士失望的是，在與沃爾瑪超市（杭州黃龍店）服務(wù)臺工作人員的溝通中，對方的一句話徹底讓她懵了，“服務(wù)臺一位負(fù)責(zé)人當(dāng)時態(tài)度很惡劣地跟我說，‘那你要你40多塊錢拿走好了！’”黃女士要的結(jié)果并非是超市將60多元的產(chǎn)品以40多元賣給她，“我要的是沃爾瑪?shù)膽B(tài)度，他們自己事情做錯了，就算是柜面整理，標(biāo)價這種東西是不能少的。標(biāo)價沒有，那不是明擺著坑消費者嘛！”

　　黃女士告訴記者，自己在該超市還遭遇了另外兩次價格烏龍，“去年來買蟹棒，標(biāo)價9塊9的蟹棒，結(jié)賬的時候變成了27塊多；過年的時候又有一次，超市活動宣傳的是‘滿200元減20元’，付款的時候變成了‘滿200減10元’。”讓她沒想到的是，才沒隔多久，自己又遭遇了沃爾瑪?shù)牡谌��?ldquo;烏龍”。

　　“雞蛋過期”是遇上“專業(yè)打假”？

　　“價格欺詐”只因“整理貨架”？

　　昨天下午，記者來到沃爾瑪超市（杭州黃龍店），過期雞蛋、“模糊”的價格到底是怎么回事呢？沃爾瑪超市能給消費者一個滿意的答復(fù)嗎？

　　在沃爾瑪超市（杭州黃龍店）服務(wù)臺，記者找到了當(dāng)班副總鐘女士，問及趙先生的“過期雞蛋”問題，鐘女士的回答更讓人哭笑不得，“雞蛋沒有過期，對方是專業(yè)打假的。”

　　為何認(rèn)定消費者是專業(yè)打假？鐘女士強調(diào)，“對呀，他是職業(yè)的，我們都有監(jiān)控的，每個人基本上都認(rèn)識他。”但當(dāng)記者問及能否調(diào)取監(jiān)控證明時，對方卻又馬上反轉(zhuǎn)，“調(diào)監(jiān)控我們是沒有權(quán)力的。”

　　這么看來，沃爾瑪是因遭遇了打假專業(yè)選手，所以可以篤定雞蛋沒有過期？那么，黃女士投訴的“價格欺詐”和工作人員態(tài)度惡劣又作何解釋？

　　當(dāng)班副總鐘女士表示并不清楚具體情況，站在一旁的另一名工作人員解釋，“當(dāng)時正在整理貨架，價格沒有及時打出來，所以才出現(xiàn)了這樣的問題。”但消費者黃女士發(fā)來的照片顯示，當(dāng)時超市的貨架商品是擺放完整的，并且只能找到44.8元和46.8元（及該價格以下）的價格標(biāo)簽。

　　一句輕松的“整理貨架”就能“無標(biāo)簽上架”嗎？黃女士口中的“價格欺詐”就能解釋完了？記者了解到，《價格法》和《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實信用的原則，按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況，不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容及標(biāo)價方式進行價格欺詐。經(jīng)營者未按規(guī)定明碼標(biāo)價的，或未按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價的，以及在標(biāo)價之外加價出售商品的，由價格主管部門責(zé)令改正、沒收違法所得，可以并處5000元以下罰款，構(gòu)成價格欺詐行為的，處5萬以上50萬以下的罰款。

　　從上周的問題奶粉、變質(zhì)牛肚事件，到消費者跟進投訴的過期雞蛋、價格欺詐，沃爾瑪糾紛不斷、監(jiān)管漏洞、信任危機等問題暴露無遺，而在今年的3·15當(dāng)天，沃爾瑪中國公司事務(wù)部高級副總裁石家齊還表示，沃爾瑪致力成為中國“最受顧客信賴”的零售商。如此看來，“打臉”來得太快。

　　來源：城報 作者：記者 崔恒宇 楊瑩潔

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