“上跨境電商就能買到全世界的好貨！”這幾乎是所有電商平臺都在向消費者進(jìn)行宣傳的主題，但跨境電商在賣的就一定是“好貨”嗎？日前，南方日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量被質(zhì)檢部門檢測認(rèn)定為“不合格”的商品，卻在拼多多、小紅書、豐趣海淘、西集全球購、波羅蜜日韓購等眾多知名的跨境電商平臺上照賣不誤，品類涵蓋了如今海淘大熱的進(jìn)口電飯鍋、電子坐便器和空氣凈化器等，不少還是跨境電商上的“爆款”產(chǎn)品。消費者本以為在跨境電商上買到的“好貨”，很可能就是危及生命安全的不合格的“孬貨”。

　　 進(jìn)口商品上質(zhì)檢“黑榜”，部分跨境電商照賣不誤

　　國家質(zhì)檢總局今年1月對外發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，在全部抽查商品中，與消費者密切相關(guān)的進(jìn)口商品質(zhì)量狀況不容樂觀。其中，家用電器、服裝、家用紡織品、牙刷、濕巾、學(xué)生用品等進(jìn)口消費類商品不合格率達(dá)28.3%。抽查的重點進(jìn)口商品中，電飯鍋不合格率13.5%，空氣凈化器不合格率38.4%，電子坐便器不合格率34.9%。

　　一邊是存在嚴(yán)重安全隱患的不合格進(jìn)口商品，另一邊則是對進(jìn)口商品缺乏了解的消費者，而部分跨境電商竟然成為了兩者之間的“橋梁”。

　　據(jù)南方日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在拼多多、小紅書、豐趣海淘、西集全球購、波羅蜜日韓購等眾多知名的跨境電商平臺上，依然在售賣著上了國家質(zhì)檢總局“黑榜”的不合格商品，品類涵蓋了如今海淘大熱的進(jìn)口電飯鍋、電子坐便器和空氣凈化器等，不少還是跨境電商上的“爆款”產(chǎn)品。

　　號稱是“社交電商領(lǐng)導(dǎo)者”的拼多多可謂是近年來發(fā)展最快的電商平臺之一，通過社交的方式吸引了大批的消費者成為其用戶，但是南方日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在其平臺上大量不合格的進(jìn)口商品正通過好友分享的方式不斷蔓延。

　　記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在國家質(zhì)檢總局發(fā)布的2017年進(jìn)口電飯鍋監(jiān)督抽查不合格的14款產(chǎn)品中，有6款在拼多多依然能夠找到其身影。南方日報記者搜索發(fā)現(xiàn)，存在“標(biāo)志和說明、發(fā)熱、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、接地措施”多種指標(biāo)不合格的福庫（CUCKOO）CRP-G1030MP電飯煲在拼多多APP中的多個賣家處均有銷售，價格從890元-3396元不等。記者以顧客身份咨詢拼多多中一個名為“昊熙精品3C數(shù)碼”的賣家為何這款產(chǎn)品被檢測為不合格依然在銷售時，其客服表示“沒有那回事，不要聽信謠言，我們怎么不知道這回事。”當(dāng)記者向其展示國家質(zhì)檢總局的相關(guān)檢測結(jié)果的截圖并質(zhì)疑平臺為何不加以管理時，客服先是以笑臉表情應(yīng)對，繼而表示“您如果是真心想買就拍下，我們自然會給您保證。不是的話去別的地方再看看呢。”而當(dāng)記者以同樣的問題咨詢另一家在售的賣家“日韓棉花”時，其客服更是直接表示“介意的話勿拍”，而對于售后更是直言“沒有”。

　　而在另一家聲名在外的電商平臺波羅蜜日韓購上，記者發(fā)現(xiàn)同樣存在著售賣不合格商品的現(xiàn)象，被質(zhì)檢總局點名存在“標(biāo)志和說明、元件”不合格的日立RZ-KG10Y智能電飯煲鍋售價為3328元，當(dāng)記者以消費者身份質(zhì)疑為何不合格商品還在售時，波羅蜜日韓購客服則堅稱其平臺銷售的商品都是“保證質(zhì)量”的，讓記者可以“放心”。

　　此外，記者還發(fā)現(xiàn)，不少上了質(zhì)檢“黑榜”的空氣凈化器也在跨境電商上銷售。這些空氣凈化器的問題主要為：“潔凈空氣量、標(biāo)志和說明、額定電壓和額定電壓范圍、元件、累計凈化量、凈化能效、噪聲、接地措施”等方面不合格。

　　跨境電商發(fā)“免責(zé)告知”，消費者將無法追償？

　　據(jù)國家質(zhì)檢總局新聞發(fā)言人李靜在新聞發(fā)布會上介紹，2017年抽查商品涉及機(jī)電、輕紡和化工三大類別，主要包括：電飯鍋、空氣凈化器、電子坐便器、汽車用制動器襯片、鋰電池、充電寶、兩輪摩托車、電動平衡車、安全套、功能性服裝、嬰童服裝、太陽鏡、玩具等。經(jīng)統(tǒng)計，全國共計抽查進(jìn)出口商品6769批次，檢出不合格產(chǎn)品1891批次，不合格檢出率達(dá)27.9%。其中，進(jìn)口商品不合格檢出率28.2%。

　　資料顯示，早在2016年的央視3·15晚會上，國家質(zhì)檢總局就對外公布指出，跨境電商兒童用品不合格率高達(dá)33%。質(zhì)檢總局指出，在抽查中發(fā)現(xiàn)，許多跨境電商經(jīng)營企業(yè)不重視中國有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，有26%的產(chǎn)品沒有加貼中文標(biāo)識及說明書，或者在銷售網(wǎng)站上沒有提供電子標(biāo)識說明書。

　　雖然近年來跨境電商發(fā)展速度很快，但是在對“洋貨”的質(zhì)量把控方面卻依然存在較大的漏洞。在法律界人士看來，跨境電商這種全新的銷售模式，在賣家、平臺和消費者之間相應(yīng)的法律法規(guī)還有很大的完善空間。

　　知名IT律師趙占領(lǐng)在接受南方日報記者采訪時表示，跨境電商平臺銷售不合格商品這個問題主要涉及到跨境電商平臺與消費者之間的法律關(guān)系，到底是買賣合同關(guān)系還是委托合同關(guān)系。“如果雙方之間是買賣合同關(guān)系，也就是說跨境電商平臺是賣方，在從境外采購商品之后再銷售給消費者，這種情況下，跨境電商平臺需要對產(chǎn)品不合格等質(zhì)量問題承擔(dān)違約責(zé)任。但是如果雙方之間是委托合同關(guān)系，也就是說消費者委托跨境電商平臺去境外采購，跨境電商平臺也按照消費者的要求采購了相應(yīng)的產(chǎn)品，如不是買到假貨，只是產(chǎn)品不合格等質(zhì)量問題，則消費者應(yīng)向作為賣方的境外商家追償，跨境電商平臺并不承擔(dān)法律責(zé)任。”趙占領(lǐng)表示，目前從跨境電商的經(jīng)營狀況以及國內(nèi)主要的觀點來看，一般認(rèn)為消費者與跨境電商平臺之間是委托合同關(guān)系，所以也造成了目前跨境電商平臺銷售不合格的進(jìn)口商品可能并不“違法違規(guī)”的現(xiàn)狀。

　　值得留意的是，在小紅書等電商中，在商品的售后信息一欄中加入了“消費者告知書”，其中里面就提到消費者在其平臺中購買的境外商品適用的品質(zhì)、健康、標(biāo)識等項目的使用標(biāo)準(zhǔn)符合原產(chǎn)國使用標(biāo)準(zhǔn)，但是可能與我國標(biāo)準(zhǔn)有所不同，所以在使用過程中由此可能產(chǎn)生的危害或者損失以及其他風(fēng)險，將由消費者個人承擔(dān)。

　　對于這樣的“免責(zé)告知”，電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所律師董毅智在接受南方日報記者采訪時明確表示，并不能為跨界電商平臺銷售不合格商品“洗脫責(zé)任”。“即使有這樣的‘告知書’，但是也不可以完全免責(zé)，這種條款在合同法和消法中都屬于格式條款，在司法判例中法院是不會支持的。”董毅智指出，平臺型跨境電商對銷售的商品有審查的義務(wù)，如果銷售的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，平臺型電商也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但不是懲罰性的責(zé)任。董毅智認(rèn)為，跨境電商平臺對所銷售的產(chǎn)品是有義務(wù)審核是否合規(guī)合法，“當(dāng)消費者購買到不合格的商品需要維權(quán)時，可以向跨境電商平臺和具體的商家同時主張權(quán)利。”南方日報記者 葉丹

　　統(tǒng)籌：程鵬

　　部分跨境電商在售不合格進(jìn)口商品情況

　　來源：南方日報

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