1月18日，記者從福建省廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2017年廈門市12315、12331熱線共受理消費(fèi)投訴28722件，同比增長(zhǎng)12.47%。市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7862.96萬(wàn)元，加倍賠償金額共計(jì)164.76萬(wàn)元。

　　從投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，食品類投訴仍處高位。食品類投訴共登記2909件，占總投訴量的10.12%，同比增長(zhǎng)59.22%。問(wèn)題主要集中在商家銷售變質(zhì)、過(guò)期、含有異物(雜質(zhì))食品等。從登記情況看，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買食品引發(fā)的消費(fèi)糾紛較多，共1142件，占該類投訴的39.25%。

　　服裝鞋帽類投訴共2608件，占總投訴量的9.08%，同比增長(zhǎng)13.88%。投訴主要集中在質(zhì)量問(wèn)題、違反廣告法及包裝標(biāo)識(shí)相關(guān)規(guī)定，以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等。從登記情況看，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服裝鞋帽引發(fā)消費(fèi)糾紛的較多，占該類投訴的60.92%。

　　投訴增幅較大的是餐飲住宿類，共1812件，同比增長(zhǎng)44.15%。其中，餐飲類投訴1046件，主要反映就餐時(shí)商家提供的菜品缺斤少兩、份量不足或與事實(shí)(點(diǎn)菜)不符，以及餐館衛(wèi)生、菜品質(zhì)量等問(wèn)題;住宿類投訴766件，主要反映商家網(wǎng)上宣傳與事實(shí)不符、到店時(shí)臨時(shí)更改價(jià)格，以及酒店(旅館)的設(shè)施不配套、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。

　　此外，文化娛樂(lè)體育類投訴也明顯增加。共計(jì)1701件，同比增長(zhǎng)52.69%。其中，登記預(yù)付式消費(fèi)投訴1219件，占71.66%。

　　通信類投訴和交通工具類投訴則略有下降。通信方面，投訴主要集中在運(yùn)營(yíng)商(代售點(diǎn))擅自開通收費(fèi)(短信、網(wǎng)游)業(yè)務(wù)、套餐及寬帶等業(yè)務(wù)的辦理寬進(jìn)嚴(yán)出或宣傳營(yíng)銷時(shí)告知不全(不清、不實(shí))，以及對(duì)流量的使用、計(jì)費(fèi)、消耗和積累、清零有異議等，尤其是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)第三方公司(代理商)向用戶推薦產(chǎn)品時(shí)“未全面介紹產(chǎn)品的真實(shí)情況或包含的限制條件及資費(fèi)等，只宣傳推介好的賣點(diǎn)看點(diǎn)”等引發(fā)的投訴較多。交通方面，投訴集中在合同(1144件)和質(zhì)量(651件)兩個(gè)方面，占該類投訴的93.63%。

　　來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者 張文章)

研創(chuàng)松軟可口披薩 誠(chéng)膳餐飲比意格教您如何甄別騙子騙局

做荷之料理王 榮創(chuàng)餐飲荷百味教您如何辨別騙子騙局

永輝推超市+餐飲、步步高推數(shù)字化 大賣場(chǎng)該怎么調(diào)？

2017餐飲消費(fèi)達(dá)3.9萬(wàn)億 外賣市場(chǎng)預(yù)計(jì)突破2000億

締造優(yōu)質(zhì)果飲品牌 誠(chéng)膳餐飲檸檬達(dá)人教您如何避開騙子騙局

搜索更多: 餐飲