根據(jù)國家藥品流通管理有關(guān)規(guī)定，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方并由藥師對處方審核后方可銷售處方藥。但是，近期，有消費者反映，江蘇南京益豐大藥房多家門店在無執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方、無藥師審核、無處方藥購買信息登記“三無”情況下，如普通商品般敞開銷售阿莫西林等抗生素類處方藥。

　　服用阿莫西林過敏

　　近日，南京市雨花臺區(qū)退休職工陳女士向《中國消費者報》江蘇記者站反映，2017年12月22日，因出現(xiàn)咳嗽等癥狀，她前往位于雨花西路的益豐大藥房，想要購買價格相對低廉的中成藥。營業(yè)員除介紹了常用的中成藥品外，還極力推薦了28元一盒的某品牌阿莫西林。

　　購買服用阿莫西林后，陳女士當(dāng)晚就出現(xiàn)身體不適。第二天上午，本就患有心臟病的她更是氣喘吁吁，并伴有胸悶、心跳加速現(xiàn)象。陳女士來到藥店咨詢。工作人員告訴她這是服用阿莫西林過敏引起的不良反應(yīng)，并推薦了一款抗過敏藥。孰料，服用抗過敏藥后，陳女士的上述不良反應(yīng)并未改善，下半身還出現(xiàn)了集中連片紅疹現(xiàn)象。陳女士趕忙前往醫(yī)院就診，醫(yī)生建議停用抗生素和抗過敏藥，病情不久得以好轉(zhuǎn)。

　　購處方藥不用處方

　　針對陳女士反映的藥店違規(guī)銷售處方藥的問題，連日來，記者多次走訪了南京益豐大藥房雨花西路店。

　　2017年12月27日上午9點，在沒有處方的情況下，記者以普通消費者的身份前往益豐大藥房雨花西路店購買阿莫西林。營業(yè)人員表示阿莫西林已售罄，需等待幾日才能到貨，另推薦了同是處方藥的頭孢羥氨芐膠囊，稱兩者藥效一致，都是治療炎癥。12月28日上午，在沒有處方的情況下，記者再次在該店購買到了處方藥羅紅霉素膠囊，營業(yè)員同樣未要求記者出示處方。

　　除了雨花西路店不憑處方銷售處方藥外，其他門店是否也存在此現(xiàn)象?12月29日，記者又分別走訪了南京益豐大藥房集慶路店、張府園店、漢中路店等多家門店，發(fā)現(xiàn)均可在沒有處方的情況下購買阿莫西林膠囊、頭孢地尼分散片等處方藥，營業(yè)員均未詢問是否持有處方;除漢中路店做了處方藥銷售登記外，其他門店都未要求登記購藥人的基本信息。

　　藥店認錯承諾整改

　　對于陳女士反映的問題，12月29日，記者再次來到益豐大藥房雨花西路店。該店涂店長告訴記者，藥店確實是在消費者沒有處方的情況下向其銷售了阿莫西林，承認銷售處方藥的相關(guān)工作存在不足，并表示今后將加強規(guī)范整改藥店的經(jīng)營行為。

　　1月9日，涂店長和當(dāng)時接待陳女士的高藥師進一步向《中國消費者報》記者解釋稱，2017年12月22日晚上約7點，陳女士因感冒來到藥店，要求購買自己以前服用過的消炎藥螺旋霉素，高藥師考慮到該藥的服用次數(shù)為一天4次，且副作用大，在向她確認是否服用過和有無過敏等問題后，便推薦了一天2次、副作用相對小的處方藥阿莫西林。2017年12月23日，陳女士來店反映出現(xiàn)過敏癥狀。涂店長得知后，就提出讓她停止服用阿莫西林，并推薦了抗過敏藥鹽酸西替利嗪片。

　　涂店長告訴記者，因陳女士沒有提出具體要求，雙方尚未達成一致，現(xiàn)已將此事上報至藥店所屬的江蘇益豐大藥房連鎖有限公司處理。

　　“目前，藥店已對賣藥流程規(guī)范問題作出整改，要求營業(yè)員對患者加強溝通提醒，在患者購藥時叮囑好不良反應(yīng)、用法用量等方面問題，并承諾今后一律憑處方銷售處方藥。”涂店長表示。

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　　違規(guī)銷售將遭處罰

　　對于藥店銷售處方藥的經(jīng)營行為，國家有何具體規(guī)定和規(guī)范管理要求?1月2日，記者采訪了南京市鼓樓區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局藥品科科長劉宏麗。

　　據(jù)介紹，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥。經(jīng)營處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時，應(yīng)當(dāng)掛牌告知，并停止銷售處方藥和甲類非處方藥。

　　劉宏麗表示，藥店售賣阿莫西林、羅紅霉素等抗生素類處方藥，必須同時具備醫(yī)師處方和執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認定的藥學(xué)技術(shù)人員，兩者缺一不可，益豐大藥房在沒有處方的情況下銷售處方藥，違反相關(guān)規(guī)定。

　　藥店為何不憑處方銷售處方藥呢?劉宏麗分析認為，一方面是不少醫(yī)院為患者開具電子處方，處方信息只能在醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)中顯示，紙質(zhì)處方難以帶出醫(yī)院;另一方面是某些藥店由于銷售利益驅(qū)使，未能認真執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

　　劉宏麗表示，食藥監(jiān)部門一旦接到消費者舉報，將對被舉報的藥店進行調(diào)查，核實藥店藥品銷售信息，情況屬實將依法進行查處。

　　消費者有權(quán)依法索賠

　　1月9日，江蘇圣典律師事務(wù)所律師龔擁軍表示，處方藥不少都具有一定的毒副作用及其他潛在的影響，用藥方法和時間都有特殊要求，具有很強的專業(yè)性，尤其是阿莫西林等抗生素類處方藥，必須在醫(yī)生指導(dǎo)下使用。

　　龔擁軍認為，益豐大藥房不憑處方銷售處方藥的行為，違反了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，監(jiān)管部門可對其予以行政處罰。如果因藥店違規(guī)銷售行為導(dǎo)致消費者人身健康受損，消費者可根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)，要求藥店對消費者進行賠償。

　　來源：中國消費者報報道(白楊 記者 薛慶元)

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