最近，浦東新區(qū)鴻音路始祖鳥兒童樂園年底將要關(guān)門停業(yè)，該消息讓眾多持有樂園會(huì)員卡的市民擔(dān)心，才開了一年多的兒童樂園就要關(guān)掉，他們辦理的會(huì)員卡還沒用完怎么辦。始祖鳥兒童樂園通知會(huì)員讓本月消費(fèi)完，但有會(huì)員要求退款卻被拒絕。記者就此展開調(diào)查。

　　樂園突然通知要停業(yè)

　　今年5月，市民李先生在浦東新區(qū)臨港寶龍廣場(chǎng)內(nèi)的始祖鳥兒童樂園給孩子辦了張會(huì)員卡，充值1000元，辦了卡可以有打折等優(yōu)惠。之后，李先生帶孩子去玩了沒幾次，卡內(nèi)大半的數(shù)額都沒消費(fèi)。李先生說，辦卡之后，游玩通票是每位130元，不辦需要180元。

　　12月11日，李先生突然收到始祖鳥樂園發(fā)來的公告，稱樂園由于消防整頓等原因?qū)⒂?2月31日正式停業(yè)。今后無法再為會(huì)員提供游樂服務(wù)。在此期間，會(huì)員可盡快來電將剩余次數(shù)使用完。

　　“商家怎么沒有同時(shí)告知退款方式？”12月16日星期六，李先生才有時(shí)間來到樂園，要求退款。樂園一方卻不肯退，還告訴他要等月底之后再通知退款。“樂園拆了，你們走了，到時(shí)去找誰？”對(duì)此疑問，園方?jīng)]有回應(yīng)。

　　李先生了解到，類似遭遇的會(huì)員不在少數(shù)，但恰逢年底工作忙，金額也說不上高，不少會(huì)員還來不及去維權(quán)。

　　占用消防通道被令整改

　　12月20日下午，記者來到鴻音路臨港寶龍廣場(chǎng)內(nèi)的始祖鳥兒童樂園，這里的滑梯、繩網(wǎng)，設(shè)備最高處和3樓平行。樂園收銀處兩名員工正在看場(chǎng)，院內(nèi)沒有孩子游樂。樂園四周也沒有張貼停業(yè)告知。

　　一名樂園工作人員說：“目前不能辦卡，月底有可能關(guān)掉。”記者問會(huì)員能否退款？工作人員稱：“目前也不能退款，月底之后再通知。”面對(duì)記者的疑問，對(duì)方緊接著說：“不會(huì)不退的，樂園在商場(chǎng)這邊有保證金，租賃合同還有好幾個(gè)月才到期。”

　　工作人員說，始祖鳥兒童樂園在此開了有1年多，目前辦卡會(huì)員數(shù)在500到1000人左右。

　　記者從知情人士處了解到，始祖鳥兒童樂園因開在商場(chǎng)中庭位置，占用了消防疏散通道，被消防部門責(zé)令整頓。記者多次電話聯(lián)系始祖鳥兒童樂園負(fù)責(zé)人孫俊，對(duì)方?jīng)]有接聽。寶龍廣場(chǎng)相關(guān)人員說，商場(chǎng)已經(jīng)得知樂園要停業(yè)的消息，正在協(xié)商下一步處理措施，督促樂園拿出會(huì)員退款方案。

　　商家消失可向商場(chǎng)追償

　　對(duì)于李先生等會(huì)員遇到的情況，上海市消保委工作人員解釋，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商場(chǎng)游樂場(chǎng)辦卡方面規(guī)定，以消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的商品或者接受的服務(wù)扣付費(fèi)用的預(yù)付憑證，在設(shè)定的使用期限屆滿后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還預(yù)付款余額或者延長(zhǎng)期限，并不得收取額外費(fèi)用。消費(fèi)者要求退還預(yù)付款余額的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退還。建議李先生等會(huì)員撥打12315反映。

　　上海理維律師事務(wù)所李振律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》　規(guī)定：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者租賃柜臺(tái)期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。消防整頓涉及到商家和商場(chǎng)之間的合約問題，不能借以抵抗會(huì)員的退款請(qǐng)求。如果樂園經(jīng)營(yíng)者消失跑路，李先生等會(huì)員可以向商場(chǎng)方面追責(zé)。

　　來源：新聞晨報(bào) 記者 張碩

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