為規(guī)范金銀珠寶行業(yè)經(jīng)營行為，做到誠實(shí)守信，黑龍江省杜爾伯特縣消費(fèi)者協(xié)會10月26日約談縣內(nèi)銷售金銀珠寶飾品的8家商戶，要求商家嚴(yán)格執(zhí)行國家金銀珠寶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)介紹，近期，杜爾伯特縣消費(fèi)者協(xié)會陸續(xù)接到多起消費(fèi)者的投訴，反映商家在黃金飾品兌換中虛假承諾，偷換概念，足金飾品經(jīng)過多次兌換變成了18K金飾品；有的商家向消費(fèi)者出具的票據(jù)多填寫專業(yè)術(shù)語，使消費(fèi)者很難辨別出是否是大眾所熟知的金飾品，因而引起消費(fèi)糾紛。

　　為規(guī)范金銀珠寶行業(yè)經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，10月26日，杜爾伯特縣消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局12315中心、消保股、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量股、轄區(qū)市場管理所等相關(guān)股所，集中約談縣內(nèi)銷售金銀珠寶飾品的8家商戶，通報(bào)7起投訴舉報(bào)，要求商戶在銷售過程中嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及《黑龍江省金銀珠寶飾品消費(fèi)爭議解決辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《GB11887—2012首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》的國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范金銀珠寶飾品經(jīng)營行為。

　　杜爾伯特縣消協(xié)要求商家在內(nèi)部質(zhì)量管理上，建立并執(zhí)行索證索票、購進(jìn)驗(yàn)收等制度，向消費(fèi)者開具的信譽(yù)卡或購貨憑證上除注明名稱、價(jià)格、貨號外，貴金屬含量要標(biāo)注準(zhǔn)確清晰，如：金750（18K），Au750（Au18K），G750（G18K）等。在兌換金銀珠寶飾品過程中，雙方簽訂的金銀飾品兌換協(xié)議書上應(yīng)標(biāo)明飾品名稱、飾品編碼、飾品質(zhì)量、證書號、銷售人員、銷售日期、經(jīng)銷商信息、客戶簽名和聯(lián)系電話、品質(zhì)承諾等內(nèi)容。兌換協(xié)議書中必須用中文標(biāo)明金銀珠寶飾品純度，如：足金、鉑金900或白金900、鈀金950等大眾所熟知的中文字樣。商戶要在店內(nèi)柜臺上設(shè)立金銀珠寶飾品銷售提示牌，提醒消費(fèi)者要仔細(xì)觀看飾品的純度含量，產(chǎn)地，印記，標(biāo)簽等，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛請及時(shí)撥打12315投訴。8家經(jīng)銷商當(dāng)場簽訂了《金銀珠寶飾品銷售承諾書》，公開承諾依法經(jīng)營，誠信立業(yè)，對所經(jīng)營的金銀珠寶首飾品質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)。

　　來源：中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（劉玉石 記者 劉傳江）

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