重陽節(jié)即將來臨，北京陽光消費大數(shù)據(jù)技術研究院和北京消費者網(wǎng)(www.bjxf315.com)今天聯(lián)合發(fā)布《老年消費維權輿情大數(shù)據(jù)報告(2017)》。報告顯示，今年老年消費維權的熱點輿情問題主要集中在投資理財、醫(yī)療保健、旅游出行、養(yǎng)老生活等領域。

　　報告顯示，今年1月1日至10月24日共有老年消費維權網(wǎng)絡新聞報道60190篇次。排名前五位的老年消費維權問題分別為電話詐騙、高收益騙局、不合理低價游、以房養(yǎng)老騙局、免費促銷陷阱，這些問題主要涉及投資理財、醫(yī)療保健、旅游出行、養(yǎng)老生活等消費領域。其中，投資理財占36.81%，醫(yī)療保健占33.27%，旅游出行占18.35%，養(yǎng)老生活及其它占11.57%。

　　此外，報告梳理出的“十大老年消費維權輿情熱點問題”分別是：電話詐騙、高收益騙局、不合理低價游、以房養(yǎng)老騙局、免費促銷陷阱、“坑老”會銷、老年神醫(yī)廣告、不安全老年代步車、投資收藏陷阱和預付卡退費難。

　　中國法學會消法研究會副秘書長陳音江介紹，投資理財是今年老年消費維權輿情反映出來的最熱問題。今年以來，“以房養(yǎng)老”、“民族資產(chǎn)解凍”、“五行幣傳銷”等影響惡劣的詐騙事件屢屢被媒體報道。投資理財問題主要體現(xiàn)在老年金融消費受騙方面，其中涉眾型金融犯罪從以往的商品營銷、資源開發(fā)、種植養(yǎng)殖等“實體經(jīng)濟”領域，向理財、私募、眾籌、網(wǎng)絡借貸、虛擬貨幣等“虛擬經(jīng)濟”方向發(fā)展，也有不少虛實結合，并與傳銷活動相互交織，欺騙性更強、誘惑力更大。

　　“醫(yī)療保健仍是老年消費騙局的重災區(qū)。”陳音江介紹，目前我國保健食品生產(chǎn)行業(yè)的批號持有企業(yè)有2600多家，產(chǎn)品批文有1.5萬多個，市場上的保健產(chǎn)品有5000多個，保健品生產(chǎn)企業(yè)大概有5萬-6萬家。不少企業(yè)規(guī)模較小，有的甚至連經(jīng)營許可資質都沒有，整個行業(yè)發(fā)展不容樂觀。今年3月，山東青島老人因購買保健品受騙跳海自殺事件，引起強烈反應。隨著媒體對此類問題進行報道，多省市相繼開展重拳打擊，保健品行業(yè)進入高頻整頓期。

　　對外經(jīng)濟貿(mào)易大學消費者保護法研究中心主任蘇號朋表示，與其他消費群體相比，老年人的知識更新能力不足，對外界信息缺乏準確的判斷，更容易被他人誘導。歐盟將老年人列為“脆弱的消費者”，意思是說，和普通消費者相比，老年人更為脆弱，更應受到法律的特別保護。歐盟的這一做法很有啟發(fā)性，值得政府主管機關、司法機關、消費者協(xié)會等從事消費維權的機構和組織借鑒。

　　北京市消協(xié)將繼續(xù)通過組織消費課堂、現(xiàn)場參觀、專家授課等形式開展消費教育活動，結合區(qū)域特點與老年消費熱點問題，以典型消費案例和身邊消費故事，為老年消費者提供消費知識，幫助老年消費者不斷增強風險防范意識和自我保護意識。

　　來源：新京報

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