明明本地生產(chǎn)的玻璃淋浴房,卻未經(jīng)廣東省正品品牌廠家授權(quán),擅自粘貼上假冒商標(biāo)賣給消費者。福建省云霄縣一名建材商家因此遭遇消費者的三倍索賠,付出慘重代價。
今年9月15日,消費者湯某到福建省云霄縣消委會投訴稱,其向本地一建材商家訂做的兩間某品牌的玻璃淋浴房,面積為4.37平方米和3.52平方米,共計3863元。安裝后卻發(fā)現(xiàn)該沐浴房商標(biāo)模糊,做工粗糙,光潔度差,懷疑是冒牌產(chǎn)品,但該建材商家不承認這兩個沐浴房是冒牌產(chǎn)品。
接訴后,云霄縣消委會工作人員立即聯(lián)系該品牌負責(zé)人,了解具體情況,對比正品商標(biāo),向正品品牌生產(chǎn)商查詢訂單情況,同時對經(jīng)營者進行詢問。在事實面前,該建材商家承認了假冒產(chǎn)品的事實。正品品牌是廣東省生產(chǎn)的,而安裝在湯某家里的產(chǎn)品是本市生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品,在沒有正品品牌廠家授權(quán)下擅自粘貼上假冒商標(biāo)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的貨款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
在云霄縣消委會的主持調(diào)解下,該建材商家同意重新為湯某安裝兩間正品品牌的淋浴房,賠償其三倍的損失11589元,該案件得到順利調(diào)解,消費者的合法權(quán)益得到維護。
來源:中國消費者報福州訊(記者 張文章)
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