影院燈光一滅，先看幾分鐘廣告，對(duì)于一般觀眾來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常，殊不知這短短幾分鐘可能已經(jīng)侵犯了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。此前，本報(bào)聯(lián)合36家消費(fèi)維權(quán)單位呼吁，貼片廣告不明示消費(fèi)者有權(quán)退票(詳見(jiàn)本報(bào)2016年12月5日2版)。近日，江蘇省南京市鼓樓區(qū)人民法院就消費(fèi)者戴女士起訴盧米埃影院濫播映前廣告一案作出判決，認(rèn)定影院延時(shí)播放廣告構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯，要求影院書面賠禮道歉并承擔(dān)案件受理費(fèi)用。

　　案由

　　影院播映前廣告遭起訴

　　2016年11月20日，南京市民戴女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了盧米埃南京綠地影城(以下簡(jiǎn)稱盧米埃影城)的電影票，場(chǎng)次是當(dāng)天20時(shí)45分的《深海浩劫》，票價(jià)32元。然而，盧米埃影城在票面標(biāo)注的播放時(shí)間開(kāi)始后仍然一直播放信用卡、化妝品、房地產(chǎn)、運(yùn)動(dòng)用品等廣告，直至20時(shí)52分左右才開(kāi)始播放電影正片。

　　戴女士認(rèn)為，盧米埃影城在本應(yīng)播放電影的時(shí)間段播放長(zhǎng)達(dá)7分鐘廣告，其行為剝奪了她的知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。因此，戴女士一紙?jiān)V狀將盧米埃影城告上法院，要求影城退賠一半的電影票款16元和支付精神損害賠償金5000元，并且在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及官方網(wǎng)站道歉。

　　對(duì)此，盧米埃影城辯稱，電影播放前有廣告行為是常識(shí)，戴女士作為正常成年人應(yīng)當(dāng)知曉，且電影前面播放廣告及廣告時(shí)長(zhǎng)并未違反法律規(guī)定，影城也無(wú)法強(qiáng)制戴女士觀看完畢。

　　判決

　　影院向消費(fèi)者書面道歉

　　南京市鼓樓區(qū)人民法院經(jīng)過(guò)審理后認(rèn)為，戴女士在盧米埃影城處購(gòu)買電影票觀看電影，雙方已經(jīng)形成消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的法律關(guān)系。戴女士購(gòu)買電影票，必然認(rèn)為電影會(huì)在票面注明的時(shí)間內(nèi)播放，而影城在事先未明確告知的情況下，占用電影播映時(shí)間來(lái)播放廣告，導(dǎo)致戴女士不能知悉接受服務(wù)的真實(shí)情況，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。

　　對(duì)于戴女士要求返還票款和精神損害賠償?shù)恼?qǐng)求，法院認(rèn)為，其已觀看完畢整部電影，應(yīng)視為影城此后提供了與票價(jià)相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，影城并未給戴女士造成經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，影城的延遲播映行為雖導(dǎo)致戴女士無(wú)法獲得期待的精神愉悅，但尚不足以造成較大的精神傷害和痛苦。盧米埃影城作為播映電影的專業(yè)機(jī)構(gòu)，在明知行業(yè)規(guī)定應(yīng)準(zhǔn)時(shí)播映的情況下仍延遲播映且播放商業(yè)廣告，給消費(fèi)者帶來(lái)一定精神上的不悅，盧米埃影城應(yīng)就其行為向戴女士賠禮道歉。

　　據(jù)此，法院判決盧米埃影城向戴女士書面賠禮道歉且承擔(dān)案件受理費(fèi)。

　　但截至記者發(fā)稿，法院判決雖然已經(jīng)生效，但盧米埃影院仍未書面道歉。該案代理律師、江蘇衡鼎律師事務(wù)所律師封頂表示，他將于近期代表戴女士向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

　　現(xiàn)狀

　　映前廣告已成產(chǎn)業(yè)鏈

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大家看到的映前廣告主要有兩條來(lái)路：一是各影院平臺(tái)通過(guò)招商投放在本影城各影廳播放的包廳包月廣告;二是由影片發(fā)行方直接添加在影片拷貝中，即貼片廣告。

　　一位電影制作業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在的電影基本都附帶貼片廣告，因?yàn)樯碳腋读藦V告費(fèi)，貼片廣告的收入是影片非銀幕收入的重要組成部分。電影的發(fā)行方不僅會(huì)將這些廣告和電影正片放在同一個(gè)拷貝里面，還會(huì)根據(jù)拷貝投放的地區(qū)不同，貼不同的廣告，一般時(shí)長(zhǎng)都在5分鐘以內(nèi)。“時(shí)長(zhǎng)不算太長(zhǎng)，大多數(shù)觀眾也不會(huì)太在意這幾分鐘的誤差。”

　　10月7日，記者在安徽省蕪湖市的一家橫店影城觀看《羞羞的鐵拳》，電影票面顯示的放映時(shí)間為14:30，從檢票進(jìn)入影廳開(kāi)始，屏幕上就一直播放廣告，包括公益廣告和其他影片預(yù)告，直到14:32分開(kāi)始播放正片，誤差兩分鐘。影廳內(nèi)的觀眾對(duì)此已經(jīng)見(jiàn)怪不驚，有的互相聊天，有的低頭玩手機(jī)，一些遲到的觀眾也在這兩分鐘里陸續(xù)入場(chǎng)。

　　有廣告商表示，映前廣告的到達(dá)率是普通電視廣告的3倍。原因在于映前廣告播放時(shí)，觀眾不僅被迫在場(chǎng)，而且放映廳的特殊環(huán)境使得觀眾不得不被動(dòng)接受廣告，即便觀眾低頭玩手機(jī)，也會(huì)接收到聲音信息。因此，電影正式開(kāi)演前的這一小段時(shí)間，被一些廣告商稱為“黃金五分鐘”。

　　來(lái)自藝恩網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)映前廣告市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到30億元，并以每年30%的速度增長(zhǎng)。慕威時(shí)尚、分眾晶視、晶茂傳媒等著力于映前廣告市場(chǎng)的公司也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。

　　事實(shí)上，圍繞著映前廣告，已經(jīng)形成了一條從制作到投放的完整產(chǎn)業(yè)鏈。記者以廣告客戶名義嘗試聯(lián)絡(luò)了兩家相關(guān)的廣告公司，對(duì)方均表示，只需提供公司名稱、業(yè)務(wù)范圍等信息和廣告需求，就可以得到初步的映前廣告投放方案和相應(yīng)報(bào)價(jià)。

　　映前廣告正因其超高的到達(dá)率和廣闊的市場(chǎng)空間成為影片發(fā)行方、影院等各方爭(zhēng)搶的一塊“肥肉”。此前就有《戰(zhàn)狼2》因母盤搭載5條共計(jì)時(shí)長(zhǎng)2分39秒的預(yù)告片而不支付費(fèi)用被萬(wàn)達(dá)傳媒、分眾晶視等4家公司集體譴責(zé)，認(rèn)為其侵犯了影院廣告代理方的利益。

　　觀點(diǎn)

　　多方監(jiān)管加強(qiáng)規(guī)范映前廣告

　　早在2004年，國(guó)家工商總局和原國(guó)家廣電總局曾聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)影片貼片廣告管理的通知》，要求“電影貼片廣告不得占用影片放映時(shí)間”。2009年初，原廣電總局再次發(fā)布通知，要求“貼片廣告、映前廣告需在電影票票面上標(biāo)明廣告放映時(shí)間”。

　　2016年底，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》曾就映前廣告泛濫的現(xiàn)象進(jìn)行了報(bào)道，組織了北京、上海、重慶、江西南昌、安徽合肥、山東濟(jì)南、廣西南寧、吉林長(zhǎng)春、陜西西安9地記者，對(duì)當(dāng)?shù)赜霸嘿N片廣告播放狀況進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查，并聯(lián)合北京、天津、河北、山西、吉林等省市共37個(gè)消費(fèi)維權(quán)單位發(fā)布消費(fèi)提示，呼吁在影院沒(méi)有明確告知有貼片廣告及廣告時(shí)長(zhǎng)的情況下，觀眾享有退票的權(quán)利。

　　有專家認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有自由選擇是否購(gòu)買商品和接受服務(wù)的權(quán)利，映前廣告播放時(shí)，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受，此舉侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　免費(fèi)代理該案的律師封頂在接受采訪時(shí)說(shuō)：“廣告收入是影院收入的重要組成部分，單憑消費(fèi)者個(gè)案訴訟很難從根本上改變影院的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)觀念，只能起到一定促進(jìn)作用，最終還是需要相關(guān)監(jiān)管部門規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)監(jiān)管。同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)也可以就類似事件統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，發(fā)布消費(fèi)警示來(lái)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”

　　封頂還表示，今年3月1日起施行的《中華人民共和國(guó)電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》第三十二條中明確規(guī)定：“電影院在向觀眾明示的電影開(kāi)始放映時(shí)間之后至電影放映結(jié)束前，不得放映廣告。”同時(shí)在第五十一條明確了處罰措施：“電影院在向公眾明示的電影開(kāi)始放映時(shí)間之后至電影放映結(jié)束前放映廣告的，由縣級(jí)人民政府電影主管部門給予警告，責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。”

　　“法律的不斷完善，再加上法院不斷發(fā)揮司法能動(dòng)性，這一社會(huì)問(wèn)題將能夠得到更好地解決。”封頂對(duì)此有信心。

　　來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 薛慶元 黃磊 孫婉婉

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