國慶和金秋旅游旺季即將到來，針對老年人旅游消費易出現(xiàn)的問題，廣東省消委會近日發(fā)布消費提醒，慎選“低價團”，警惕“免費游”。

　　據(jù)廣東省消委會介紹，當前老年人旅游消費亂象多，相關投訴呈增長趨勢，主要存在變相加價、“免費旅游”藏陷阱和“老年團”名不符實等問題。

　　老年人參團被加價是旅游市場中存在的潛規(guī)則之一。不少老年消費者反映遭到旅行社的“不公平對待”，被要求加收一定的“老年費”，否則不讓參團;或者在出游過程中，臨時被導游要求增加價值不菲的自費項目。廣東省消委會指出，這種做法違反了《旅行社老年旅游服務規(guī)范》關于“旅游產(chǎn)品不宜再安排自費項目”的規(guī)定。

　　一些商家打著“免費”的名義，組織面向老年人的旅游項目，其實是一些保健用品商家為推銷產(chǎn)品而“精心”組織的營銷活動。旅游過程中，老年人將被安排上儀器、做體檢、看“名醫(yī)”，被告知身體出“問題”后，商家則逐步誘導其購物。

　　《旅行社老年旅游服務規(guī)范》明確規(guī)定了老年旅游產(chǎn)品及服務要求，包括游覽時間不宜過長、配備隨團醫(yī)生、選擇有電梯的飯店、導游具備緊急救護技能等。但在各大旅行社推出的老年游產(chǎn)品中，能夠落實要求、符合老年旅游需求的并不多，大多還是“新瓶裝老酒”，只是將普通旅游產(chǎn)品貼上了老年游的新標簽。

　　為此，廣東省消委會發(fā)出以下幾點消費提示：

　　1.不要以價格為導向選擇旅游產(chǎn)品，多關注旅游產(chǎn)品的質量品質，選擇適合自身年齡特點、身體條件的出行線路。慎重選擇“低價團”，特別警惕“免費游”，避免掉入旅游陷阱。

　　2.盡量選擇有資質、有口碑的旅行社，并簽訂正式的旅游合同。在簽訂合同前，最好由家人陪同，仔細閱讀合同內容，檢查附加收費、行程路線、收費項目、交通食宿安排等條款內容是否合理后，再簽字和繳款。

　　3.出行前做足做細準備，充分考慮旅游過程，特別是高峰期可能會遇到的常見問題，如客房緊張、交通擁堵、票價上漲等，提前做好旅游規(guī)劃并備好干糧、藥品等必需品，必要時可為自己選購合適的旅游保險。

　　4.老年游客在旅游過程中，如遭遇消費陷阱、侵權事件時，要敢于拒絕并保留好維權證據(jù)，在保證人身安全的前提下，及時向有關部門投訴舉報 。

　　據(jù)了解，廣東省消委會一直把老年消費權益保護作為工作的重點，將繼續(xù)組織全省各地消委會開展“創(chuàng)建放心老年消費環(huán)境”系列活動，通過老年消費調查、老年用品比較試驗、挑戰(zhàn)侵害老年消費潛規(guī)則、老年消費教育等多種活動，提升老年消費環(huán)境，增強老年人消費安全感、幸福感。

　　來源：中國消費者報▪中國消費網(wǎng) 作者：黃劼 李青山

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