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8月9日，中國消費者報記者獲悉，九寨溝發(fā)生地震后，許多游客預訂了九寨溝等地旅游產品但還未出行，對此，部分旅行社于8月8日晚緊急出臺了退訂辦法。
攜程
3天內即將出發(fā)的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由攜程旅游承擔。旅客通過攜程預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對近一周內出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客，需取消行程，如航空公司無特殊退改政策，攜程將先行免費為旅客辦理全額退款。同時，如航空公司有特殊退改規(guī)定，攜程也將嚴格按照航空公司的最新政策，為旅客辦理退改。
驢媽媽
所有已經預訂九寨溝門票/當?shù)鼐频?景+酒/國內長線的未出行訂單，均可以在驢媽媽旅游網(wǎng)或致電客服熱線申請無損全額退款。
途牛
未來3天內含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游、機票、酒店訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔。
途家
正在與即將前往該區(qū)域的客人取得聯(lián)系，建議取消訂單，并無條件退還客人已預付或擔保金額。
去哪兒網(wǎng)
3天內即將出發(fā)的跟團游和自由行旅客將可無損失取消行程，相關損失由去哪兒網(wǎng)承擔。因本次地震，取消前往地震地區(qū)行程的去哪兒網(wǎng)度假游客，可以聯(lián)系去哪兒網(wǎng)協(xié)商退訂。消費者預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區(qū)，8月31日前入住的酒店，均可無理由取消。8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客需調整行程，如航空公司無特殊退改政策，去哪兒網(wǎng)將先行免費為旅客辦理全額退款。同時，如航空公司有特殊退改規(guī)定，去哪兒網(wǎng)也將嚴格按照航空公司的最新政策，為旅客辦理退改。旅客可以通過95117免費電話辦理機票的退改簽操作。
藝龍
8月9日-11日進出九寨的游客，可以取消行程并全額退款，已在藝龍預訂購買即日起截至8月31日前入住四川阿壩州九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地的酒店客人，涉及訂單一律支持免費取消。酒店預付擔保損失、機票退票費及不可退票的票款損失均由藝龍全額承擔。
飛豬
對即日起出行涉及九寨溝地區(qū)7天內的酒店和度假產品訂單支持全額免費退訂，飛豬為客人承擔因此產生的訂單退訂損失；用戶通過飛豬平臺預定的涉及事發(fā)地的機票產品，將根據(jù)各航司最新政策，為需要調整出行計劃的旅客辦理退票或改簽。
中青旅遨游
針對未來5天內含九寨溝行程的未出游參團、自由行、機票、酒店等訂單，消費者均可以申請無損全額退款。若游客改報其他產品或線路，中青旅遨游也將提供相應優(yōu)惠或補貼。
記者從四川省政府新聞辦了解到，據(jù)初步統(tǒng)計，九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)共滯留游客3.5萬余人。目前，當?shù)卣e極疏散滯留游客，旅行團游客和自駕游游客正陸續(xù)從甘肅省文縣方向和綿陽市平武縣方向轉移疏散，其余游客通過統(tǒng)一安排的車輛從綿陽市平武縣方向轉移疏散。預計將于9日18點前疏散轉移完畢。
相關聯(lián)系方式：
國家旅游服務熱線12301
四川省阿壩自治州人民政府總值班室電話0837-2831997
阿壩州政府應急管理辦公室值班電話0837-2824055
九寨溝縣應急管理辦公室0837-7725005
九寨溝縣政府總值班0837-7732007
來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 作者：記者 馮松齡
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