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游客300元報名港澳游遭強制消費 旅行社稱不知情

  日前,有媒體曝光了南京游客通過某保健品公司報名參加“300元六天五晚港澳游”遭遇強制消費的事件。記者昨天從南京市旅游委獲悉,他們早在7月17日就接到了游客投訴,并立即著手進行了調查。

  出人意料的是,案情“一波三折”,被卷入此事的旅行社表示不知情,并以“印章被偽造”報警。目前,南京市旅游委已經(jīng)牽頭,商請公安、工商和網(wǎng)信辦共同查處此案。

  低價游操作手法更隱蔽,“買保健品送旅游”新套路出現(xiàn)

  由低價游引發(fā)的強迫購物,前幾年屢屢見諸報端了。值得警惕的是,在《旅游法》出臺“零負團費”被禁之后,低價游的操作手法更隱蔽,背后的套路更深了。

  “我接到一個電話,說是某保健品公司抽獎抽中了我,有一個免費去外地旅游的機會,還能做一個老年人身體健康體檢。”63歲的南京市民王杭對這樣的“美事”很心動,但到底靠不靠譜他心里也沒什么底。

  “天上不會掉餡餅,餡餅后面很可能就是一個大的陷阱。”一位資深旅游業(yè)內人士表示,現(xiàn)在“買保健品送旅游”,“免費旅游做體檢”的套路越來越多,先是吸引中老年人報名,后期再誘導其購物。一些不法機構和個人甚至跑到農(nóng)村,專門忽悠村里的老年人。

  旅行社敢碰“高壓線”的變少,多為保健品公司保險機構操作

  “《旅游法》里明令禁止‘零負團費’,加之這幾年來,國家、省、市旅游部門不遺余力嚴打,現(xiàn)在市場上敢于操作低價購物團的旅行社,數(shù)量急劇減少。”南京市旅游行政執(zhí)法支隊相關人士表示,正規(guī)旅行社一旦被查到有操作低價購物團的行為,根據(jù)《旅游法》,輕則停業(yè)整頓并處數(shù)目不菲的罰款,重則吊銷業(yè)務經(jīng)營許可證。

  然而,通過低價“引魚上鉤”,再通過頻繁進店購物攫取高額利潤,這條隱形的購物利益鏈條卻依舊在運轉。只不過,背后的“推手”,從旅行社變成了保健品公司、保險代理機構、P2P平臺等非旅游機構,其背后運作的手段更隱蔽,更具有迷惑性。

  多部門聯(lián)合執(zhí)法打擊“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務”

  打擊這些非旅游機構,光靠旅游部門一家,顯然“鞭長莫及”。針對此類現(xiàn)象,南京市旅游委會同市公安、工商、交管、物價、質監(jiān)等部門,開展了我市旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”行動,其中一項就是打擊“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務”專項行動。

  “針對一些保健品銷售企業(yè)和保險企業(yè)將組織‘不合理低價游’作為促銷手段,我們馬上就要聯(lián)合公安、工商、網(wǎng)信、保監(jiān)會等多個部門,開展專項打擊行動。”南京市旅游行政執(zhí)法支隊隊長湯潔說。

  一個值得注意的現(xiàn)象是,低價游之所以有得以滋生的土壤,和一些游客“貪便宜”的僥幸心理有很大的關系。就在南京市旅游部門叫停“300元游港澳”這條線的時候,竟然接到了部分游客的質問電話。他們表示,自己就是圖便宜才去報名的,后期即便要進購物店也沒關系,大不了“厚著臉皮頂住壓力堅決不買”,或者買回來再找旅游部門協(xié)調退款。

  “組織低于成本價的旅游團固然違法,但有些游客明知這些低價游的套路,還主動報名愿意‘被宰’,是不是也要為自己的行為付出一定的代價?”一名旅游業(yè)內人士無奈地說。

  來源:南京日報 李子俊

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