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勸導(dǎo)的方式主要有兩種：每逢周末和節(jié)假日，通過商場(chǎng)內(nèi)的廣播，循環(huán)提示消費(fèi)者不要長久停留；另外，則是由保安和賣場(chǎng)工作人員進(jìn)行人工勸導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有人破壞踐踏床品或者長時(shí)間蹭睡，就上前勸阻。
不過，“勸導(dǎo)員”的工作進(jìn)行的并不順利。
“他們根本不聽，還說我打擾它們休息……”一位李姓工作人員在談起自己的“勸導(dǎo)”經(jīng)歷時(shí)語氣里充滿委屈，在她看來，“勸阻”的行為幾乎對(duì)有意蹭睡的顧客沒有效果，就在上周末，她在勸導(dǎo)過程中還與一位蹭睡者發(fā)生了不愉快的沖突，據(jù)她回憶，蹭睡者不但不聽她勸說，反而以“心臟不好，氣壞我你負(fù)責(zé)”為由宣稱要投訴她。
“這種情況你說我怎么辦？”
面對(duì)蹭睡者，宜家北京公關(guān)部負(fù)責(zé)人王偉表示，目前宜家只能對(duì)一些行為特別惡劣的顧客進(jìn)行勸說，但其中分寸的掌握還是不能與宜家公司的宗旨相違背，即要給顧客什么什么的體驗(yàn)。
何時(shí)不再成為“共享床鋪”？
幾乎年年刷屏的宜家蹭睡大軍，已經(jīng)讓受眾有些審美疲勞，花樣翻新的蹭睡方式，是否真的如一些聲音所言“是素質(zhì)不高的體現(xiàn)”？
在現(xiàn)場(chǎng)探訪中，記者注意到，除了前來選購家具的顧客們，長久停留在賣場(chǎng)的蹭水族們多為帶孩子的老人和一些無業(yè)人士。
“商場(chǎng)床品舒服，夏天涼快，有時(shí)我?guī)O子來，他愛在這玩，玩累了就睡下了。“閑聊中，一位老人向記者解釋”蹭睡“的理由，操著濃重方言的老人從外地來北京幫忙帶孩子，她對(duì)新聞中的宜家蹭睡族一事并不知情，只是覺得這里”涼快、舒服，還能見見人，比老呆在家里好。“一旁的兒童床上，孫子睡得正酣。
熱度不減的宜家蹭睡族，似乎也觸發(fā)了社會(huì)更深層次的思索。有專家認(rèn)為，這在某種程度上指向一個(gè)問題：現(xiàn)有的公共休閑空間是否滿足大眾需要？
“炎熱的夏天，在有些高溫城市，沒有防空洞怎么辦？所以，提供公共服務(wù)的面，應(yīng)當(dāng)可以擴(kuò)大些，一些大商場(chǎng)可劃出一定納涼區(qū)域，弄些簡(jiǎn)單的躺椅，讓人大大方方和心安理得地去睡；這樣，對(duì)社會(huì)形象和企業(yè)品牌都是好事。”項(xiàng)先生這樣建議。
而對(duì)于現(xiàn)階段的宜家來說，要在顧客體驗(yàn)和企業(yè)效益之間取得平衡，“勸導(dǎo)”的度如何掌握？依然是個(gè)難題。（央廣網(wǎng) 記者 孫冰潔） 共2頁 上一頁 [1] [2] 宜家在英銷售太陽能電池板 要與特斯拉競(jìng)爭(zhēng)？ NITORI讓宜家和MUJI害怕 計(jì)劃2020年在華開百家 錯(cuò)過電商增長期 宜家能否在家居電商市場(chǎng)突圍？ 宜家在華擴(kuò)張?zhí)崴?擬進(jìn)入第三方電商平臺(tái) 宜家多半床位被“蹭客“占用 工作人員:勸阻沒用 搜索更多: 宜家 |
