“老家的親戚通過長途客車給我托運了一件包裹，托運費也交了，可我本人去車站取包裹時，工作人員又讓我交了3元錢的包裹寄存費。”近日，家住山東省濟南市的吳先生向《中國消費者報》山東記者站，反映了自己去濟南長途汽車站南站區(qū)取包裹被加收寄存費的事情。

　　被收3元寄存費

　　據(jù)吳先生介紹，今年6月29日他的親戚從青島膠南托運一件包裹到濟南，承運方為山東交運集團。吳先生打電話聯(lián)系隨車駕駛員，駕駛員告訴他汽車于當日中午12點到達濟南長途汽車總站南站區(qū)。吳先生于11點50分到達濟南長途汽車站南站區(qū)等候取快件。12點時，吳先生撥打隨車駕駛員的電話，駕駛員告訴他去濟南長途汽車總站南站區(qū)物件寄存處取包裹。吳先生快速來到南站區(qū)，工作人員讓他交3元錢寄存費，否則無法取包裹。

　　“親戚已經(jīng)付了托運費，為何取包裹還要交3元錢寄存費？假如我沒有及時取包裹，并確實在車站寄存了包裹，讓我交寄存費無可厚非，可我到站時包裹還沒有到，更沒有要求在車站寄存，怎么還要收寄存費呢？這個費用收得合理合法嗎？”吳先生對記者說。隨后，吳先生找到隨車駕駛員。駕駛員說，車站要求把托運物品放在站內(nèi)寄存處，收件人不能直接從駕駛員那里取包裹。

　　車站未提供批文

　　近日，記者撥通了濟南長途汽車站96569客服熱線，一位姓李的值班長說，取包裹時收3元錢寄存費很正常，全國長途汽車站都是這樣收費的，因為物品放在車站得需要人看管和保存。

　　記者詢問，收取3元錢寄存費有沒有物價部門的批文。值班長沒有給出一個明確的答復(fù)，只是讓記者提供吳先生的聯(lián)系電話，并說會及時和吳先生溝通此事。截至記者發(fā)稿，吳先生表示，他沒有接到濟南長途汽車站的任何回復(fù)。

　　涉嫌價外加價

　　山東省消費者協(xié)會秘書長助理、高經(jīng)經(jīng)濟師王云鵬認為，吳先生的親戚通過長途客車托運貨物，已經(jīng)交付了托運費用，車站如果還有其他收費項目應(yīng)事先明確告知消費者，由消費者自主選擇哪一種托運方式，如果未告知就涉嫌價外加價，違反了有關(guān)法規(guī)。鑒于以上情況，吳先生可向物價部門或工商部門舉報，維護自己的合法權(quán)益。

　　山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱認為，車站收費的前提是必須有物價部門的批文，并提供正規(guī)發(fā)票，否則就是違法行為。消費者遇到價格糾紛、遭遇價格欺詐、不開發(fā)票等情況，可以撥打價格舉報電話12358或者稅務(wù)部門舉報電話12366舉報。

　　相關(guān)法規(guī)

　　《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

　　《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

　　《價格法》第十三條規(guī)定：經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 作者：記者 尹訓(xùn)銀

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