濟南市民齊先生通過餓了么叫了份外賣，沒想到等了一個多小時還沒收到。

　　聯(lián)系上配送騎手后，騎手竟稱自己是在報復(fù)叫外賣的人，并發(fā)短信辱罵威脅齊先生。目前，餓了么平臺已介入調(diào)查，而餓了么的一名配送經(jīng)理稱將會賠付齊先生。

　　22日晚7點多，網(wǎng)友“岑岑岑岑_”在網(wǎng)上爆料，稱自己中午通過餓了么訂了份外賣，沒想到被送餐的騎手偷吃了。“這個人接了單去拿飯，然后自己點了完成訂單給自己吃了。然后手機關(guān)機一直聯(lián)系不上，餓了么客服也不管，責任推給商家，商家推給餓了么。”網(wǎng)友表示。

　　根據(jù)曝光的訂單，記者看到，網(wǎng)友訂外賣花了32.75元，顯示下午1點34分時已送達，配送騎手為劉某。不過，另外兩張截圖顯示，劉某從3點29分開始多次發(fā)短信給網(wǎng)友進行辱罵，態(tài)度惡劣，臟話連篇，還稱“我們在暗處”“小心這幾天磚頭”，對網(wǎng)友進行言語威脅。

　　就齊先生反映的情況，記者試圖聯(lián)系涉事騎手核實相關(guān)信息，但劉某的手機一直處于無人接聽的狀態(tài)。

　　隨后，記者聯(lián)系到餓了么一名負責外賣配送的李姓經(jīng)理。就齊先生下了訂單卻未拿到外賣的情況，李經(jīng)理表示，他們會與商家協(xié)商對齊先生進行賠付。至于騎手辱罵并威脅齊先生一事，李經(jīng)理稱不清楚，他們將進行核實。

　　記者注意到，當齊先生在網(wǎng)上曝光這名騎手后，餓了么官微很快作出回應(yīng)，就此事向用戶致歉，稱將私信當事人，溝通具體情況。

　　“錢是小事，但餓了么的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到，騎手還罵人，客服一直拖著不處理。”22日晚10點，齊先生稱，餓了么平臺的工作人員已給他回電，對方將于今天給他退款。

　　來源：金投網(wǎng)

西安女子投訴“餓了么”送餐員 卻遭輪番辱罵（圖）

餓了么積分商城陷“山寨”風波

餓了么積分商城陷山寨風波 用戶吐槽多款商品為山寨貨

餓著餓著或許就眼花了 餓了么積分商城現(xiàn)“山寨”商品

餓了么發(fā)布中國外賣大數(shù)據(jù) 2020年市場規(guī)模破5萬億

搜索更多: 餓了么