如何給顧客省時間,如何給顧客極致的服務(wù)體驗,成為了現(xiàn)代零售商業(yè)的一道命題。百安居發(fā)起了一對一服務(wù)的新方式,就是讓每位消費者都能用最少的時間,買到最好的商品。
百安居在了解用戶場景的過程中,從貫穿性、專業(yè)性和關(guān)聯(lián)性和三個維度來構(gòu)成一對一服務(wù)。從進店到離店,顧客購物的每一步,都有專業(yè)銷售顧問的指導(dǎo),服務(wù)貫穿全場。同時,每位消費者還能享受到衛(wèi)浴、五金各個通道專業(yè)銷售顧問提供的服務(wù)。而且在了解顧客需求的基礎(chǔ)上,適時推薦相關(guān)商品,節(jié)省顧客的時間成本和交通成本,體現(xiàn)了購物消費的關(guān)聯(lián)性。一對一服務(wù)的本質(zhì),其實并不是一名顧問服務(wù)一名顧客,而是百安居的一顆真心對著消費者的一顆真心,用心聆聽,走心服務(wù)。百安居培訓(xùn)專業(yè)銷售顧問,打造具備針對性的一對一服務(wù)方案,為每位消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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