未來已來，零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了全新的時代。
6月28日，由36氪和《零售老板內(nèi)參》聯(lián)合主辦的“2017商業(yè)新生態(tài)峰會——新零售時代”大會在北京舉行，300多位零售行業(yè)大咖和業(yè)界精英共聚一堂，聚焦新零售，展開深入探討和思想的碰撞。
去年，馬云提出了新零售的概念，在過去近一年的時間里，零售業(yè)受到社會各界的極大關(guān)注，甚至成為一個新的風(fēng)口。零售業(yè)也在不斷變革創(chuàng)新，涌現(xiàn)了很多新的玩法和新的物種。經(jīng)過這一年的創(chuàng)新和實踐，回過頭來看，到底什么是新零售？新零售該如何定義？零售業(yè)未來應(yīng)該如何變革、創(chuàng)新？未來，新零售將又會是怎樣的格局？
帶著這些問題和思考，《零售老板內(nèi)參》總裁全昌連、國美智能科技總裁宋林林、阿里巴巴集團-高德開放平臺總經(jīng)理童遙、TalkingData合伙人&執(zhí)行副總裁林逸飛、陽光印網(wǎng)董事長兼CEO張紅梅、北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理陳冬青、有贊CMO兼有贊電商事業(yè)群總經(jīng)理關(guān)予、蘇寧物流集團倉儲事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理張海峰、易點租創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)鵬程，9位與會嘉賓圍繞新零售創(chuàng)新和實踐，發(fā)表了精彩的主題演講。
會上，國美智能科技總裁宋林林認(rèn)為，零售一定要往未來的智能、未來的物聯(lián)、未來的人工智能去發(fā)展。“什么是新零售？一定是線下實體店、互聯(lián)網(wǎng)、物/務(wù)（服務(wù)）聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)，把顧客真正當(dāng)成消費者，挖掘他的內(nèi)心需求，滿足個性化需求，同時重新定義零售，而不是改變賣貨的方式。”
宋林林介紹，國美今年提出了“6+1”新零售戰(zhàn)略，其中的“6”指的是以用戶為王、平臺為王、產(chǎn)品為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗為王為核心，形成完整的生態(tài)閉環(huán)，而“1”是指線上與線下的融合為用戶帶來全新的服務(wù)體驗。此外，國美還在搭建智能的云平臺，給顧客提供更多的增值服務(wù)，包括遠(yuǎn)程控制、智能家居安防的控制。國美云平臺1.0已經(jīng)運行一年，現(xiàn)在升級2.0版，未來3.0版會實現(xiàn)一個全場景深度學(xué)習(xí)的機器人的模式。
阿里巴巴集團-高德開放平臺總經(jīng)理童遙從出行工具的角度，分享了如何在新零售變革中如何為大家提供服務(wù)，“高德可能成為新零售的發(fā)動機，主要是從數(shù)據(jù)的角度賦能，作為新零售的服務(wù)體系之一，為大家的生意提供賦能價值。”
“高德積累了約7億用戶，服務(wù)30萬款移動應(yīng)用，這是我們在整個用戶消費端上覆蓋的領(lǐng)域”，童遙說，作為一個線上的出行工具，高德希望能夠在流量、客流來源分析、消費者畫像等方面為零售業(yè)服務(wù)。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為不可忽視的一股巨大能量，如何利用大數(shù)據(jù)來助力新零售，挖掘新的商業(yè)機會？在Talking Data合伙人、執(zhí)行副總裁林逸飛看來，“無論是企業(yè)主還是做渠道商，賣衣服、賣車等等，在今天這個年代你要經(jīng)營的是，你擁有的數(shù)據(jù)是不是可以挖掘出相應(yīng)的智能”，那么多線上、線下數(shù)據(jù)的接觸端，能不能幫助你刻畫人、場、物之間的關(guān)系，這些能力最終應(yīng)該構(gòu)筑在企業(yè)的內(nèi)部，是你可以經(jīng)營的能量。林逸飛表示，Talking Data每天服務(wù)于6.5億部移動設(shè)備，“我們想做的事情是，幫助企業(yè)把自己的數(shù)據(jù)挖掘出價值，經(jīng)營企業(yè)自己可以管理的流量。”
互聯(lián)網(wǎng)不但創(chuàng)造了大數(shù)據(jù)，也開始滲透到傳統(tǒng)行業(yè)。陽光印網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)印刷行業(yè)，其創(chuàng)始人兼CEO張紅梅帶來了全新的思考，獨創(chuàng)了“企業(yè)級共享經(jīng)濟”的商業(yè)模式，并以印刷品這個高頻采購需求撬動更加廣闊的企業(yè)采購市場。陽光印網(wǎng)作為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，對接了大量的企業(yè)用戶、供應(yīng)廠商，張紅梅表示，“我們不是傳統(tǒng)印刷行業(yè)的改造升級版，而是一個全新的企業(yè)采購服務(wù)平臺，我們擁有快速、敏捷反應(yīng)的供應(yīng)鏈服務(wù)，能夠幫零售企業(yè)提供印刷等一切非核心事物的采購。很多新零售客戶都有感受，要去布局線下，在中國的任何一個地方想開一個新的店，要做很多準(zhǔn)備工作，非常繁瑣且成本昂貴。你做好主營業(yè)務(wù)，像商品的銷售、貨物的籌備就可以了，整個店頭的安裝、店內(nèi)物料的采購、營銷物料供給都可以由陽光印網(wǎng)提供，還能能滿足線下開店對低價、高效的雙重需求，讓客戶省心、省時、省力又省錢。”
零售業(yè)正在全面深度融合，各種新業(yè)態(tài)和新物種，也在融合中生長、演進(jìn)。《零售老板內(nèi)參》總裁全昌連從專業(yè)媒體的視角，解讀了新零售進(jìn)化的驅(qū)動力及未來的趨勢。全昌連認(rèn)為，從“技術(shù)驅(qū)動、消費升級、流量潮汐、場景革命”這4個維度來觀察，新零售的進(jìn)化還有巨大的想象空間，“一切堅固的東西都將煙消云散”，零售企業(yè)要擁抱變革，擁抱新的技術(shù)，大膽創(chuàng)新。
零售界的網(wǎng)紅級“新物種”盒馬鮮生，也分享了他們在新零售方面探索的經(jīng)驗。北京盒馬總經(jīng)理陳冬青說，“大家都在談新零售，我們的理解是，它的特點是是否以消費者的角度來出發(fā)”，另外一方面，一個模式、一個商業(yè)的創(chuàng)新，至少要具備兩個條件：是否解決了商業(yè)的痛點，是否為消費者創(chuàng)造了新的增值服務(wù)。基于這幾點，盒馬在消費者的服務(wù)方面做了增值、改善，圍繞“吃”這一場景構(gòu)建商品品類，為消費者在“吃”這一方面，做到了“新鮮每一刻、所見即所得、一站式購齊、讓吃變成一種享受”。
有贊CMO兼有贊電商事業(yè)群總經(jīng)理關(guān)予從賦能商家的角度，發(fā)表了對新零售的見解，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，新零售所構(gòu)建場景的關(guān)鍵是，如何把你好不容易爭取來的客戶價值提升到最大化”，新零售的核心是不斷積累自己的客戶，建立場景認(rèn)知，“我覺得應(yīng)該把線上、線下全場景經(jīng)營、全渠道經(jīng)營做起來，圍繞人來重新建立你生意的價值鏈條。”
零售業(yè)離不開物流，如何將物流打磨成進(jìn)入新零售大門的一把鑰匙？在蘇寧物流集團倉儲事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理張海峰看來，在新零售場景下，有兩點需要去做，第一是做產(chǎn)品，第二是做服務(wù)。“大家現(xiàn)在更多的是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)在聚集資源，但是真正的技術(shù)的改變，我覺得在未來的5到10年會真正的到來”，蘇寧將會從智慧倉儲、大數(shù)據(jù)、全渠道三個維度發(fā)力，打造平臺型的開放系統(tǒng)，服務(wù)零售企業(yè)和消費者。
易點租創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)鵬程，企業(yè)消費升級的角度，分享了作為辦公設(shè)備租賃及管理平臺，如何幫助企業(yè)降低成本實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營。紀(jì)鵬程說，今年共享經(jīng)濟非�；穑鋵�，租賃是共享經(jīng)濟一個非常典型的形式，租賃是按需使用，沒有現(xiàn)金流的占用，不需要維護，因此，具有非常大的優(yōu)勢。“而且，租賃模式把傳統(tǒng)的買賣模式轉(zhuǎn)向使用服務(wù)的模式，對客戶、供應(yīng)商、整個社會來說都有非常大的價值。”
搜索更多:
