近年來，隨著我國居民購買力的提高，消費(fèi)者在選購珠寶首飾時越來越注重品牌。一些珠寶首飾商家也看中了這一點(diǎn)，推出了“新”的營銷模式：打著某知名品牌的旗號，搭售其他普通品牌的商品。日前，“粗心”的江蘇鎮(zhèn)江消費(fèi)者孫先生向《中國消費(fèi)者報(bào)》講述了自己的上當(dāng)經(jīng)歷。

　　4月4日，沖著“金伯利”鉆石的知名度，消費(fèi)者孫先生在鎮(zhèn)江八佰伴商場的金伯利專柜購買了一款鉑金戒指，價格為2125元。孫先生回家后才發(fā)現(xiàn)，戒指的外包裝袋和發(fā)票上都寫著“金伯利”，但裝戒指的盒子上卻寫著“金利珠寶”。

　　孫先生向記者回憶當(dāng)時場景：“我選戒指時，售貨員并沒有提醒專柜賣的不是金伯利產(chǎn)品。”

　　事后，孫先生立刻聯(lián)系八佰伴商場，商場工作人員告訴他，金伯利和金利其實(shí)是一家公司。

　　“一字之差，‘金伯利’和‘金利’真的是一家嗎?我撥打了金伯利的官方客服電話咨詢，工作人員說金伯利和金利沒有任何關(guān)系。”孫先生告訴記者，他隨后再次聯(lián)系商場，認(rèn)為商家銷售行為涉嫌欺詐，要求依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“退一賠三”，但商場還是堅(jiān)持原來的說法。

　　收到孫先生的投訴后，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者通過電話聯(lián)系上了鎮(zhèn)江八佰伴商場的主管張先生。針對孫先生的投訴，張先生表示：“八佰伴商場的服務(wù)確實(shí)有瑕疵，但金伯利和金利專柜的銷售基本上是分開的，金伯利專柜只賣鉆石，至于發(fā)票上寫的是‘金伯利’，是因?yàn)槠髽I(yè)統(tǒng)一編碼還沒有及時更新造成的。”

　　張先生強(qiáng)調(diào)，金伯利和金利是一家，只是產(chǎn)品不同而已，商場并無欺詐行為。針對孫先生的投訴，商場愿意作退換貨處理。

　　5月5日，記者前往鎮(zhèn)江八佰伴商場珠寶首飾專區(qū)暗訪時，一眼就看到了在醒目位置標(biāo)示“金伯利鉆石”5個大字的金伯利專柜。記者走近查看，發(fā)現(xiàn)專柜部分區(qū)域的產(chǎn)品標(biāo)簽上寫的是“金利珠寶”，品名為“金利鉑金飾品”，部分消費(fèi)者不留意就會把品名看成“金伯利”。產(chǎn)品標(biāo)簽還顯示，金利珠寶產(chǎn)地為深圳，金伯利鉆石產(chǎn)地為上海。

　　金利與金伯利到底是什么關(guān)系?5月8日，記者撥打“金伯利”品牌所有者——上海金伯利鉆石集團(tuán)有限公司的電話，介紹了記者調(diào)查采訪的有關(guān)情況。對方表示，鎮(zhèn)江八佰伴商場的金伯利專柜確實(shí)是金伯利公司正規(guī)授權(quán)門店，但“金伯利”專柜只經(jīng)營鉆石飾品，與“金利”沒有任何關(guān)系。

　　針對上述投訴，江蘇天哲律師事務(wù)所的黃震律師分析認(rèn)為，根據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，買賣合同中所交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)與約定一致。上述投訴中，消費(fèi)者在“金伯利”專柜買到的卻是“金利”產(chǎn)品，如果商家售賣時未盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者作出錯誤的意思表示，其銷售行為就涉嫌欺詐，消費(fèi)者可以依據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定主張“退一賠三”。

　　記者發(fā)稿前獲悉，消費(fèi)者孫先生目前仍未與商家就賠償問題未達(dá)成一致，他已考慮通過司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。

　　來源：中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng) 作者：孫婉婉 記者 薛慶元

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