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美團(tuán)旅行高星業(yè)務(wù)組近期迎來一周歲生日。在內(nèi)部月會(huì)中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶對(duì)高星酒店發(fā)展一年的業(yè)績進(jìn)行復(fù)盤與展望。
郭慶公布，截至2017年5月31日，美團(tuán)旅行住宿總用戶達(dá)1億，高星酒店用戶超1000萬，每月新用戶增長占比60%；目前美團(tuán)旅行平臺(tái)高星酒店覆蓋達(dá)15000家，其中知名高星酒店商家有洲際酒店集團(tuán)、首旅酒店集團(tuán)、萬達(dá)酒店集團(tuán)、開元酒店集團(tuán)、港中旅酒店集團(tuán)、戴斯酒店集團(tuán)、凱萊酒店集團(tuán)、世紀(jì)金源酒店集團(tuán)、香格里拉酒店集團(tuán)等。
郭慶認(rèn)為，高星酒店是國內(nèi)在線住宿市場(chǎng)一個(gè)新的增長點(diǎn)，在高星領(lǐng)域，美團(tuán)旅行將結(jié)合用戶特點(diǎn)，分階段、分層次、分順序地發(fā)展高星業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步推進(jìn)。
背靠美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)的美團(tuán)旅行發(fā)展勢(shì)頭很快，其中酒店業(yè)務(wù)在內(nèi)部被稱為一級(jí)火箭。今年五一假期期間，美團(tuán)旅行酒店在4月29日實(shí)現(xiàn)單日入住間夜超120萬，再創(chuàng)造行業(yè)新高。隨后引發(fā)攜程曬出間夜量。
矚目的成績引來一些質(zhì)疑的聲音，甚至誤讀。郭慶回應(yīng)，“這個(gè)數(shù)字只是一個(gè)新的起點(diǎn)而已。務(wù)實(shí)是我們的風(fēng)格，我們從不吹牛，也無需吹牛。事實(shí)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)在線可預(yù)訂房間總量為1250萬個(gè)，目前單日入住間夜才占到10%左右，未來肯定還將創(chuàng)造新高。”
郭慶認(rèn)為未來國內(nèi)在線酒店市場(chǎng)廣袤。2016年全年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)酒店間夜量超1.3億，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)加上一些OTA住宿在線平臺(tái)總間夜量一共不超過4億，而國內(nèi)酒店一年的總間夜量為20億。在線酒店仍然是一個(gè)需要開拓的領(lǐng)域，還有很大的發(fā)展空間。
目前，高星酒店在美團(tuán)旅行平臺(tái)整體間夜量占比大約在10%。郭慶認(rèn)為，高星酒店業(yè)務(wù)之所以能夠快速成長起來，并不是因?yàn)樵谠蓄I(lǐng)域和OTA去做搶奪廝殺，而是把握住了新興的年輕消費(fèi)群體和本異地生活、休閑度假消費(fèi)場(chǎng)景需求去做增量。
借助平臺(tái)流量與一站式優(yōu)勢(shì)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上的高星酒店單店日轉(zhuǎn)化率能達(dá)到37%，3個(gè)月內(nèi)高星客戶復(fù)購率達(dá)36%，3個(gè)月內(nèi)高星新客復(fù)購率達(dá)30%，流量和用戶呈現(xiàn)出高質(zhì)量。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還根據(jù)用戶對(duì)住宿、餐飲、娛樂、門票等不同需求，與部分高端品牌建立了多品類的合作，不斷為酒店帶來新客源。郭慶表示，未來美團(tuán)旅行要和高星酒店一起做大蛋糕，而不是薅高星酒店的羊毛。
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