資料圖。
4月28日，在發(fā)布9天之后，小米6在官網(wǎng)、蘇寧、天貓、京東以及線下小米之家等渠道同步首發(fā)。憑借著高通梟龍835處理器的全球首發(fā)，以及出色的外觀和工業(yè)設(shè)計，這款手機不出意料地頗受“米粉”們追捧，一經(jīng)開售就被秒光。
得益于“為發(fā)燒而生”的設(shè)計理念，以及線上銷售模式，小米手機自2011年8月第一代發(fā)布之時就頗受消費者追捧，迅速打破國內(nèi)智能手機“中華酷聯(lián)”的市場格局。至2015年，小米手機年銷量已超過7000萬，占據(jù)當年中國智能手機市場份額首位。但小米迅速沖高的勢頭在2016年調(diào)頭回落，銷售量暴跌至4150萬臺。這一頹勢一直延續(xù)到2017年。IDC中國季度手機跟蹤報告顯示，2017年第一季度小米出貨量只有945萬臺，市場份額僅位居第五，被華為完勝，更是排在OPPO和vivo之后。
老毛病不改 新問題不斷
作為扭轉(zhuǎn)局面的救命稻草，小米6被寄予厚望，希望幫助小米沖出困境，重新占領(lǐng)市場。顯然，小米6所使用的驍龍835處理器，四曲面玻璃設(shè)計，50道制程，272道工序加工的邊框等亮點都足以博人眼球。
火爆的銷售場面似乎證明米粉的熱情不減，小米仍然擁有強大的用戶基礎(chǔ)。但是，一機難求仍然是對消費者面臨的首要問題。不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，雖然官網(wǎng)和天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)商城早已被搶購一空，但在淘寶、閑魚等平臺上，有大量小米6手機現(xiàn)貨被加價好幾百元售賣，令網(wǎng)友徒呼奈何。小米科技董事長兼CEO雷軍此前曾表態(tài)要嚴厲打擊黃牛，看來并沒有取得實質(zhì)性效果。
如果說黃牛問題早已屢見不鮮并被逐漸接受，那么品控上的問題不禁令消費者感到失望。第一波搶購過后，不少拿到小米6的消費者發(fā)現(xiàn)，小米6問題不少。目前，小米6被反映存在的主要問題有自動重啟、發(fā)熱嚴重和Wifi斷流。另外，機身縫隙大，屏幕拖影漏光等問題也并不少見。
在百度頁面上搜索“小米6”得到654萬個相關(guān)結(jié)果，而搜索“小米6 黃牛”“小米6 重啟”“小米6 Wifi斷流”“小米6 發(fā)熱”分別得到207萬、458萬、270萬和483萬個結(jié)果。小米6的各種問題受關(guān)注程度可見一斑。
對于一個已經(jīng)在手機行業(yè)耕耘了7年的企業(yè)來說，小米6出現(xiàn)如此多的問題，有點說不過去，小米品牌因此再次遭遇信任危機。
輿論關(guān)注度走勢
4月28日10點25分，鳳凰科技刊發(fā)《意料之中！小米6首發(fā)開賣閃電售罄！》，報道稱剛過10點，小米6就不出意料地閃電售罄了，但眾多米粉留言表示沒有搶機成功。隨后，微信公眾號科技美學(xué)發(fā)文稱首輪開賣結(jié)束后，已經(jīng)有部分搶到的網(wǎng)友在閑魚上加價叫賣。淘寶網(wǎng)上也有“現(xiàn)貨當天發(fā)”的小米6被加價500元至700元。有網(wǎng)友質(zhì)疑備貨量是否充足，也有網(wǎng)友懷疑是否是黃牛趁機套利。
5月6日，高運科技發(fā)表的《小米6“難產(chǎn)”，側(cè)面看出國產(chǎn)手機面臨的困境》一文解釋了小米6為何供應(yīng)鏈產(chǎn)能不足。
5月7日，搜狐網(wǎng)發(fā)文《小米6遭遇產(chǎn)品問題，救命機難留住互聯(lián)網(wǎng)手機頭牌》，自動重啟也成為了用戶反饋的重點問題。
小米6陷入“重啟門”后，網(wǎng)上大量的文章將問題轉(zhuǎn)嫁給驍龍835處理器，同時將三星S8拉下水，旨在轉(zhuǎn)移消費者注意力。5月8日，小米公司正式向小米6推送了系統(tǒng)更新，聲明解決了充電重啟的問題，但是近日又出現(xiàn)了系統(tǒng)更新后耗電加快的問題。
5月9日，新浪科技發(fā)文《小米6上市問題多多，雷軍拯救之路前途渺�！�，該文章分析了小米存在的問題，也為雷軍的拯救之路感到擔(dān)憂。軟硬件的問題如何解決始終是輿論關(guān)注的焦點，連續(xù)幾日，多家媒體都進行了相關(guān)報道。
新媒體輿情監(jiān)測工具“新微邦”數(shù)據(jù)顯示，4月28日至5月12日，各新聞客戶端共發(fā)布關(guān)于“小米6”的文章6918篇。4月28日開售當日新聞關(guān)注度最高，相關(guān)文章達到了679篇；5月5日和5月9日輿論關(guān)注度又達到兩個小高峰，相關(guān)文章數(shù)量分別為549和611篇。
百度搜索指數(shù)與新聞關(guān)注度走勢基本相同，除4月28日之外，分別在5月5日和5月8日達到小高峰。
綜合數(shù)據(jù)表明，小米6開售已過半月，其輿論熱度仍高居不下，小米6的饑餓營銷、暴露出的種種質(zhì)量問題，以及小米手機未來命運如何，成為輿論最為關(guān)注的幾個熱點問題。
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