不過，有從事娃娃機(jī)經(jīng)營的商家透露，娃娃機(jī)技術(shù)環(huán)節(jié)比較多，管理上也有難度。作為一名娃娃機(jī)經(jīng)營者至少要掌握三種技術(shù)，才能成為娃娃機(jī)技師。第一項(xiàng)是調(diào)臺控貨技術(shù)，根據(jù)每種娃娃的大小、重量、尺寸不同，調(diào)整爪子力度，既讓機(jī)臺更適合消費(fèi)者使用，又能把貨品控制住，也就是毛絨玩具不能出太多，否則賠本，也不能出太少，那樣的話，店鋪慢慢就不行了。
廈門的陳先生是個(gè)十足的抓娃娃達(dá)人，曾在一年內(nèi)抓到15000只娃娃，以至于娃娃機(jī)老板都求他別再抓了。
陳先生說：“去抓娃娃的時(shí)候老板都是很不開心的，有一些老板還會(huì)私底下請我吃飯，叫我不要再去他家抓娃娃了。我一年的時(shí)間里面抓了有15000只娃娃。娃娃機(jī)分兩種，一種是你可以通過技巧抓出來的娃娃機(jī)；還有一種是被設(shè)定的娃娃機(jī)，就是你技術(shù)再好都抓不起來。這個(gè)時(shí)候腦袋里面是不會(huì)想別的事情，只會(huì)想著怎么把娃娃抓出來，思考抓娃娃的過程。抓娃娃有幾個(gè)參數(shù)，第一個(gè)就是抓娃娃的抓力，爪子的抓力要好，第二個(gè)就是爪子還會(huì)旋轉(zhuǎn)，第三個(gè)就是娃娃的擺放，這些都是會(huì)決定一個(gè)娃娃能不能進(jìn)洞的參數(shù)。”
是你太“愚笨”，還是機(jī)器太“聰明”？關(guān)于這一話題，北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼以及北京市律師協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云共同作出分析與解讀。
經(jīng)濟(jì)之聲：對于抓娃娃機(jī)的娃娃抓取率可以調(diào)試這一點(diǎn)，很多消費(fèi)者并不知情。抓娃娃達(dá)人分析，世面上有兩種娃娃機(jī)，一種可以靠技術(shù)抓取，另外一種就是怎么抓都沒用。除了達(dá)人，普通消費(fèi)者根本分不清這兩種機(jī)器的區(qū)別。您認(rèn)為，這種消費(fèi)形式對于消費(fèi)者來說，是否公平？
胡鋼：“現(xiàn)在商場里的娃娃機(jī)現(xiàn)象，我認(rèn)為非常有意思。它實(shí)際反映了國家對于文化、娛樂類產(chǎn)品的管理結(jié)果。2016年修訂的《娛樂場所管理?xiàng)l例》上講，對類似的娛樂場所是需要文化部的專門審批的，后來大量這種電子游戲設(shè)備在很長一段時(shí)間內(nèi)被禁止了。那么，現(xiàn)在商場里這種抓娃娃機(jī)的現(xiàn)象越來越常見，一方面體現(xiàn)出了人們的娛樂心態(tài)；另一方面，在娛樂的過程中，這些所謂的抓娃娃機(jī)是否符合現(xiàn)行法規(guī)的規(guī)定，是否要經(jīng)過審批等程序，這恐怕有待進(jìn)一步探討。娃娃機(jī)雖小，但是后面的故事還很多。”
經(jīng)濟(jì)之聲：目前市場上有很多種抓娃娃機(jī)的運(yùn)營方式，根據(jù)記者調(diào)查，除了無人看管的抓娃娃機(jī)，還有的有專門的工作人員看守，如果消費(fèi)者花了很多錢也抓不上來，就可以將娃娃送給消費(fèi)者，或者將娃娃重新擺放成好抓的位置。表面上抓娃娃這種消費(fèi)一次3元算不上太多的錢，但很多人一花就是一兩百。您認(rèn)為，抓娃娃機(jī)的運(yùn)營方式從法律上講有沒有問題？
胡鋼：“這種抓娃娃機(jī)從合同法的角度來說，也叫所謂的‘射幸合同’，‘射幸合同’包含的種類很多，比如常見的彩票、獎(jiǎng)券以及保險(xiǎn)等。但是，這類‘射幸合同’是基于某種未來可能發(fā)生的偶然性前提，是一類比較特殊的合同。一般來說，國外法系中，對‘射幸合同’都有明文的規(guī)定，而我國由于法律進(jìn)程的關(guān)系，對‘射幸合同’本身并沒有直接的規(guī)定。鑒于有相應(yīng)的司法實(shí)踐，所以有相關(guān)的原則性規(guī)定。原則性規(guī)定主要是強(qiáng)調(diào)了誠信的原則，包括公平與適當(dāng)?shù)墓_�；�‘射幸合同’的不確定性，所以需要國家相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步落實(shí)消費(fèi)者至上的原則。我建議可要求經(jīng)營者適當(dāng)披露總體抓取的成功率，并把成功率及時(shí)告知消費(fèi)者，從而讓消費(fèi)者們自己去選擇。這樣一來，整個(gè)消費(fèi)的過程就會(huì)比較順暢，也有利于行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。”
經(jīng)濟(jì)之聲：抓娃娃廠商透露，如果進(jìn)駐罩得住的商場，經(jīng)營抓娃娃機(jī)就可以不辦證。您認(rèn)為，這是否違規(guī)？
胡鋼：“是的，這顯然流露出一種法外的意味，和我國的法治精神相違背。從抓娃娃機(jī)的整體管理架構(gòu)來說，我認(rèn)為至少文化行政、工商機(jī)關(guān)以及公安機(jī)關(guān)這三個(gè)部門要擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的職責(zé)。首先，文化行政部門應(yīng)加強(qiáng)對游戲、游藝設(shè)備的內(nèi)容審核工作。其次，工商機(jī)關(guān)對保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益具有法定的職責(zé)，所以應(yīng)要求相關(guān)的經(jīng)營者公布抓娃娃機(jī)的成功概率，如果不公布或公布虛假數(shù)據(jù)，那么，可按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的要求‘退一賠三’進(jìn)行相關(guān)的懲罰性賠償。再次，由于抓娃娃機(jī)非常接近賭博或彩票行為，所以，公安機(jī)關(guān)應(yīng)充分發(fā)揮反賭博的職責(zé)，加強(qiáng)管理。當(dāng)然，相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)以及各大商場、影院的經(jīng)營者更應(yīng)當(dāng)負(fù)起責(zé)任，給予消費(fèi)者正確的引導(dǎo)。”
經(jīng)濟(jì)之聲：您認(rèn)為，消費(fèi)者在面臨這種娛樂性消費(fèi)時(shí)，如何注意保護(hù)自己的合法權(quán)益？
蘆云：“首先，我認(rèn)為有小孩的家長們，可以常帶孩子去博物館、圖書館接近文化生活，或者去大自然豐富生活，去商場、影院不是很好的教育方式。其次，在選擇消費(fèi)時(shí)要適當(dāng)節(jié)制，避免成癮。再次，經(jīng)營者在經(jīng)營時(shí)，是否可能涉嫌到了一些強(qiáng)制消費(fèi)？比如一次至少要買10個(gè)者20個(gè)，或者購買后不能退回，這涉及到了消費(fèi)者的選擇權(quán)。對此，我希望抓娃娃機(jī)的經(jīng)營者們予以調(diào)整。同時(shí)，工商部門在相關(guān)資質(zhì)的審核和運(yùn)營上，也要加強(qiáng)管理。”
來源：央廣網(wǎng)
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