網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，實現(xiàn)了消費者自由選擇和自主消費，但網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域侵害消費者合法權(quán)益問題也日益凸顯，網(wǎng)購“陷阱”層出不窮。為保護(hù)消費者合法權(quán)益，幫助消費者規(guī)避網(wǎng)購陷阱，山東省消費者協(xié)會近日梳理網(wǎng)購?fù)对V案例和專家意見，提醒廣大消費者要合理規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。

　　一是要掌握甄別產(chǎn)品的基本常識。消費者網(wǎng)購時要注意查看商品信息，在買賣中由于買家沒有看清寶貝描述或圖片而導(dǎo)致糾紛的非常多。要分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物照片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名，因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。仔細(xì)查看店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關(guān)產(chǎn)品的評價，如果有中差評，要仔細(xì)看店主對該評價的解釋。把好網(wǎng)購第一個關(guān)。

　　二是要對電商專供產(chǎn)品有客觀的認(rèn)識。電商促銷大多以“打價格戰(zhàn)”為主，廠家對不同的電商渠道單獨定制“專供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開的秘密。網(wǎng)上賣的型號線下都沒有，就是要區(qū)別線上和線下。另外，在同一節(jié)日促銷期間，企業(yè)分供不同平臺的產(chǎn)品，平臺均要最低價，那企業(yè)的通常做法就是做兩款不同型號的商品，讓消費者在價格上沒法比對。由于電商專供商品大都是限價生產(chǎn)，企業(yè)為保證利潤，可能會在商品的材質(zhì)上壓縮成本，導(dǎo)致電商專供商品質(zhì)量與實體店同類產(chǎn)品有一定差距。消費者在網(wǎng)購電商專供產(chǎn)品時，多看商品介紹，仔細(xì)對比，一分錢一分貨是亙古不變的真理。

　　三是要選擇安全網(wǎng)站進(jìn)行支付交易。消費者要注意防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險。在網(wǎng)上交易、充值時切記核對官網(wǎng)地址，電話、工商執(zhí)照、icp備案號等信息，警惕釣魚網(wǎng)站和釣魚軟件。盡量在網(wǎng)購軟件中購物，瀏覽器網(wǎng)購支付時認(rèn)準(zhǔn)前綴為“https”的加密網(wǎng)站。消費者在支付頁面進(jìn)行支付時，要留意網(wǎng)頁地址的前綴變?yōu)?ldquo;https://”，并且ie瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示圖案，這些標(biāo)志表明您的交易受到加密措施的保護(hù)。如果標(biāo)記出現(xiàn)在網(wǎng)頁上，則很可能是不法分子制作的假網(wǎng)站。持卡人應(yīng)立即停止交易，與發(fā)卡銀行聯(lián)系，保護(hù)卡片信息安全。

　　四是要養(yǎng)成良好網(wǎng)絡(luò)操作習(xí)慣。網(wǎng)購時最好別蹭免費wifi。當(dāng)大家利用免費wifi時，瀏覽普通網(wǎng)站可以，最好不要網(wǎng)購，對免費無需密碼的wifi，最好別亂蹭。同時，也不要在網(wǎng)吧等公共電腦上進(jìn)行任何支付操作。使用公用網(wǎng)絡(luò)，下線要先清理痕跡。上網(wǎng)評論時不要隨意留個人信息，網(wǎng)上留電話號碼，數(shù)字間用“-”隔開避免被搜索到。消費者應(yīng)該定期修改購物賬號的密碼并設(shè)置為15位以上的復(fù)雜度高的密碼，并對自己的電腦要及時進(jìn)行殺毒，保障網(wǎng)購的安全環(huán)境。登錄支付軟件時，取消“記住用戶名”“十天內(nèi)自動登錄”等設(shè)置，盡量避免“一碼走天下”。養(yǎng)成個人良好的網(wǎng)絡(luò)操作習(xí)慣，最大限度規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。

　　來源：中國消費者報 記者 尹訓(xùn)銀

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