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隨著微信日益融入人們的生活，朋友圈不僅成為網(wǎng)友們曬生活的空間，也成為電子商務(wù)的一個新集散地，越來越多的人開始將這里作為商品交易的平臺。作為“低門檻、輕成本、微創(chuàng)業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，微商在蓬勃發(fā)展的同時，存在的問題也日益顯露，如銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、涉嫌傳銷、甚至惡意詐騙等，擾亂了正常的社會經(jīng)濟和人們的生活秩序。
微商野蠻生長監(jiān)管缺失亂象紛呈
家住浙江麗水的林小姐最近比較煩惱，由于輕信了微信上朋友介紹，她在一家微商處購買了所謂的“美容針”，結(jié)果注射后卻出現(xiàn)了面部肌肉僵化等副作用，美容變成了毀容。更令她苦惱的是，由于缺乏相應(yīng)的證據(jù)和法律依據(jù)，她至今無法獲得微商的賠償。
無獨有偶，2016年8月，南京的陳女士在微信朋友圈一微商處購買了一套價值2999元的高檔護膚品，使用了一段時間后覺得效果與宣傳不符，要求退貨，可是該微商推脫了幾次之后，就再也聯(lián)系不上了。退貨無果之后，陳女士越想越氣，便準(zhǔn)備投訴該微商，由于“微商”并不是一個正規(guī)的商業(yè)組織，微信上也沒有一個明確的投訴電話，眼看著近3000元錢打了水漂。
浙江金道律師事務(wù)所主任王全明認(rèn)為，林小姐等人的遭遇是微商快速發(fā)展過程中比較常見的現(xiàn)象。“很多活躍在微信朋友圈里的微商，并沒有實體店，成為無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔(dān)保、無第三方交易平臺的‘三無’小店。”王全明說，“由于微商缺乏有效的約束和資質(zhì)認(rèn)證，工商管理部門難以介入處理。一旦發(fā)生糾紛，消費者維權(quán)的難度較大。”
南京市消費者協(xié)會副秘書長曹煒也表示，由于社交平臺不是購物平臺，并不承擔(dān)消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的購物平臺連帶責(zé)任，因此事后維權(quán)十分困難。
據(jù)了解，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第44條規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償”。但朋友圈里的交易屬于雙方“私下交易”，并不適用此條款。
更讓人吃驚的是，一些犯罪分子也以微商為名從事不法勾當(dāng)。在之前屢屢曝光的毒面膜事件中，不難發(fā)現(xiàn)，代理商層層疊疊，組織化趨勢明顯，成本只有10元左右的面膜，層層加價到200元。微商所發(fā)送的買家秀圖片，大多是經(jīng)過PS的美圖效果，甚至其展示的所謂交易記錄截圖都是通過軟件偽造的。由于采取“層層代理”的機制分銷商品，經(jīng)營利潤和風(fēng)險一并轉(zhuǎn)嫁給了最底層的代理。“這種銷售模式，微商成功的要素不是銷售了多少產(chǎn)品，而是發(fā)展了多少‘下線’，已經(jīng)涉嫌傳銷！”
法律存在盲區(qū)懲治面臨諸多難題
記者在采訪中了解到，由于微商沒有市場經(jīng)營主體，只是代買、代銷的關(guān)系，目前法規(guī)處于空白，不僅監(jiān)管和維權(quán)有一定難度，還衍生出大量問題。
業(yè)內(nèi)人士表示，從事商事交易應(yīng)符合一定的商事交易的登記規(guī)范，這既是商事交易中對外公信力的體現(xiàn)，也是行政監(jiān)管部門進行監(jiān)管的依據(jù)，但微商的商事主體界定并不明確。此外，微商們選擇的交易形式也多種多樣，行業(yè)規(guī)范未能形成，導(dǎo)致微商交易混亂而缺乏約束，信用難以保障。不僅如此，作為初具商事主體形式的交易主體，微商還缺乏規(guī)范的財務(wù)制度，而微商的利潤一定程度上來自于稅務(wù)的逃避。
“微商以其特有的銷售渠道占據(jù)了大眾的視線，但其銷售路徑的隱秘和非公開模式，也給法律糾紛處理增加了難題。”長期關(guān)注電子商務(wù)法律問題的浙江贊程律師事務(wù)所鄒雨錚律師認(rèn)為，當(dāng)前微商領(lǐng)域存在如下幾個方面法律缺失：一是知識產(chǎn)權(quán)，特別是商標(biāo)、品牌的侵權(quán)與保護問題；二是營銷模式認(rèn)定，尤其涉及傳銷領(lǐng)域邊界的是非定性問題；三是微商團隊成員的勞動用工與人員的社會保障問題；四是涉及法律糾紛的管轄與證據(jù)的收集與認(rèn)定，尤其是消費者、品牌商的維權(quán)通道。 共2頁 [1] [2] 下一頁 2017微商新品發(fā)布會 黃金搭檔伏勇軍演講扣人心弦 大健康時代華北制藥撩一條益生菌進軍微商 搶灘千億健康市場 2017微商趨勢論壇 蟬禪老師的演講贏得滿堂喝彩 開網(wǎng)店微商屬“自謀職業(yè)” 有望享社保補貼 廣州寶生堂將閃耀亮相第五屆中國微商博覽會 搜索更多: 微商 |
