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刁難重重 大巴車被換全程導(dǎo)游幾乎無講解
不愿接受強制消費，還得挨罵，陳女士覺得，此次出行哪里是在出游，完全就是花錢買罪受，但他們堅決的抵制了強制消費。
陳女士表示，隨后的行程，表面上看，強消糾紛是以游客的抵制而成功了，但是事實上，導(dǎo)游和游客的關(guān)系其實已變得非常不和諧。后面的出行，不僅更換了大巴車，就連基本乘坐的安全設(shè)備都不齊全。
據(jù)陳女士回憶，除了空調(diào)開不起，壞掉的座椅居然用繩索捆綁，安全帶也是壞的。
“泰國這么熱的情況下，我們這趟旅行簡直飽受煎熬。”陳女士記得，期間，導(dǎo)游時�？謬�?biāo)麄�，一會這樣罰款一會又那樣罰款，連不系安全帶都要罰2000泰銖，但安全帶明明是壞掉了的。
此外，陳女士等在簽訂合同的時候，約定的是入住泰式五星級酒店。而自此分歧之后，不僅住宿條件很差，整個行程導(dǎo)游幾乎沒有講解，弄得所有游客都很不愉快。
講述
泰國導(dǎo)游叫囂讓他下車“單挑”
40歲出頭的金先生，家住渝北區(qū)冉家壩，也是當(dāng)天出行的游客之一。
據(jù)金先生介紹，在和泰國導(dǎo)游交涉過程中，對方不僅是穢語連篇，在發(fā)現(xiàn)他用手機錄制視頻資料后，怒不可遏地叫嚷著大巴車司機停車。
“接著，這名30歲左右的男性泰國導(dǎo)游，脫掉外套，將導(dǎo)游證扔在了一旁。”金先生回憶稱，對方要求自己下車“單挑”（掐架）。
金先生說，后來在他的讓步下，對方才罵罵咧咧地作罷。
回應(yīng)
涉事旅行社：一經(jīng)查實重處導(dǎo)游
昨日，記者電話聯(lián)系上幾家涉事旅行社，就此次出行中與游客帶來的不快，相關(guān)負責(zé)人均表示出歉意。
其中，一家“海”字開頭的旅行社，質(zhì)規(guī)部劉姓負責(zé)人表示，此前接到投訴后，他們仔細查看了游客提供的視頻資料，里面地接（陪）導(dǎo)游的態(tài)度確實有強勢的一面，但因游客方面的抵制，所以沒有形成事實上的強制消費。
如果強制消費事實形成該作何處理？劉姓負責(zé)人稱：“要予以重處，退還游客相關(guān)費用。”
而就游客向記者反映導(dǎo)游方面強制消費不成降低服務(wù)質(zhì)量的說法，劉姓負責(zé)人承諾，接下來將進行認真調(diào)查，“一經(jīng)核實，可根據(jù)旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)，按游客合同總金額1%~5%浮動取值后補償游客，同時針對導(dǎo)游按企業(yè)內(nèi)部條例進行罰款和暫停接團。” 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 司機兼職導(dǎo)游構(gòu)成違約 旅行社賠1.3萬元 泰國游乘船踩濕滑坐墊摔倒骨折 告旅行社獲賠12萬 旅行社大規(guī)模下架韓國游產(chǎn)品 中青旅稱恢復(fù)要看民意基礎(chǔ) 北京青年旅行社泰國游休息一天缺席購物收千元離團費 全國819家旅行社去年整治風(fēng)暴中遭罰 搜索更多: 旅行社 |
