一周前，張先生從河南通過圓通快遞寄了一份物品，原以為兩三天就能送到北京，沒想到一周過去了，快遞還沒送來。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在春節(jié)過后的這段日子里，很多市民都反映圓通的快遞包裹延遲很久才送。工作人員解釋，節(jié)后快遞員人手不足是主要原因。

　　2月7日，內(nèi)有張先生身份證的快遞包裹從河南南陽發(fā)貨了。2月8日，快遞就到了北京。張先生以為，最遲2月9日也能收到快遞。但直到昨天，也就是2月13日，他仍然沒有等到送件的快遞員。張先生說，他有出行的計劃，一直等著用身份證去買火車票�？爝f不快，已經(jīng)耽誤了他的行程。

　　張先生的快遞上寫的收件地址是石景山。根據(jù)物流跟蹤信息，昨天，他找到了圓通快遞在石景山的庫房。一進門，里面的景象讓他大吃一驚。各種各樣的快遞包裹堆在地上，像小山一樣堆著。與快遞形成的“小山”相比，半蹲在里面找快遞的工作人員，顯得很渺小。

　　張先生說，自己很著急，讓工作人員幫忙尋找。但工作人員指著那堆快遞包裹，讓他自己去找。張先生蹲著找了很久，仍然沒找到。“可能是被埋在最底下，找不到也沒法找了。”工作人員向他解釋說，春節(jié)后很多快遞員還沒回來，因此人手不夠，來不及分揀配送。

　　張先生的遭遇并非個例，最近幾天，本報記者接到了很多關(guān)于快遞配送不力的投訴。家住馬家堡的小李，在淘寶網(wǎng)上買的東西由圓通快遞配送。2月6日就到了北京的包裹，直到6天后才送達。

　　家住廣安門的小張，發(fā)現(xiàn)自己的快遞包裹遲遲沒送來。記者和他一起，找到了位于菜戶營的一處快遞庫房。庫房里，快遞堆滿了貨架。工作人員說，春節(jié)期間快遞員都回家了，但返回的時間不固定。有的初五初六就回來了，有的要元宵節(jié)之后才回來。但在春節(jié)期間，快遞包裹仍然正常運到庫房，就造成了大規(guī)模積壓。有時，收件人等不及了，就會到庫房來找。工作人員說，快遞包裹基本不會丟失，但是堆在一起的確不容易找到。

　　春節(jié)期間快遞停業(yè)，這的確給很多市民的生活帶來不便。從快遞堆里找到自己包裹的小張說，作為服務(wù)行業(yè)，快遞是否也該向商場、餐廳、醫(yī)院一樣，在春節(jié)期間留下值班人員，堅持為市民服務(wù)呢？“到了春節(jié)，到了市民真的需要的時候就停業(yè)沒人了，還怎么讓大家信任呢？”

　　來源：北京晚報 記者 李嘉瑞

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