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近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)首例支持消費(fèi)者集體訴訟獲勝。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者獲悉，2016年10月，上海市消保委聯(lián)合長(zhǎng)寧區(qū)消保委啟動(dòng)了首例支持消費(fèi)者集體訴訟。經(jīng)兩次開庭審理，長(zhǎng)寧區(qū)人民法院于2016年12月30日判決支持了消費(fèi)者退還健身預(yù)付會(huì)籍費(fèi)的訴訟請(qǐng)求。
上海市消保委表示，預(yù)付式消費(fèi)一直是近幾年消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)，其中，健身服務(wù)類預(yù)付式消費(fèi)投訴上升明顯，部分企業(yè)承諾不兌現(xiàn)、無(wú)資質(zhì)發(fā)卡甚至關(guān)門卷款跑路等問(wèn)題，引發(fā)了一系列群體性消費(fèi)糾紛。
去年6月起，上海市消保委接到20多名消費(fèi)者投訴，反映上海新奧體育健身發(fā)展有限公司(黑駿馬健身長(zhǎng)寧店)以“豪華泳池”為名，會(huì)所未開業(yè)就大肆推銷健身卡。事后，泳池遲遲不開。消費(fèi)者多次催問(wèn)，黑駿馬健身長(zhǎng)寧店既不開放泳池也不退卡。去年8月中旬，長(zhǎng)寧區(qū)消保委、市場(chǎng)監(jiān)管、體育、衛(wèi)生、文化執(zhí)法等部門聯(lián)合約談該公司，要求其按照法律規(guī)范改造健身場(chǎng)館條件，及時(shí)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可后開放泳池。公司法定代表人承諾，若當(dāng)年9月15日仍無(wú)法開放泳池，將為消費(fèi)者退卡。然而，該公司既未落實(shí)整改，又拒不退費(fèi)，且依舊對(duì)外發(fā)布游泳健身服務(wù)的經(jīng)營(yíng)廣告。2016年10月11日，上海市消保委再次公開約談黑駿馬健身長(zhǎng)寧店，法定代表人依舊百般推脫，并讓消費(fèi)者自行通過(guò)司法途徑解決。
上海市消保委認(rèn)為，黑駿馬健身長(zhǎng)寧店未盡到向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的服務(wù)信息的法定義務(wù)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán);未按照與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，違背了誠(chéng)實(shí)信用原則;引發(fā)群體性消費(fèi)糾紛后，對(duì)消費(fèi)者要求退還服務(wù)費(fèi)用的訴求久拖不決、無(wú)理拒絕，侵害了消費(fèi)者的求償權(quán);有必要采取法律手段糾正黑駿馬健身長(zhǎng)寧店的侵權(quán)行為。2016年11月16日，上海市消保委依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定，指派兩名公益律師為消費(fèi)者的代理人，支持消費(fèi)者向長(zhǎng)寧區(qū)人民法院提起了集體訴訟。
2016年11月22日、12月21日法院兩次傳喚，被告上海新奧體育健身發(fā)展有限公司無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭應(yīng)訴。法院審理后認(rèn)為，無(wú)論是消費(fèi)者與被告簽訂的會(huì)籍合同，還是被告的服務(wù)承諾、店面招牌、廣告宣傳單等，均突出并重點(diǎn)宣傳了游泳服務(wù)項(xiàng)目，可以據(jù)此認(rèn)定游泳項(xiàng)目是原、被告之間服務(wù)合同的主要義務(wù)。同時(shí)，被告明知游泳項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)取得高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目行政許可，但始終未向體育部門申請(qǐng)，對(duì)無(wú)法按約提供游泳服務(wù)負(fù)有過(guò)錯(cuò)。2016年12月30日，法院依據(jù)《合同法》及《消法》相關(guān)規(guī)定，判令原、被告雙方訂立的《會(huì)籍合同》于11月22日解除，被告全額返還原告預(yù)付會(huì)籍費(fèi)。（來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：記者劉浩）
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