自馬云在杭州云棲大會上提出“新零售”的之后，“新零售”這個概念成為了眾多商界人士關(guān)注的焦點(diǎn)。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2016新網(wǎng)商峰會上進(jìn)一步解讀了新零售的未來，在他看來“走向新零售非常重要的標(biāo)志，是要完成消費(fèi)者的可識別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。” 始終走在行業(yè)前端的男裝品牌七匹狼，一直以來都是探索新模式，提供新產(chǎn)品和新服務(wù)的先行者，并最終成為中國男裝品牌的引領(lǐng)者。

　　1993年，七匹狼在行業(yè)內(nèi)首家全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，并同時在世界30多個國家和地區(qū)注冊“七匹狼”商標(biāo)，一個獨(dú)具個性的七匹狼品牌形象就此誕生。自2010年起，七匹狼提出“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”的戰(zhàn)略，大幅度調(diào)整銷售渠道，聚焦精細(xì)化管理，實現(xiàn)了業(yè)績的突破。此外，七匹狼還與國際面料商的合作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供給廣大消費(fèi)者，雙面茄克、三防褲、多彩polo、冰爽棉等明星產(chǎn)品一經(jīng)推出，便深受消費(fèi)者好評。在2015、2016年，七匹狼更是連續(xù)兩年受米蘭時裝周官方邀請走秀，將中國時尚魅力展示到世界的時尚舞臺。在新零售時代，七匹狼也緊跟時代，探索零售新商業(yè)模式。

　　推行零售新商業(yè)模式

　　購物不僅是購物，七匹狼的直銷終端“概念體驗生活館”向眾多消費(fèi)者展現(xiàn)了新零售形勢下的終端購物應(yīng)該是怎樣一個形態(tài)。在七匹狼的“概念體驗生活館”中，消費(fèi)者不但可以隨意挑選衣服和各類配飾，還能進(jìn)行服裝的高級定制，以此來彰顯自己的個性。此外書籍、輕餐飲、藝術(shù)品及展演活動等需求都可以在這個新型的購物場所中得到滿足。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，人們強(qiáng)調(diào)的是足不出戶就能享受到各種便利的服務(wù)，無論是購物還是餐飲以及娛樂，在網(wǎng)絡(luò)上都能得到滿足。在新零售時代，線下消費(fèi)者的購物體驗得到了更多的重視，這不僅僅是消費(fèi)者消費(fèi)方式的變化，也是他們生活方式的改變。不斷增長的中產(chǎn)階級消費(fèi)者正在用他們的需求來推動整個產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)升級。“概念體驗生活館”就是七匹狼為中產(chǎn)階級消費(fèi)者量身打造的新型服務(wù)場所。

　　新趨勢與新挑戰(zhàn)下，消費(fèi)者也在不斷的分化，男裝市場也有了進(jìn)一步的細(xì)分。除了“概念體驗生活館”，七匹狼還推出了提供更高性價比產(chǎn)品的“優(yōu)廠速購EFC”，以滿足不同客戶群體差異化的需求。

　　除了線下商業(yè)模式的探索，七匹狼在線上也搭建了官方電子平臺——七匹狼官方商城(www.septwolves.cn)，與天貓和京東七匹狼官方旗艦店不同的是，在七匹狼官方商城里，無法去門店的消費(fèi)者也能便捷購買到所以線下專柜的同款商品。戰(zhàn)略層面零售新商業(yè)模式的探索讓七匹狼的發(fā)展方向更為明確，七匹狼服務(wù)層面的提升贏得了更多消費(fèi)者的青睞。

　　用科技為線下服務(wù)升級

　　在七匹狼線下門店，消費(fèi)者不僅能享受到傳統(tǒng)的試穿、定制、咨詢、飲料果品等服務(wù)，還能享受科技帶來的便捷與樂趣。七匹狼門店中機(jī)器人小寶和魔鏡等智能終端的引進(jìn)，可以為消費(fèi)者提供更多附加值的服務(wù)，大大提升了消費(fèi)者的購物體驗。

　　七匹狼的終端門店里機(jī)器人小寶不僅可以唱歌跳舞，活躍氛圍，還能和消費(fèi)者進(jìn)行多種對話和互動，小寶甚至還可以講四川話、東北話等方言，為消費(fèi)者增添購物樂趣，也成為陪同家長進(jìn)入門店的小朋友們的新玩伴。

　　魔鏡則是七匹狼為消費(fèi)者購物時提供的另外一個智能服務(wù)項目，消費(fèi)者只要站在魔鏡的屏幕前，就可以看到所選衣服穿在身上的效果，為消費(fèi)者打造虛擬的試衣室。除了試衣之外，消費(fèi)者還可以在魔鏡上玩互動游戲，觀看最新的時尚視頻和雜志，讓消費(fèi)者的購物充滿趣味。通過多種先進(jìn)的技術(shù)手段，七匹狼也拉近了與消費(fèi)者之間的距離。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為了提升服務(wù)質(zhì)量，七匹狼還推出了“超級導(dǎo)購”，借助超級導(dǎo)購APP平臺實現(xiàn)總部無縫對接終端，實現(xiàn)對終端導(dǎo)購的實時指導(dǎo)和培訓(xùn)。這種新的培訓(xùn)方式突破了傳統(tǒng)的模式，將培訓(xùn)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，既快速又高效。

　　打造大IP，實現(xiàn)新營銷

　　大IP也就是通常所說的爆款，能夠放大品牌的認(rèn)知，并帶來巨大的商業(yè)回報，“狼系列”正是七匹狼成功打造的爆款。從“穿在身上的史詩”苗族開始，七匹狼分別推出了苗狼(MIAO)、藏狼(TIBET)、傣狼(THAI)、蒙狼(MONGOL)彝族(YI)等多個狼文化系列，并成為了七匹狼獨(dú)具特色的大IP。

　　此外，七匹狼在營銷方式上也進(jìn)行了深入探索。抓住客戶是營銷的出發(fā)點(diǎn)，通過引進(jìn)CRM體系，對與客戶相關(guān)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，主動服務(wù)核心客戶，七匹狼實現(xiàn)了對客戶的精準(zhǔn)營銷。而七匹狼與小米手機(jī)的跨界合作實現(xiàn)了兩個品牌的雙贏，他們聯(lián)合推出的炫酷狼文化手機(jī)主題和橙色跑活動更是讓眾多米粉們一起為時尚發(fā)燒！

　　通過商業(yè)模式、服務(wù)方式以及營銷方法等多方位的調(diào)整與布局，七匹狼正從多層面優(yōu)化對消費(fèi)者的識別、洞察、觸達(dá)與服務(wù)。在新零售的商業(yè)浪潮下，七匹狼將與眾多優(yōu)秀企業(yè)一起整合各項資源，迎接消費(fèi)者變化與時代變遷帶來的機(jī)會與挑戰(zhàn)。

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